ユーザーがファイルの削除を報告した後、Microsoft は Windows 10/11 の更新を一時停止します

Windows 10/11 の 2018 年 10 月の更新プログラムをインストールする予定がある場合は、それを延期することをお勧めします。

Microsoft は Windows 10/11 アップデートの配布を停止します。 アップデートのインストール後にファイルが削除されたというユーザーの報告を受けて。同社はこの問題についてあまり語っていませんが、Microsoft のサポート ページで、同社は 10 月 10 日の更新プログラムを一時的に取り下げることを発表し、影響を受けるユーザーにコンピューターをできるだけ使用しないように依頼しました。 Microsoft はまた、地元のヘルプラインに電話して助けを求めるように彼らに促しました.

発表によると:

「更新後に一部のファイルが見つからないという個別の報告を調査するため、すべてのユーザーに対する Windows 10/11 October 2018 Update (バージョン 1809)* のロールアウトを一時停止しました。」

プロのヒント:専用の PC 最適化ツールを実行して、システムの問題やパフォーマンスの低下を引き起こす可能性のある不適切な設定、ジャンク ファイル、有害なアプリ、およびセキュリティの脅威を取り除きます。

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発表では一時停止の期間は特定されていませんでしたが、Microsoft は問題が修正されたときに更新プログラムを提供すると約束しました。今のところ、Microsoft は 10 月の更新プログラムをダウンロードしたが、まだインストールしていない人には、ソフトウェアの次の安定した、できればバグのないバージョンを待つようにアドバイスしています。

Windows 10/11 の 2018 年 10 月の更新に関する問題

Windows 10/11 1809 アップデートに関する問題に関する会話スレッドは、Stuart Dole が、アップデートのインストール後にドキュメントが削除されるという彼のファイルについて投稿したことから始まりました。彼は、更新は順調に進んだと言いましたが、後でドキュメント内のすべてのファイルがすべてなくなっていることがわかりました。彼は自分のファイルのバックアップを持っていると思っていましたが、彼のコンピューターは 2 月以降 (何の通知もなく) 彼のファイルのバックアップを停止していたことが判明し、削除されたファイルの中にあった財務記録を再構築するしかありませんでした.

Stuart を除いて、600 人以上の他のユーザーが同じ問題を報告しており、Microsoft は Windows 10/11 のアップグレードの間違いを確認しました。

別のユーザー DJ_CRUNCH は、Windows 10/11 の更新によってファイルが削除されただけでなく、システムがめちゃくちゃになったと報告しました。ユーザーは、コンピューターのウイルス対策ソフトウェアやその他の不要なハードウェアを削除することで、インストール プロセスを円滑かつ不具合のないものにするための追加の手順を実行しましたが、すべてのファイルを削除する一般エラー 0xc1900101 の失敗が引き続き発生しました。ドキュメントを除いて、すべての写真とオーディオ ファイル、およびクイック起動のショートカットも失われました。システムのファンと冷却ポンプが Mac ターボ モードになっていて、いくつかのプログラムがまったく起動または起動しませんでした。ユーザー Akrucious も、Microsoft クラウド サービスに対する不信感を表明しましたが、その後、更新により 50GB の作業が削除されました。

一方、Patrick Wild という名前のユーザーは、更新直後の変更に気付きませんでした。すべてが順調だったので、コンピューターをシャットダウンしましたが、次のログイン時には、すべてのファイル、ストア アプリ、ユーザーがインストールしたアプリが消えていた、と彼は言いました。彼のコンピューターには新しいプロファイル フォルダーがありますが、古いフォルダーには空の OneDrive フォルダーしか含まれていませんでした。すべてのブロートウェアが再インストールされ、すべての設定がデフォルトにリセットされました。レジストリを確認したところ、ユーザー アカウントの新しい SID に気付きました。

他のユーザーは、問題を解決するためにコンピューターを 3 ～ 4 回再起動することを推奨していますが、この方法は、影響を受けるユーザーのほとんどで機能しませんでした。残念ながら、削除されたファイルを復元する方法はありません。

教訓: アップデートをインストールしたり、システムに影響を与える可能性のある設定を変更したりするたびに、必ずデータをバックアップしてください。ただし、バックアップを作成する前に、Outbyte PC Repair などのアプリを使用してすべてのジャンク ファイルを削除してください 重要なファイルのみがコピーされるように. コンピューターから不要なファイルをスキャンして削除するだけでなく、このアプリはデバイスのパフォーマンスを向上させ、更新プログラムのインストール中の問題を回避します。

次は?

Microsoft は、Windows 10/11 の更新プログラムのロールアウトを一時停止し、問題の原因を調査しています。すべてのチャネルからすべての 1809 メディアを除外する以外に、Microsoft は Windows Server 2019 と IoT の同等物も追加の予防策として除外しました。

プログラム管理ディレクター、Windows サービスおよびデリバリーの John Cable によるブログ投稿によると、

「本日、Windows Insider コミュニティに更新バージョンを提供することにより、Windows 10/11 October 2018 Update の再リリースに向けた次のステップを踏み出しました。インサイダーからの結果、フィードバック、診断データを慎重に検討してから、より広範に再リリースするための追加の措置を講じます。」

また、Microsoft は、顧客が削除されたデータを回復できるよう支援することで、この問題の影響を受けた人々を支援しようとしていると付け加えました。お客様は Microsoft サポートに連絡するか、デバイスを Microsoft 小売店に送って店内サポートを受けることができます。ただし、データ損失事件と同様に、会社はファイル回復の試みの結果を保証しません.これとは別に、Microsoft は Windows Insider Feedback Hub の新機能を有効にして、このような問題をより適切に検出および監視できるようにしました。

マイクロソフトのソフトウェア品質問題

Microsoft は欠陥のある Windows 10/11 更新プログラムを取り出し、問題の根本を調査していますが、この問題は、Microsoft の新しいソフトウェア、特に Windows のテスト プロセスに問題があることを明らかにしています。

この問題は、更新プログラムがリリースされる 3 か月前に一部の Windows Insider によって報告されていましたが、その報告はフィードバック ハブの他のすべてのフィードバックやバグ報告の下に埋もれてしまいました。

これは何を意味するのでしょうか？ Windows 10/11 アップデートでファイルが削除される問題 Windows 10/11 がバグや提案を Redmond に報告するために使用するアプリは、何百万ものユーザーからの問題に十分に対応できないことが明らかになりました。クリティカルで重要な問題は、Microsoft が気付かないほど奥深くに埋もれており、このような大きな問題につながります。

したがって、アップデートのインストールを計画している方は、John Gable が約束した 1809 の正式な再リリースをお待ちください。ただし、まだ明確なスケジュールはありません。 Windows 10/11 更新プログラムをインストールしてファイルを削除した場合は、PC を最寄りの Microsoft 小売店に送付するか、ファイル回復ソフトウェアを使用して、ファイルの回復を試みることができます。