Windows 10でAADSTS50196認証エラーが発生したときの対処法

Microsoft Storeでアプリの詳細情報を確認しようとした際に、このエラーが発生することがあります。ストアのアプリページにある「詳細情報（Learn more）」をクリックすると、既定のブラウザが起動して指定されたWebサイトへ移動しますが、ページが正しく表示されず、「リクエストの処理中にループが検出されたため、サーバーが操作を終了しました」というエラーメッセージが表示されるのです。

このエラーは繰り返し発生する性質のものであり、オンラインフォーラムでも多数のユーザーから報告されています。ユーザー側の操作ミスが原因ではなく、一部のブラウザに搭載されたセキュリティ強化機能と、マイクロソフト側の旧式の設定が組み合わさって生じる、意図しない副作用である点が特徴です。

AADSTS50196認証エラーの主な原因

このエラーは、主にマイクロソフトがホストするWebサイトへアクセスした際に発生します。これらのサイトでは多くの場合、Microsoftアカウントへのログインが必要になります。該当サイトは「暗黙的認証」と呼ばれる仕組みで保護されており、これがエラーの根本的な原因となっています。さらに、オンライン調査から判明した既知の要因は以下の3つです。

• 破損したブラウザキャッシュとCookie：ブラウザのCookieや拡張機能によって大量のキャッシュファイルが破損し、暗黙的認証がブロックされることがあります。Microsoftの認証処理が妨げられると、このエラーが発生します。
• Windows 10 2004アップデート：このエラーは、Windows 10の大型アップデート「2004」の公開後にオンラインコミュニティで報告され始めました。このアップデートでは高速化とセキュリティ強化が図られ、証明書認証プロセスが従来より厳格になりました。そのため、認証プロセスのごく一部でも失敗すると、エラーが表示され以降の処理が中断されます。
• アクセストークン：アクセストークンには、ログインセッションのセキュリティ資格情報が含まれ、ユーザー本人、所属グループ、権限、そして特定のアプリケーションを識別する役割を担っています。古いアクセストークンが使用されている場合、このエラーが発生する可能性が高くなります。

以上は、徹底的なオンライン調査に基づく原因です。続いて、この問題を解消するための具体的な手順を見ていきましょう。

解決策1：既定のブラウザのキャッシュとCookieを削除する

前述のとおり、破損したブラウザキャッシュはMicrosoftの暗黙的認証プロセスを妨げ、このエラーを引き起こします。破損したキャッシュの削除は最も基本的かつ有効な対処法です。また、キャッシュのクリアはトラブルシューティングに役立つだけでなく、Webページの読み込み時間の短縮やPC全体のパフォーマンス向上にもつながります。実際に、既定のブラウザのキャッシュを消去したところ問題が解決したというユーザーが多数います（Windows Storeは指定ページを既定のブラウザで開きます）。以下の手順を実行してください。

注意：ここでは既定のブラウザとしてGoogle Chromeを使用している場合の手順を紹介します。他のブラウザでは手順が異なる場合があります。

1. スタートをクリックし、「Google Chrome」と検索して起動します。
2. Chromeメニュー（右上の3点アイコン）をクリックし、その他のツール ＞ 閲覧履歴データの消去を選択します。基本設定と詳細設定を含むウィンドウが開きます。
3. 期間を全期間に設定し、Cookieと他のサイトデータ、キャッシュされた画像とファイルにチェックを入れます。これにより蓄積されたすべてのCookieとキャッシュが削除され、ブラウザが初期状態に近づきます。
4. Windows Storeから対象のリンク（マイクロソフトがホストするWebサイト）をもう一度開いてみてください。問題が解決しているはずです。

解決策2：既定のブラウザを変更する

Microsoft EdgeやApple Safariを使用している場合は、別のブラウザへ切り替えることで改善する可能性があります。EdgeやSafariのアクセストークンには非常に多くの認証証明書が含まれる傾向があり、認証が失敗する確率が高まるためです。この方法は、オンライン上で多くのユーザーから効果があったと報告されています。以下の手順に従ってください。

1. スタートをクリックし、「既定のアプリ」と検索して開きます。
2. 「Webブラウザ」欄のMicrosoft Edgeをクリックし、希望するブラウザ（Google Chrome、Mozilla Firefoxなど）を選択します。ここでは例としてGoogle Chromeを既定に設定しています。
3. Windows Storeから対象のリンク（マイクロソフトがホストするWebサイト）をもう一度開いてみてください。問題が解決しているはずです。