Windows 10でシステムサウンドだけが鳴らないときの対処法5選

Windows 10を使用している一部のユーザーから、「パソコンからシステムサウンドが一切再生されなくなった」というトラブルの報告が寄せられています。興味深いことに、その他のWindowsの効果音は正常に鳴っているにもかかわらず、システムサウンドだけが無音になるというケースが大半です。また、多くの影響を受けたユーザーによると、この問題はWindows Updateの適用後に発生し始めたとのことです。

この問題について詳しく調査した結果、Windows 10でこの現象を引き起こす原因は複数あることが判明しました。考えられる主な原因は以下のとおりです。

• Windowsのサウンドスキームが無効になっている – 最も多い原因は、Windows 10のサウンド設定でサウンドスキームが無効化されているケースです。この場合は、従来のコントロールパネルからサウンドスキームを再度有効にすることで解決できます。サードパーティ製ソフトウェアによって無効化されている場合は、クリーンブートを実行して原因を特定し、該当ソフトをアンインストールまたは無効化しましょう。
• モニターのフェードイン機能が有効になっている – 内蔵スピーカーを搭載した一部のモニター(特にASUS製)には、音をフェードインさせる機能が搭載されていることがあります。この機能の影響で、短い効果音が聞こえなくなる可能性があります。該当する場合は、モニターの設定メニューからこの機能を無効にすることで解決できます。
• システムファイルの破損 – 場合によっては、Windows 10のオーディオ関連ファイルに影響を与えるシステムファイルの破損が原因でこの問題が発生することがあります。その場合は、SFC(システム ファイル チェッカー)またはDISMスキャンを実行し、破損したデータを正常なものに置き換えることで修復できます。
• Flash Playerとの競合 – サポート終了済みの古いFlash Playerが残っている環境では、特定のファイル(msacm32.drv)がサウンドシステムファイルと競合することがあります。この場合は、ラッパー用のレジストリキーを作成することで競合を回避できます。

システムサウンドが機能しなくなる状況をご理解いただいたところで、次にこの問題を修復するための手順を順番にご紹介します。

方法1:Windowsのサウンドスキームを有効にする

他の対処法を試す前に、まずはパソコンでデフォルトのサウンドスキームが有効になっているかどうかを確認することから始めましょう。

実際に、「サウンド」タブを確認したところ、Windowsがデフォルトのサウンドスキームを使用しない設定になっていたことに気づき、問題を解決できたという報告が複数あります。

なお、この問題が発生するシナリオは複数あり、サードパーティ製アプリケーションの干渉も否定できません。心当たりがある場合は、以下の手順に従って、デフォルトのサウンドスキームが「サウンドなし」に変更されていないかを確認し、必要に応じて修正してください。

1. Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。テキストボックスに「control」と入力し、Enterキーを押して従来のコントロールパネルを開きます。

   注意: UAC(ユーザーアカウント制御)の画面が表示されたら、「はい」をクリックして管理者権限を許可してください。

2. コントロールパネルが開いたら、右上の検索ボックスで「サウンド」と検索し、結果一覧から「サウンド」をクリックします。
3. 「サウンド」ウィンドウ内で「サウンド」タブを開き、「サウンド スキーム」のドロップダウンメニューが正しく設定されていることを確認します。変更した場合は「適用」をクリックして保存します。
4. パソコンを再起動し、OSがデフォルトのサウンドスキームを反映する時間を確保してから、問題が解決したかどうかを確認します。

それでも問題が解決しない場合は、次の対処法に進んでください。

方法2:モニターのフェードイン機能を無効にする(該当する場合)

一部のモニター(特にASUS製モデル)には、すべての音を自動的にフェードインさせる機能が初期状態で搭載されています。長い音に対しては心地よい演出になりますが、その反面、Windows 10の効果音の大部分を占める短く単発的な音がスピーカーから完全に消えてしまうことがあります。

このケースに該当する場合、唯一の解決策はこの機能を無効にすることです。具体的な手順は、モニター本体が原因なのか、サードパーティ製ソフトウェアが原因なのかによって異なります。

モニターが原因で、モニターの内蔵スピーカーから音を出している場合は、この機能はモニター本体の設定メニューからしか無効化できません。

一方、サードパーティ製アプリケーションを使ってこの音響効果を実現している場合は、アプリ内で機能を無効にするか、ソフトウェア自体をアンインストールする必要があります。

後者を選択する場合は、以下の手順に従ってアンインストールを行ってください。

1. Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開き、「appwiz.cpl」と入力してEnterキーを押します。すると「プログラムと機能」画面が開きます。UAC(ユーザーアカウント制御)の確認画面が表示されたら、「はい」をクリックして管理者権限を許可します。
2. 「プログラムと機能」の一覧をスクロールし、アンインストールしたいオーディオ関連プログラムを見つけます。
3. 対象のアプリケーションを見つけたら右クリックし、表示されたコンテキストメニューから「アンインストール」を選択します。
4. アンインストール画面の指示に従って作業を完了させ、パソコンを再起動して問題が解決したかどうかを確認します。

システムサウンドだけが再生されず、他の音は正常なままの場合は、次の対処法に進みましょう。

方法3:SFCおよびDISMスキャンを実行する

実は、システムファイルの破損が現在のWindowsインストールに影響を与えていることで、システムサウンドの再生に失敗することもあります。これは当初想定されていたよりもはるかに一般的なケースで、特にWindowsアプリケーションからの他の音もすべて影響を受けている場合に多く見られます。

上記のケースに該当すると思われる場合は、Windowsに標準搭載されている2つのユーティリティ——システム ファイル チェッカー(SFC)とDISM(Deployment Image Servicing and Management)——でスキャンを実行しましょう。

これらのツールには共通点がありますが、破損したシステムファイルを修復できる可能性を高めるために、両方のスキャンを続けて実行することをおすすめします。

まずはシンプルなSFCスキャンから始めます。このツールは完全にローカルで動作するため、安定したインターネット接続は不要です。

注意: この操作を開始したら、処理がフリーズしたように見えてもCMDウィンドウを閉じないことが非常に重要です。操作を中断するとHDDやSSDに論理エラーが発生する恐れがあるため、プロセスが完了するまで辛抱強く待ちましょう。

スキャンが完了したらパソコンを再起動し、次回起動時に問題が解決しているかどうかを確認します。

それでも同じ問題が発生する場合は、DISMスキャンを実行して完了を待ちます。

注意: DISMはSFCとは異なり、Windows Updateのサブコンポーネントを利用して正常なコンポーネントをダウンロードし、破損したシステムファイルを置き換えます。そのため、この操作を開始する前に安定したインターネット接続があることを必ず確認してください。

DISMスキャンが正常に完了したら、パソコンを再起動し、システムサウンドの再生が復旧したかどうかを確認します。

それでも同じ問題が続く場合は、次の対処法に進んでください。

方法4:Flash Playerとの競合を解消する

この問題は、システムサウンドの構成がAdobe Flash Playerのレジストリファイルと競合している場合にも発生することがあります。影響を受けたユーザーの報告によると、これはWindows 10ユーザーがサポート終了済みの古いAdobe Flashを使い続けている場合に起こりやすいようです。

このケースに該当する場合は、問題のあるAdobe Flashファイルがデフォルトのサウンドスキームに干渉しないようにする「wavemapper」ラッパーレジストリキーを作成することで解決できます。

以下の手順に従って、レジストリエディター経由でFlash Playerの干渉を修正してください。

1. Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。テキストボックスに「regedit」と入力し、Ctrl + Shift + Enterを押して管理者権限でレジストリエディターを開きます。UAC(ユーザーアカウント制御)の画面が表示されたら、「はい」をクリックします。
2. レジストリエディターが開いたら、左側のツリーを使って以下の場所へ移動します。

   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Drivers32

   注意: 左側のメニューから手動で移動しても、パスを上部のアドレスバーに直接貼り付けてEnterキーを押しても、すぐにアクセスできます。

3. 目的の場所に移動したら、Drivers32キーを右クリックし、「新規」>「文字列値」を選択します。
4. 新しく作成した値に「wavemapper」と名前を付け、ダブルクリックして値のデータに「msacm32.drv」と入力します。
5. wavemapperの文字列を作成したら変更を保存し、パソコンを再起動して、次回起動時に競合が解消されているかどうかを確認します。

それでもWindows 10で「システムサウンドが鳴らない」問題が解決しない場合は、最後の対処法に進みましょう。

方法5:クリーンブートを実行する

上記のどの方法でも解決しなかった場合は、デフォルトのサウンドスキームに干渉しているサードパーティ製ソフトウェアの競合を切り分ける必要があります。

これまでのユーザー報告を見ると、Windows 10でこの挙動を引き起こす可能性のあるサードパーティ製プログラムは多数存在することがわかっています。

原因となり得るアプリケーションは非常に多いため、パソコンをクリーンブート状態で起動し、問題が再現するかどうかを確認することで、原因を特定していきましょう。

注意: クリーンブートとは、サードパーティ製のサービスやプロセスが一切起動しない状態でパソコンを起動する手法です。

クリーンブート中にサウンドの問題が発生しなくなった場合は、プロセスとスタートアップ項目を1つずつ体系的に再有効化していき、Windows 10のサウンドスキームに干渉している犯人を特定してください。