「PCの電源がオフのため、一部の更新プログラムをインストールできませんでした」エラーの解決方法

アプリケーションにとってアップデートは非常に重要です。Windows Updateも、システムを安全に保ち、バグのない状態を維持するために欠かせない役割を果たしています。しかし、場合によってはアップデート作業中にエラーメッセージが表示され、ストレスを感じることがあります。「PCの電源がオフになっているため、一部のアップデートをインストールできませんでした」というエラーもその一例です。このエラーは、設定アプリから最新のアップデートをダウンロードしようとした際に表示されます。Microsoftのサーバーからのダウンロード中に中断がなかったにもかかわらず表示されるため、非常に不可解に感じられるでしょう。

実は、この問題は通常、ダウンロードプロセスに何らかの干渉があった場合に発生します。要因は複数考えられます。例えば、アップデートのダウンロード中に停電が発生したケースなどが挙げられます。アップデートが正しくダウンロードされず、サードパーティの要因によって中断されると、アップデートファイルが破損し、システムにインストールできなくなるため、エラーメッセージが表示されます。また、システム上の何かがWindows Updateサービスに干渉した場合も、アップデートが失敗し、このエラーが発生することがあります。

幸いにも、この問題には簡単な解決策があり、それを実行することで異常なくWindowsシステムをアップデートできます。それでは、詳しく見ていきましょう。

Windows Updateサービスを再起動する

まず最初に試すべきは、Windows Updateサービスの再起動です。このサービスは、Microsoftのサーバーからアップデートをダウンロードし、システムにインストールする役割を担っています。そのため、サービスが応答しなくなったり、何らかの問題が発生したりすると、今回のようなアップデートプロセスのトラブルにつながることがあります。サービスは「Windowsサービス」ウィンドウから簡単に再起動できます。以下の手順に従ってください。

1. まず、「Windowsキー + R」を押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログボックスを開きます。
2. ダイアログボックスが開いたら、「services.msc」と入力し、「Enter」キーを押します。
3. システム上のすべてのサービスの一覧が表示された「Windowsサービス」ウィンドウが開きます。ここで「Windows Update」サービスを見つけてください。通常はリストの下の方にあるため、一番下までスクロールします。
4. Windows Updateサービスが見つかったら、ダブルクリックして「プロパティ」ウィンドウを開きます。
5. プロパティウィンドウで「停止」ボタンをクリックして、サービスを停止します。
6. サービスが停止したら、「開始」ボタンをクリックして再度起動します。
7. 再起動が完了したら、Windowsのアップデートをもう一度試して、問題が解決したかどうかを確認してください。

パソコンを再起動する

Windows Updateサービスを再起動しても問題が解決せず、アップデートのインストール時にまだエラーメッセージが表示される場合は、PCを再起動してみるのも良いでしょう。多くの場合、このような問題は単純なシステムの再起動だけで解決します。PCを再起動するとすべてのサービスが再起動されるため、Windowsアップデートに関連するコンポーネント全体をリセットするのと同じ効果が得られます。

まだ再起動していない場合は、システムを再起動してみてください。再起動後、すべてのサービスが新しく起動し、問題なくアップデートをインストールできるはずです。

サードパーティ製アンチウイルスソフトを無効にする

アンチウイルスソフトは、コンピュータを安全に保つために重要ですが、システムにさまざまな問題を引き起こすこともあります。これは、アンチウイルスソフトがシステムの潜在的なセキュリティ脆弱性や実行中のプロセスを常にスキャンしており、誤検知が発生して問題が生じるためです。今回の場合も、アップデートが必要なファイルをダウンロードしている間に、システム上のアンチウイルスソフトがアップデートプロセスに干渉している可能性があります。

そのような場合は、アップデートプロセスを開始する前にアンチウイルスソフトを無効にし、アップデートのインストールが完了するまで無効のままにしておく必要があります。アンチウイルスソフトを無効にしてから、アップデートを再度実行し、エラーが回避できるかどうかを確認してください。

Windows Updateの署名を削除する

アップデートのダウンロードを開始すると、必要なファイルがシステムにダウンロード・保存されてからインストールされます。そのうち「catroot2」というフォルダは、Windowsアップデートやダウンロード中のファイルの署名を保存するために使用され、これらの署名はインストールプロセスを支援するために使われます。ダウンロード段階でアップデートが中断されると、catroot2フォルダの内容が破損する可能性があります。その場合、アップデートをシステムにインストールできず、再度アップデートを開始する前にこれらのファイルを削除する必要があります。

さらに、「SoftwareDistribution」もWindowsアップデートの重要な構成要素であり、アップデートに必要なファイルを一時的に保存するために使用されます。ここでは、catroot2とSoftwareDistributionの両方のフォルダ名を変更し、Windowsに新しいファイルを強制的にダウンロードさせます。この操作は完全に安全で、システムに悪影響を与えることはありません。むしろ、Windowsアップデートに関するさまざまな問題を解決できる可能性があります。以下の手順に従ってください。

1. まず、管理者権限でコマンドプロンプトを開きます。「スタートメニュー」で「CMD」を検索し、表示された結果を右クリックして、ドロップダウンメニューから「管理者として実行」を選択します。
2. コマンドプロンプトウィンドウが開いたら、以下のコマンドを1行ずつ入力し、それぞれの後に「Enter」キーを押します。

   net stop wuauserv
   net stop cryptSvc
   net stop bits
   net stop msiserver
   Ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
   Ren C:\Windows\System32\catroot2 Catroot2.old
   net start wuauserv
   net start cryptSvc
   net start bits
   net start msiserver

   
3. これにより、Windowsアップデート関連のサービスがリセットされ、「catroot2」と「SoftwareDistribution」フォルダの名前が変更されます。
4. 完了したら、アップデートプロセスを再度開始し、問題がまだ発生するかどうかを確認してください。

アップデートを手動でインストールする

残念ながら上記の解決策で問題が解決しない場合は、問題のあるアップデートを手動でインストールするという選択肢があります。これは非常に簡単で、Microsoft Updateカタログでアップデートを検索し、ダウンロードしてインストーラーを実行するだけです。以下の手順に従ってください。

1. まず、Microsoft Updateカタログの公式ウェブサイトにアクセスします。
2. ウェブサイトを開いたら、検索ボックスでエラーが発生しているアップデート（KB番号）を検索します。
3. 表示された結果の中から、お使いのWindowsのアーキテクチャ（32ビット／64ビット）に対応したアップデートを「Download」ボタンをクリックしてダウンロードします。
4. アップデートのダウンロードが完了したら、インストーラーを実行し、画面の指示に従います。
5. 以上で、システムのアップデートは完了です。インストールを確定させるために、パソコンを再起動すれば準備完了です。