【解決策】0x0000003bストップエラーで発生するBSOD（ブルースクリーン）を修正する方法

一部のユーザーから、0x0000003bというストップエラーコードを伴うBSOD（ブルースクリーン・オブ・デス）が発生するという報告が寄せられています。ランダムにクラッシュが起こるケースもあれば、PCに高負荷な処理をさせたときだけ問題が発生するという報告もあります。

0x0000003bエラーの主な原因

0x0000003bのストップエラーコードによるBSODは、ハードウェアの不具合、サードパーティ製プログラム、ドライバーの非互換性などが原因で発生することがあります。しかし、ハードウェア故障を除けば、最も可能性が高い原因はMicrosoft IEEE 1394の特定のドライバーファイルです。FireWire（ファイアワイヤー）デバイスのドライバー内に破損があると、システムが0x0000003bエラーでクラッシュします。

この問題にお困りの場合は、以下の対処法を試してみてください。これらは他のユーザーが実際に問題を解決するために使用した修正方法を集めたものです。重要度の順に並んでいるため、上から順番に試し、ご自身の環境で問題が解決する方法が見つかるまで進めてください。

方法1：ワイヤレスカードのドライバーを更新する

ワイヤレスカードのドライバーを更新することで問題を解決できたユーザーもいます。実は、0x0000003b BSODは、無線LANドライバーを使用しているWindows 10ノートパソコンで比較的よく発生する傾向があります。この問題は、ノートパソコンがWi-Fi経由でインターネットに接続しているときにのみ発生し、有線接続中には起こらないという特徴があります。

これが原因だと疑われる場合は、以下の手順に従って最新のワイヤレスカードドライバーがインストールされているか確認しましょう。

1. Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」を開きます。次に「devmgmt.msc」と入力してEnterキーを押し、デバイスマネージャーを起動します。
   
2. デバイスマネージャーで「ネットワークアダプター」の項目を展開します。ワイヤレスネットワークアダプターを右クリックし、「ドライバーの更新」を選択します。
   
3. 次の画面で「ドライバーを自動的に検索」をクリックします。
   
   注意：新しいドライバーが見つからない場合は、「更新されたドライバーをWindows Updateで検索」をクリックしてください。
4. 新しいバージョンが見つかってインストールされたら、デバイスマネージャーを閉じてPCを再起動します。再起動後、0x0000003b BSODが改善したかどうかを確認してください。それでもBSODが発生する場合は、方法2に進みます。

方法2：RAMモジュールを取り外して差し替える

RAMモジュールを一度取り外し、装着位置を入れ替えることで、0x0000003bストップエラーによるBSODを防げたという報告もあります。もちろん、この方法は2枚の異なるRAMモジュールを使用している場合にのみ有効です。

注意：RAMモジュールを1枚しか使用していない場合は、取り外して別のスロットに挿し直してください。

一見効果がないように思えるかもしれませんが、実は理にかなった対処法です。古いRAMモジュールでは、端子部分が汚れたり酸化したりすることがあります。モジュールを取り外して別の場所に挿し直すことで摩擦が生じ、酸化した物質が削り取られます。その結果、電気的な接続が改善され、RAMモジュールに起因するクラッシュの可能性を減らすことができるのです。

RAMモジュールを入れ替えた後は、PCの状態を観察し、0x0000003b BSODが再発するかどうかを確認してください。再発する場合は、次の方法に進みましょう。

方法3：Malwarebytesを更新またはアンインストールする

mwac.sysというドライバーが0x0000003b BSODの原因であると特定できたユーザーもいます。意外に思われるかもしれませんが、mwac.sysはMalwarebytes Anti-Malwareの主要なドライバーファイルです。Malwarebytes Anti-Malware バージョン2.00のリリース後、多くのユーザーが一見ランダムに発生するBSODクラッシュを報告しました。

Malwarebytesの開発チームはこの問題に迅速に対応し、修正版をリリースしています。Malwarebytesを使い続けたい場合は、公式サイトから最新版をダウンロードし、インストーラーを実行して画面の指示に従ってインストールを完了させてください。

あるいは、Malwarebytesをシステムから完全にアンインストールし、0x0000003b BSODが再発するかどうかを確認するのも一つの方法です。

方法4：ホットフィックスを適用する（Windows 7のみ）

Windows 7には、特定のシステムが0x0000003b BSODでクラッシュする既知のバグがあります。これは、IEEE 1394デバイス（FireWireデバイス）を使用しているコンピューターで頻繁に発生します。このエラーとともに表示されるストップエラーメッセージは以下のようなものです。

STOP 0x0000003B (Parameter1, Parameter2, Parameter3, Parameter4)

SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION

このクラッシュは、Microsoft IEEE 1394ドライバースタックのエラーが原因で発生します。Microsoft IEEE 1394に関連付けられたドライバースタックに割り当てられたバッファが正しく初期化されないことが、問題の根本原因です。

Microsoftはこの問題を認識しており、解決のためのホットフィックスを公開しています。Windows 7を使用しており、上記のエラーと同様のメッセージが表示される場合は、Microsoftの公式ページからホットフィックスをダウンロードしてインストールしてみてください。ライセンス条項に同意するために「I Accept（同意する）」をクリックし、ダウンロードが完了したらシステムに適用してPCを再起動します。

方法5：クリーンインストールまたはPCのリセットを行う

上記のすべての方法が効果なかった場合、最終手段としてはクリーンインストールを行うことになります。これにより、問題の原因となっているあらゆるソフトウェア面のトラブルを解消できる可能性が高くなります。

データを残したい場合でWindows 10を使用しているなら、個人用ファイルを保持したままPCをリセットする方法を試せます。また、ガイドに従ってクリーンインストールを実行し、システムを完全に刷新することも可能です。

オペレーティングシステムを再セットアップした後も0x0000003b BSODが再発する場合は、原因は間違いなくハードウェアにあると判断できます。その際は、メモリやマザーボードなどの物理的な診断を受けることをおすすめします。