StreamLabsで「チャンネル情報の取得エラー」を修正する方法

エラーチャンネル情報の取得 TwitchでコンテンツをストリーミングしようとしているユーザーのStreamlabsOBSで発生します。この問題は、Windows 7、Windows 8.1、およびWindows 10で発生することが報告されているため、OS専用ではありません。

この特定の問題を調査した後、StreamLabsでこの動作を引き起こす複数のシナリオがあることが判明しました。この問題を引き起こす可能性のある潜在的な原因の候補リストは次のとおりです。

• ログインの問題 –この問題も発生した一部のユーザーは、ブラウザからTwitchアカウントにアクセスし、StreamLabOBS接続を禁止することでこの問題を修正できたと報告しています。
• 破損したTwitchCookie –このエラーを引き起こす可能性のある別の理由は、StreamLabsに干渉してしまう破損したTwitchCookieです。この場合の問題を解決するには、デフォルトのブラウザからすべてのTwitchCookieをクリアする必要があります。
• ストリーム言語の不具合 –結局のところ、この問題は、よく知られているStreamLabのバグがデフォルトの言語に関係しているためにも発生する可能性があります。この場合、正しい言語に戻す前に、ストリーミング言語を別の言語に変更することで問題を解決できるはずです。
• Visual C ++Redist2017パッケージがありません –ごく最近のWindowsバージョンの1つで、OSのインストールにVisual C ++ Redist 2017の相互作用が含まれていない場合、このエラーが発生する可能性があります。この問題は、公式チャネルから手動でインストールすることで修正できます。
• 残りのobs-プラグインファイル –以前にStreamLabプラグインをインストールした場合、メインプラグインが削除されたため、残りのファイルがストリーミングの問題を引き起こす可能性があります。この問題を解決するには、インストールフォルダからfrontend-tools.dllを削除する必要があります。
• ストリームはIPに結合されていません –ストリーミングの試行でマシンのIPが使用されていないために、このエラーが表示される場合があります。これは、[ネットワーク]メニューから正しいIPを選択する代わりに、デフォルトの選択をそのままにしておくと発生します。この問題は、正しいIPを手動で選択することで解決できます。
• .NETFramework4.72がありません。 –この.NETFrameworkはWindows10の不可欠な部分ですが、SteamLabsが正しいインフラストラクチャを正しく実行できるようにするには、Windows7およびWindows8.1に手動でインストールする必要があります。
• 管理者アクセスがありません – StreamLabインストーラーへの管理者アクセスを許可しない場合、特定のファイルをコピーできない可能性があります。それが起こらないようにするには、それを再インストールして、管理者アクセスでインストーラーを強制的に開くことができます。

方法1：StreamLabsにサインアウトして再度ログインする

まだこれを試したことがない場合は、再度サインインする前に、StreamLabsで問題のあるアカウントからサインアウトして、このトラブルシューティングの試みを開始する必要があります。

影響を受けた数人のユーザーが、同じエラーメッセージのトラブルシューティングを行ったところ、サインアウトしてから、StreamLabsアプリケーションから影響を受けたTwitchアカウントに直接ログインした後、問題が最終的に解決されたと報告しました。

これを行う方法がわからない場合は、以下の手順に従ってください。

注： この操作は、StreamLabsアプリケーションからは実行されません。 Twitchアカウントから直接行う必要があります。

1. デフォルトのブラウザを開き、 Twitch.tvにアクセスします StreamLabsで現在リンクしているのと同じアカウントでサインインします。 Twitch.tvで サイトで、ログインをクリックします ボタン（画面の右上隅。
2. 正常にログインしたら、アカウントアイコン（右上のセクション）をクリックしてから、設定をクリックします。 新しく表示されたコンテキストメニューから。
3. 設定に入ったら メニューで、[接続]にアクセスをクリックします メニューをクリックし、[その他の接続]まで下にスクロールします セクションをクリックし、切断をクリックします StreamLabsに関連するボタン。
4. StreamLabs接続が終了したら、StreamLabsに戻り、Twitchアカウントにもう一度接続して、問題が解決したかどうかを確認します。

それでも同じチャンネル情報の取得が表示される場合 ライブにしようとしたときにエラーが発生した場合は、以下の次の潜在的な修正に進んでください。

方法2：すべてのTwitchCookieをクリアする

影響を受ける多くのユーザーによると、Twitch Cookieの問題が原因で、このエラーコードが表示される可能性があります。 StreamLabs OBSを使用している場合でも、アプリは特定の操作をブラウザに依存しているため、破損したCookieが「チャンネル情報の取得」エラーの原因である可能性があります。

このシナリオが当てはまる場合は、2つの異なる方法でこの問題を修正できるはずです。

• Twitch Cookieを具体的に追跡して、それらを単独で削除することができます
• ブラウザからCookieフォルダ全体をクリアできます。

焦点を絞ったアプローチを採用したい場合は、ブラウザから特定のTwitchCookieを削除する方法をご覧ください。 。クリーンアップウィンドウ内で、検索機能を使用してすべてのTwitchCookieを検索して削除します。

一方、完全なクリーンアップを実行する場合は、次のブラウザからのキャッシュとCookieのクリーニングに関する手順に従ってください。 。

すでにCookieをクリアしていて、同じエラーコードを処理している場合は、以下の次の潜在的な修正に進んでください。

方法3：ストリーミング言語の変更

これは奇妙な修正のように思えるかもしれませんが、チャンネル情報の取得というエラーにも対処していた一部のユーザー 別の言語を再選択し、それを以前の値に戻すことで、問題を完全に解決することができました。

開発者からの公式な説明は見つかりませんでしたが、影響を受けたユーザーは、この動作がStreamLabsの不具合によるものであると疑っています。

この潜在的な回避策を試したい場合は、以下の手順に従って、StreamLabsアプリケーションからストリーミング言語を一時的に変更してください。

1. StreamLabsアカウントを開き、問題が発生しているTwitchアカウントでログインします。
2. 正常にサインインしたら、先に進んで設定をクリックします （画面の左下隅にある歯車のアイコン）。
3. 設定から StreamLabsのメニューで、一般を選択します 左側の列から[タブ]をクリックし、右側のセクションに移動して、[言語]の下のドロップダウンメニューを使用します 別のものに変更します。
4. ヒット完了 変更を保存するには、StreamLabsアプリを閉じてから再起動してください。
5. 次回のアプリケーションの起動時に、[設定]画面を再度開き、言語を以前の言語に戻します。
6. 別のストリーミングの試みを開始し、チャンネル情報の取得をなんとか取り除くことができたかどうかを確認します エラー。

それでも問題が解決しない場合は、以下の次の潜在的な修正に進んでください。

方法4：Visual C ++Redist2017をインストールする

影響を受ける一部のユーザーによると、StreamLabsOBSアプリケーションがインストールされているコンピューターにゲームプレイストリーミングを容易にするために必要な重要なC++ Redistがない場合にも、このエラーが発生することが予想されます。

以前に同じ問題が発生した数人のユーザーは、互換性のあるバージョンのVisual C ++ 2017パッケージをダウンロードしてインストールすることで、この問題を解決できたことを確認しています。

これを行う方法がわからない場合は、以下の手順に従って、正しいバージョンの Visual C ++ Redist2017x64パッケージをインストールしてください。 ：

1. ブラウザを開き、公式のMIcrosoft.comダウンロードページにアクセスします。 Visual C ++Redist2017ダウンロードパックの概要。
2. 正しいページが表示されたら、Visual Studio 2015、2017、および2019セクションまでスクロールダウンし、 vc_redist.x86.exeをクリックします。 Windowsのバージョンが32ビットまたはvc_redist.x64.exeの場合 Windowsバージョンが64ビットの場合。
3. ダウンロードが完了したら、.exeインストーラーをダブルクリックし、インストールをクリックします。 次に、画面の指示に従って、不足しているVisual C++Redistパッケージをインストールします。
4. インストールが完了したら、自動的にインストールするように求められない場合はコンピュータを再起動し、次の起動が完了したらエラーが解決されるかどうかを確認します。

それでもチャンネル情報を取得することになった場合 StreamLabsを使用してTwitchでストリーミングしようとするとエラーが発生します。以下の、次の潜在的な修正に進んでください。

方法5：frontend-tools.dllファイルを削除する

結局のところ、この問題は、StreamlabsOBSのobs-pluginsフォルダーに残されたある種の破損したファイルが原因でも発生する可能性があります。ほとんどの場合、この問題は、ユーザーがStreamLabsのプラグインをアンインストールしようとした後に発生し始めます。

このシナリオが当てはまる場合は、StreamLabsがプラグインファイルを保存している場所に移動し、frontend-tools.dllを削除することで、問題を修正できるはずです。

この回避策は、エラーを解決した複数のユーザーによって有効であることが確認されています。以下の手順に従ってクリアしてください：

1. ファイルエクスプローラーを開き、次の場所に移動します：

   C:\Program Files\Streamlabs OBS\resources\app\node_modules\obs-studio-node\distribute\obs-plugins\

   注： StreamLabsをカスタムの場所にインストールした場合は、代わりにそこに移動してください。

2. 正しい場所に到着したら、frontend-tools.ddlを右クリックして、削除を選択します。 新しく表示されたコンテキストメニューから。
3. 正しい.ddlを削除したら、コンピューターを再起動し、StreamLabsをもう一度起動して、問題が修正されたかどうかを確認します。

注： 「シーンの破損」に関する警告が表示される場合がありますが、次にアプリを開いたときに表示されなくなるので心配しないでください。

方法6：StreamLabsをIPにバインドする

結局のところ、この問題はTCPまたはIPの問題が原因である可能性があります。 チャンネル情報の取得によってストリーミングの試行が常に拒否されている場合 エラーまたは別のエラーメッセージ（「無効なパスまたは接続URL 」など） 「エラー）、実行できることの1つは、ストリーミングの試行をマシンのIPにバインドすることです。

この操作では、StreamLabアプリケーションでIPをバインドできるように、IPを知っている必要があります。

この潜在的な修正を実施する場合は、以下の手順に従ってください。

1. Windowsキー+Rを押します 実行を開くには ダイアログボックス。次に、‘cmd’と入力します テキストボックス内でCtrl+ Shift + Enterを押します 昇格したコマンドプロンプトを開きます。

   注： UAC（ユーザーアカウントプロンプト）が表示された場合 、[はい]をクリックします 管理者アクセスを許可します。

2. 管理者特権のCMDプロンプトが表示されたら、「ipconfig」と入力します。 Enterを押します ネットワークの概要を取得します。
3. 返されたリストから、現在使用しているネットワークまでスクロールダウンし、IPV4アドレスを取得してコピーします。 （少し後で必要になります）
4. これでIPアドレスが正常に検出されたので、StreamLabsアプリケーションを開き、設定をクリックします。 アイコン（画面の左下セクション）。
5. 設定に入ったら メニューで、詳細をクリックします 左側の垂直メニューから右側のセクションに移動し、ネットワークまでスクロールします。 セクション。
6. 次に、ドロップダウンメニューを展開し、変更を保存する前に、手順3で以前に検出したIPを選択します。
7. StreamLabsからもう一度ストリーミングして、今回の操作が成功するかどうかを確認してください。