netio.sysエラーの解決法：DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL／SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLEDを修正する

netio.sysは、WindowsのネットワークI/Oサブシステムに関わる重要なシステムファイルです。ネットワークカードおよびそのドライバーと連携する役割を担っているため、削除や無効化は絶対に避けるべきです。このファイルに手を加えると、ネットワークカードが正常に動作しなくなる恐れがあります。

DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL（netio.sys）またはSYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED（netio.sys）というエラーが発生すると、いわゆるブルースクリーン（BSOD）が表示され、システムがクラッシュします。作業中のデータが失われる可能性もあるため注意が必要です。BSODにはnetio.sysが原因である旨が表示されますが、これはあくまで調査の手がかりにすぎません。

これまでに判明している原因はいくつかあります。ここでは、原因に関わらず問題を解決できる複数の対処法を紹介します。それぞれ異なる状況に対応した方法なので、すべて目を通し、自分の環境に最も合ったものを選んでください。

方法1：McAfee／Zone Alarmの使用有無を確認し、入れ替える

netio.sysはネットワークアダプター関連のファイルですが、一部の人気アンチウイルスソフト、特にMcAfeeやZone Alarmと競合することが知られています。これらを使用している場合は、一度アンインストールしてエラーが解消されるか確認してみましょう。

なお、Windows Defenderを必ず有効にしてください。ウイルス対策なしでPCを使うのは大きなリスクです。他のアンチウイルスソフトをインストールするとDefenderは自動的に無効になるため、McAfeeやZone Alarmが入っている場合は手動での有効化が必要です。キーボードのスタートボタンを押して「Windows Defender」と入力し、開いたら「有効にする」をクリックします。

Defenderの保護体制が整ったら、McAfeeまたはZone Alarmをアンインストールします。スタートメニューを開き、「プログラムの変更または削除」と入力します。インストール済みソフトの一覧から該当するアンチウイルスソフトを見つけてクリックし、「アンインストール」を選択します。ウィザードに従えばすぐに削除できます。すべてのファイルが確実に削除されるよう、PCを再起動しましょう。これでBSODは発生しなくなるはずです。

Windows Defenderは無料のアンチウイルスの中でも軽量かつ十分な性能を持っていますが、より強力な保護を求める場合は、ニーズに合った別のセキュリティソフトを導入するのもよいでしょう。

一点補足すると、Windowsがプリインストールされていない状態で購入したデバイスに最初からMcAfeeが入っていたケースでは、アンインストール後も残存ファイルが残る可能性がかなり高いです。通常は問題になりませんが、万が一トラブルの原因になる場合は、Windowsのクリーンインストールで完全に除去する必要があるかもしれません。

方法2：トレントソフトの設定を確認する

トレントソフトは、違法ダウンロード以外にも正当な用途が数多くあります。しかし、特定のアプリケーションはネットワークしきい値の関係でnetio.sysファイルと問題を起こすことがあります。BitTorrentユーザーには有効な解決策があります。BitTorrentを開き、「オプション」→「設定」→「詳細設定」の順に進みます。「ディスクキャッシュ」の項目で、「ディスク読み取りのキャッシュを有効にする」と「ディスク書き込みのキャッシュを有効にする」の両方のチェックを外してください。これでBSODを心配せずにダウンロードを続けられます。既存のトレントも、新しく追加するものも正常に動作するでしょう。

方法3：ネットワークアダプターのドライバーを再インストール・更新する

ネットワーク関連の問題なので、前述の方法に該当するソフトを使っていない場合は、netio.sysファイルとネットワークアダプターのドライバーの間に不具合がある可能性が高いです。ドライバーの更新が有効でしょう。まずはWindows Updateから確認するのがおすすめです。最近のWindowsでは、OSだけでなくドライバーもまとめて更新してくれます。スタートボタンを押して「Windows Update」と入力し、表示されたウィンドウで「更新プログラムのチェック」をクリックします。利用可能な更新があれば、Windowsが自動的にダウンロードしてインストールします。なければ、次はデバイスマネージャーを確認しましょう。

デバイスマネージャーにはコントロールパネルからアクセスできるほか、スタートメニューに「デバイスマネージャー」と入力しても開けます。一覧から「ネットワークアダプター」を見つけて展開します。ドライバーに問題があれば、隣に黄色い感嘆符が表示されているはずです。表示されていなくても、アダプターを右クリックし、ドロップダウンメニューから「ドライバーソフトウェアの更新」を選択します。ウィザードに従って操作し、最後にPCを再起動してください。

何らかの理由でうまくいかない場合は、最終手段としてメーカーの公式サイトからドライバーを入手します。ノートパソコンなどのポータブルデバイスであれば、メーカーサイトで自分の機種を検索し、正しいOSバージョン用のネットワークドライバーをダウンロードしましょう。デスクトップPCの場合は、ネットワークカードの製造元のサイトから適切なドライバーをダウンロードします。その際、まずデバイスマネージャーで現在のドライバーをアンインストールしてください（ネットワークアダプターを右クリックすると「アンインストール」オプションがあります）。ドライバーのアンインストール後と、新しいドライバーのインストール後の両方で再起動することをお忘れなく。

方法4：Windowsをクリーンインストールする

上記の方法がすべて失敗する場合、Windowsのインストール自体に破損したファイルがあり、アンインストールや再インストールだけでは根本的に解決できない可能性があります。最後の選択肢として、Windows 10のクリーンインストールを実行しましょう。その後、ドライバーとソフトウェアを手動で再インストールすれば、BSODに再度悩まされることはないはずです。

ブルースクリーンは、特にWindows 10の登場以降、非常に頻繁に見られるようになりました。ただし、その大半はドライバーの不具合や互換性のないソフトウェアが原因であり、該当するドライバーやソフトウェアを適切に対処すれば簡単に解決できます。本記事で紹介した方法はまさにそのための手順なので、実践すればDRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL（netio.sys）エラーは解消できるでしょう。