【解決済み】Skypeの「このコマンドを処理するのに十分なストレージが利用できません」エラーの直し方

Skypeユーザーの間で数年にわたって悩みの種となっているのが、「このコマンドを処理するのに十分なストレージが利用できません（Not enough storage is available to process this command）」というエラーです。ネット上には多数の対処法が紹介されていますが、その中には最新版のSkypeではすでに役に立たなくなったものも少なくありません。

この問題について徹底的に調査した結果、「このコマンドを処理するのに十分なストレージが利用できません」エラーを引き起こすことが判明している主な原因は以下の通りです。

• Microsoftが最新リリースですでに修正済みの、Skype本体の既知のバグ
• 最新のSkypeのパフォーマンス変更に対応できない、古いビデオドライバー
• Skypeが必要とするInternet ExplorerがPCにインストールされていない
• Skypeに必要なデータ転送に対してIRPStackSizeパラメーターの値が不足している
• Skypeとサードパーティ製アプリとの非互換性（Raptrが原因となるケースが知られています）

現在この問題に悩まされている場合は、以下の方法を順番に試してトラブルを解消していきましょう。本記事で紹介する対処法は、この問題のあらゆるパターンに対応できるよう構成しています。自分の状況に合う解決策が見つかるまで、各方法を順番に実行してください。それでは始めましょう！

方法1：Skypeを最新バージョンにアップデートする

Microsoftはこれまでに何度かのパッチでこの問題への対応を行ってきました。残念ながら、現時点でもすべてのユーザー向けに完全に修正されたわけではありません。ただし、この記事の執筆時点では、Skypeクライアントに関連するほとんどのバグはすでに修正済みです。そのため、トラブルシューティングはまずSkypeクライアントを最新バージョンに更新することから始めるのがおすすめです。問題の原因がアプリ内部のバグだった場合、クライアントの更新だけで自動的に解決するはずです。

注意：Skypeはデフォルトで自動更新されるように設定されていますが、手動で操作しない限り更新されないケースがあることも知られています。

Skypeを更新するには、クライアントを開いてヘルプ ＞ 更新プログラムの確認に進みます。新しいバージョンが利用可能な場合、更新プログラムがダウンロードされ、Skypeが再起動してインストールされます。

ヘルプメニューから更新できない場合は、Skypeの公式更新ページにアクセスしてください。「今すぐ更新」ボタンをクリックし、画面の指示に従えばOKです。

方法2：Internet Explorer 11をインストールする（Windows 7の場合）

PCにInternet Explorer 11がインストールされていない場合にも、「このコマンドを処理するのに十分なストレージが利用できません」エラーが発生することがあります。技術的な詳細は完全には解明されていませんが、一部のユーザーからは、新しいバージョンのSkypeではIE 11のインストールが必須になっているという報告があります（Windows 7の場合）。Windows 10やWindows 8.1にはIE 11が最初から搭載されていますが、Windows 7には含まれていません。

Windows 7をお使いの場合は、Microsoftの公式ダウンロードページからInternet Explorer 11へ簡単にアップグレードできます。Windowsの製品バージョンを選択すると、ダウンロードリンクが表示されます。

方法3：グラフィックドライバーを更新する

この問題は、不具合のあるビデオドライバーや古いビデオドライバーが原因である場合もあります。近年のSkypeは、音声通話やビデオ通話の処理に関して大幅なパフォーマンス変更が加えられてきました。これらの変更によってビデオ通話（特にグループビデオ通話）の品質は確実に向上しましたが、古いグラフィックドライバーを使用しているシステムでは問題が発生することがあります。ビデオ通話やグループ通話中にこのエラーが表示される場合は、ビデオカードドライバーを最新バージョンに更新することを検討してください。

注意：すでに最新のグラフィックドライバーを使用している場合は、次の方法に進んでください。

以下は、デバイスマネージャーからグラフィックドライバーを更新する手順です。この方法では、Windows Update（WU）を使ってオンラインで適切なドライバーを検索します。統合グラフィックスの場合はうまく機能することが多いですが、専用GPUのドライバー更新では失敗することがあります。以下の手順で新しいドライバーが見つからない場合は、後述の専用GPUドライバーの更新手順を参照してください。

1. Windowsキー + Rを押し、「devmgmt.msc」と入力してEnterキーを押すと、デバイスマネージャーが開きます。
   
2. 下にスクロールしてディスプレイアダプターを見つけ、ドロップダウンメニューを展開します。グラフィックドライバーを右クリックし、ドライバーの更新（ドライバーソフトウェアの更新）を選択します。
   注意：ディスプレイアダプターの下に2つの項目が表示されることがあります。これは、統合グラフィックスと専用グラフィックカードの両方を搭載したノートPCでよく見られるケースです。ノートPCの場合、特別に設定しない限りSkypeは統合グラフィックスを使用する可能性が高いですが、安全のため両方のドライバーを更新しておきましょう（該当する場合）。
3. 更新されたドライバーソフトウェアを自動的に検索をクリックし、Windowsがオンラインでドライバーを検索するのを待ちます。より新しいドライバーが見つかった場合は、インストールとシステムの再起動が完了するまで待ちます。
   

Windows Updateで専用GPUドライバーの最新バージョンが見つからなかった場合は、手動での更新が必要になります。

• NVIDIA製カードをお使いの場合は、NVIDIAのドライバーダウンロードページにアクセスし、モデルとWindowsのバージョンに合ったドライバーをダウンロードしてください。「GeForce Experience」を使えば、適切なドライバーソフトウェアを自動的にダウンロードすることもできます。
• AMD（ATI）製GPUをお使いの場合は、AMDのダウンロードページから手動でドライバーをダウンロードしてください。GeForce Experienceと同様に、「AMD Software（旧Gaming Evolved）」というソフトウェアを使えば、最新ドライバーを自動的に取得できます。

最新のグラフィックカードドライバーをインストールしたら、システムを再起動し、「このコマンドを処理するのに十分なストレージが利用できません」エラーが解消されたかどうかを確認しましょう。まだ表示される場合は、次の方法に進んでください。

方法4：Raptrをアンインストールする（該当する場合）

Skypeとの互換性問題を引き起こすアプリは他にもあるかもしれませんが、最も有名な犯人はRaptrです。友人とゲームをしながらSkypeを使っている一部のユーザーから、SkypeとRaptrを同時に起動した際に「このコマンドを処理するのに十分なストレージが利用できません」エラーが発生したという報告があります。

注意：Raptrはすでにサービス終了しているため、今後他のアプリケーションとの間で問題を引き起こす可能性もあります。

このような状況に当てはまる場合は、Raptrをシステムからアンインストールすることが確実な解決策となります。Raptrをゲームのハイライト録画やプレイ時間の記録に使っていた方は、Evolveのような類似ソフトウェアへの乗り換えを検討してみてください。

方法5：レジストリのIRPStackSize値を編集する

この方法は、「このコマンドを処理するのに十分なストレージが利用できません」エラーを修正する定番の対処法です。なお、この方法はSkypeだけでなく、同じエラーが表示される他のアプリケーションにも有効です。

IRPStackSizeパラメーターは、お使いのWindowsバージョンが使用するスタックロケーションの数を指定するものです。PCの構成によっては、IRPStackSizeの値を増やすことで、Skypeに必要な作業領域を確保でき、エラーを完全に解消できることがあります。

IRPStackSizeパラメーターを変更する手順は以下の通りです。

1. Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」ウィンドウを開き、「regedit」と入力してEnterキーを押すと、レジストリエディターが開きます。
   
2. レジストリエディターで、HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet \ Services \ LanmanServer \ Parametersへ移動します。
   
3. 次に、右側のペインでIRPStackSizeキーを探します。キーが存在する場合は手順6へスキップしてください。IRPStackSizeという名前の値が見つからない場合は、以下の手順に従って新しく作成します。
4. Parametersサブキーを選択した状態で、編集 ＞ 新規に進み、DWORD（32ビット）値をクリックします。
   
5. 値が作成されたら、名前をIRPStackSizeに変更し、Enterキーを押して確定します。
   注意：値の名前は大文字・小文字が区別されるため、IRPStackSizeと表示どおり正確に入力してください。
6. 右側のペインにIRPStackSize値が用意できたら、それを右クリックして修正を選択します。基数を16進数に設定し、値のデータを25前後に設定します。正確な数値は自由ですが、30を超えないことをおすすめします。最後にOKをクリックして値を保存します。
   注意：IRPStackSizeパラメーターのデフォルト値は15です。レジストリエディターで値を作成しなくても、Windowsは15を使用するように設定されています。設定できる範囲は11〜50ですが、33〜38の値は特定のデータ転送で他の問題を引き起こすことが知られているため避けましょう。
7. IRPStackSize値の作成と調整が完了したら、レジストリエディターを閉じてPCを再起動します。再起動後も問題が続く場合は、残りの2つの方法に進んでください。

方法6：旧バージョンのSkypeにダウングレードする

旧バージョンのSkypeにダウングレードすることで問題を解決できたユーザーもいます。最近になってPCでこの問題が発生するようになったのであれば、内部バグが原因である可能性があります。その場合は、現在のSkypeをアンインストールし、より安定した旧ビルドを導入することで問題が解決します。一般的に、バージョン7.33は最も安定性の高いビルドの一つとされています。

Skypeを旧バージョンにダウングレードする手順は以下の通りです。

1. 「ファイル名を指定して実行」ウィンドウ（Windowsキー + R）を開き、「appwiz.cpl」と入力してEnterキーを押すと、プログラムと機能が開きます。
   
2. プログラム一覧を下にスクロールし、Skypeを右クリックしてアンインストールを選択します。その後、画面の指示に従ってシステムからアンインストールしてください。
   
3. 旧バージョンのSkypeが配布されているページにアクセスし、ダウンロードします。最新リリースの中で最も安定しているとされるバージョン7.33.0.105をおすすめします。
   
4. インストーラーを実行し、画面の指示に従ってシステムにインストールします。
5. PCを再起動し、「このコマンドを処理するのに十分なストレージが利用できません」エラーが解消されたかどうかを確認します。まだ問題が残る場合は、最後の方法に進みましょう。

方法7：AppData内のアカウントフォルダーを入れ替える

興味深いことに、「このコマンドを処理するのに十分なストレージが利用できません」エラーは特定のSkypeアカウントでのみ発生することがあります。あるアカウントでログインしたときだけエラーが発生し、他のアカウントでは正常に動作するというケースが報告されています。

まずテストを行い、別のSkypeアカウントを使っても問題が再現するかどうかを確認しましょう。特定のアカウントでログインしたときにのみ問題が発生する場合は、不具合のあるアカウントのフォルダーの一部を入れ替えることで問題を解決できます。

ただし、この方法が使えるのは、このPCで複数のSkypeアカウントを使用したことがある場合のみです。さらに、この最終手段で問題は解決できるものの、新しいSkypeバージョンがリリースされた際に自動更新を受けられなくなる点には注意が必要です。

注意：この方法は、Skypeバージョン7.0〜7.6でのみ効果が確認されています。以下の手順で問題が解決しない場合は、方法6を使って7.0〜7.6のバージョンにダウングレードしてから、再度以下の手順を試してください。

AppData内のSkypeアカウントフォルダーを入れ替える手順は以下の通りです。

1. Skypeを完全に終了します（タスクバーに表示されていないことを確認してください）。
2. 「ファイル名を指定して実行」ウィンドウ（Windowsキー + R）を開き、「%appdata%\Skype」と入力してEnterキーを押すと、Skypeのアプリケーションフォルダーが開きます。
   
3. 問題を起こしているアカウントを特定します。フォルダー名はSkypeのユーザー名になっています。そのフォルダーを開き、すべてのフォルダーを削除します。ただし、ルート直下のファイルはそのまま残してください。
   
4. Skypeフォルダーに戻り、もう一方のアカウント（エラーが表示されない方）のフォルダーにアクセスします。そして、先ほど最初のアカウントから削除したのと同じフォルダーをコピーします。こちらも同様に、その他のルートファイルには触れないでください。
   
5. コピーしたフォルダーを、問題を起こしているアカウントのフォルダー内に貼り付けます。その後、貼り付けたすべてのフォルダーを選択し、右クリックしてプロパティを選択します。
   
6. プロパティ画面で、読み取り専用のチェックボックスにチェックを入れ、適用をクリックします。
   
7. 属性の変更を確認する画面が表示されたら、「選択した項目、サブフォルダーおよびファイルに変更を適用する」を選択し、OKをクリックします。
   
8. Skypeを開き、ツール ＞ 設定から詳細設定にアクセスします。次に自動更新を選択し、自動更新を無効にするをクリックします。

注意：この手順を省略すると、新しいバージョンがリリースされた際にSkypeがフォルダーを自動的に上書きし、問題が再発してしまいます。