Alienware Command Centerが起動しない・動かないときの対処法まとめ

Alienware Command Center（Alienwareコマンドセンター）が正常に動作しない原因としては、Windowsやシステムドライバーが古いバージョンのままであることが挙げられます。また、Command Center本体またはWindowsのインストールが破損している場合にも、同様のエラーが発生することがあります。

この問題は、ユーザーがAlienware Command Centerを起動した際に、アプリケーションがまったく起動しない、あるいは読み込み中を示すスピンサー（くるくる回る円）が表示されたまま先へ進まない、といった形で現れます。中にはアプリ自体は起動するものの、一部のコンポーネントやプラグインにアクセスできないというケースも報告されています。この問題はほぼすべてのAlienwareシステムで発生しており、多くの場合、OSまたはCommand Centerのアップデート後に見られます。ユーザーから報告されている主なエラーメッセージは以下のとおりです。

No supported AlienFX devices were detected.

System.Management.ManagementException: Not found

System.NullReferenceException:

Could not load file or assembly 'Alienlabs.UpgradeService, Version=1.0.49.0, Culture=neutral, PublicKeyToken=bebb3c8816410241' or one of its dependencies. This assembly is built by a runtime newer than the currently loaded runtime and cannot be loaded.

Object reference not set to an instance of an object.

System.TypeInitializationException: The type initializer for AlienLabs.ThermalControls.Controller.Classes.ThermalControlsTaskbarIcon' threw an exception. --> System.Null.ReferenceException: Object reference not set to an instance of an object.

トラブルシューティングを始める前の確認事項

Alienware Command Centerの修正作業に入る前に、まずお使いのシステムがCommand Centerに対応しているかどうかを確認してください。さらに、システムの電源を切り、カバーを開けてハードウェアの接続（特にグラフィックカード）を一度抜き差しして再装着しておくと安心です。加えて、Command Centerがアプリやドライバーのインストール・更新を求めてきた場合は、その指示に従ってインストール・更新を行ってください。

また、ウイルス対策ソフトがCommand Centerの動作を妨害していないかも確認しましょう。なお、「Command Center」という同名のプログラムが存在することに注意が必要です。一つは周辺機器用、もう一つはライティング制御用のものであり、正しいアプリケーションを使用しているかを見極めてください。さらに、問題が解決するまでの間、AlienFXなどのフォルダにあるテーマファイルをすべて削除してみてください。実際に、Command Centerのスピンサー部分を右クリックすることで問題を解決できたユーザーもいます。最後に、システムの放電を完全に行ったうえで、Windowsおよびシステムドライバー（特にタッチパッドドライバーとAlienwareゲーミング周辺機器ドライバー）を最新版へ更新しておきましょう。

解決策1：AWCCServiceのスタートアップの種類を「自動」に変更する

Command Centerのサービス（AWCC.Service）が自動起動するよう設定されていない場合、Command Centerが動作しなくなったり、応答が遅延したりすることがあります。この場合は、AWCCServiceのスタートアップの種類を「自動」に変更することで問題が解決する可能性があります。

1. Alienware Command Centerを終了し（可能な場合）、タスクバーを右クリックして表示されるメニューからタスクマネージャーを選択します。
2. 「プロセス」タブで、Command Center関連のプロセス（Alienware Command CenterやAWCCServiceなどが表示される場合があります）が実行されていないことを確認します。実行中の場合は右クリックして「タスクの終了」を選択します。
3. 次に「サービス」タブへ移動し、ウィンドウ下部にある「サービスを開く」をクリックします。
4. サービス画面でAWCCServiceを右クリックし、メニューから「プロパティ」を選択します。
5. スタートアップの種類のドロップダウンを開き、「自動」に変更します。
6. 「適用」と「OK」をクリックし、システムを再起動します。
7. 再起動後、エラーが解消されているかどうかを確認します。

解決策2：サードパーティ製アプリケーションの削除・無効化

Windows環境では複数のアプリケーションが共存し、システムリソースを共有しています。サードパーティ製アプリケーションがAlienware Command Centerの動作に干渉すると、本エラーが発生することがあります。この場合、該当するアプリケーションを削除または無効化することで問題が解決する可能性があります。

1. Windowsボタンを右クリックし、表示されたメニューから「アプリと機能」を選択します。
2. MSI Afterburnerを展開し、「アンインストール」ボタンをクリックします。アンインストールしたくない場合は、クリーンブートを実施し、問題のあるアプリケーションが起動時に読み込まれないように設定してください。
3. アンインストールを確認し、画面の指示に従ってMSI Afterburnerを削除します。
4. 同じ手順で他の問題のあるアプリケーションもすべてアンインストールします（RivaTunerでも同様の問題が発生することが知られています。RivaTuner側でCommand Center用のプロファイルを作成する方法もあります）。完了後、問題が解決したかを確認します。

解決策3：.NET Frameworkのインストールを修復する

Alienware Command Centerは内部処理において.NET Frameworkを利用しています。システムの.NET Frameworkのインストールが破損していると、Command Centerが正常に動作しないことがあります。この場合、.NET Frameworkの修復ツールを使ってインストールを修復することで問題が解決する可能性があります。

1. ブラウザを起動し、.NET Framework修復ツールをダウンロードします。
2. ダウンロードしたファイルを管理者権限で実行し、画面の指示に従って.NET Frameworkを修復します。
3. その後、Command Centerが正常に動作しているかを確認します。

解決策4：Windowsの機能を使ってCommand Centerのインストールを修復する

Command Center自体のインストールが破損している場合にも、正常に動作しないことがあります。これは、インストールが中断されたり、インストールファイルが元のディレクトリから移動されたりした場合に起こります。この場合、Windowsの組み込み機能を使ってAlienware Command Centerのインストールを修復することで問題が解決する可能性があります。

1. Windowsボタンを右クリックし、表示されたメニューから「設定」をクリックします。
2. 「アプリ」を選択し、Alienware Command Centerを展開します。
3. 「アンインストール」をクリックし、次に「修復」オプションを選択します。
4. 修復が完了したら、Alienware Command Centerのエラーが解消されているかを確認します。
5. 解消されない場合は、組み込みのAdministratorアカウントを使用して、手順1～4を繰り返し、インストールの修復を試みてください。

解決策5：Alienware Command Centerを再インストールする

これまでの解決策で問題が改善しない場合、Command Centerのインストール自体が破損している可能性があります。この場合、Alienware Command Centerを再インストールすることで問題が解決する可能性があります。

1. Alienware Command Centerを終了し、タスクマネージャー上で関連プロセスが一切実行されていないことを確認します（解決策1を参照）。
2. まず、現在のインストールをアンインストールせずに、最新版のAlienware Command Centerをダウンロードして上書きインストールし、問題が解決するかを確認します。
3. 改善しない場合は、Windowsの検索バーに「コントロールパネル」と入力し、検索結果からコントロールパネルを開きます。
4. 「プログラム」配下の「プログラムのアンインストール」をクリックします。
5. インストール済みアプリケーションの一覧からAlienware Command Centerを選択し、「アンインストール」をクリックします。
6. 画面の指示に従ってアプリケーションをアンインストールします。
7. 同じ手順でOC Controlsアプリケーションと.NET Framework（3.5、4.0、4.5）もアンインストールします（「Windowsの機能の有効化または無効化」オプションを使用する必要がある場合があります）。また、Microsoft StoreにAlienware関連アプリが残っていないことも確認してください。さらに、Microsoft Visual C++の各バージョンを削除しておくのも有効です。
8. システムを再起動し、再起動後に.NET Framework 3.5と4.5をダウンロードしてインストールします。
9. ハードウェアドライバーの更新以外に保留中のWindows Updateがないことを確認し、システムを再起動します。
10. エクスプローラーを開き、以下のパスへ移動します：
11. そこにAlienwareフォルダがあれば削除します。
12. 次に、以下のパスへ移動します：

    %programdata%

    
13. ここにもAlienwareフォルダがあれば削除します。
14. 続いて、以下のパスへ移動します：

    C:\Program Files\Alienware\

    または

    C:\Program Files (x86)

15. Command Centerフォルダを削除します。
16. 次に、ドキュメントフォルダを開き、以下のフォルダを削除します：

    AlienFX

    Alienware TactX

    
17. システムの一時ファイルを削除した後、Windows + Rキーを押して「ファイル名を指定して実行」を開き、「Reg Edit」と入力します。
18. 表示された結果からReg Editを選択し（右クリックして「管理者として実行」）、事前にシステムのレジストリをバックアップしておきます。
19. 以下のパスへ移動します：

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Alienware

20. 以下のフォルダを削除します：

    AlienFXMediaPlugin

    Alienware AlienFX

    CCPlugins

    Command Center

21. 続いて、以下のパスへ移動します：

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Alienware

    
22. 以下のフォルダを削除します：

    AlienFXMediaPlugin

    Alienware AlienFX

    Command Center

23. システムを再起動し、再起動後にお使いの機種に対応したAlienware Command Centerを管理者権限でダウンロード・インストールします（カスタムインストールを選択してください。不足コンポーネントを求められた場合は、画面の指示に従ってインストールします）。その後、問題が解決したかを確認します。
24. 改善しない場合は、解決策4で説明した方法でCommand Centerのインストールを修復し、正常に動作するかを確認します。
25. それでも動作しない場合は、システムの組み込みAdministratorアカウントを使用して同じ手順を繰り返します（UACを無効化しておくとより確実です。組み込みAdministratorアカウントの有効化が必要になる場合があります）。その後、問題が解決したかを確認します。
26. 問題が依然として解決しない場合は、サードパーティ製のアンインストーラー／レジストリクリーナーを使用してインストールの残骸を完全に除去してから再インストールしてみてください（※これらのアプリケーションはシステムやデータに悪影響を及ぼす可能性があるため、自己責任で実行してください）。
27. それでも改善しない場合は、組み込みAdministratorアカウントでCommand Centerをアンインストールし、Microsoft Store経由で再インストールしてみてください（5～6個のアプリケーションのインストールが必要になる場合があります）。

解決策6：システムを以前の状態に復元する

最近のOSアップデートやサードパーティ製アプリケーションのインストールによってAlienware Command Centerの動作が壊れ、再インストールでも問題が解決しない場合があります。この場合、Command Centerが正常に動作していた時点へシステムを復元することで問題が解決する可能性があります。

1. Command Centerが正常に動作していた時期の復元ポイントを使って、システムを復元します。
2. その後、Alienware Command Centerが正常に動作しているかを確認します。

解決策7：システムを出荷時状態にリセットする、またはWindowsをクリーンインストールする

どの解決策でも問題が解決しない場合、Windows自体のインストールが破損している可能性が高いといえます。この場合、システムを出荷時の初期状態にリセットするか、Windowsをクリーンインストールすることで問題が解決する可能性があります（重要なデータや情報のバックアップを忘れないようにしてください）。

1. システムを出荷時状態にリセットし、問題が解決したかを確認します。
2. 解決しない場合は、Windowsをクリーンインストールし、問題が解決したかを確認します。
3. それでも解決しない場合は、システムの組み込みAdministratorアカウントを使用してAlienware Command Centerをアンインストールし（解決策6を参照）、システムを再起動します。
4. 再起動後、同じアカウントでアプリケーションを再インストールします。これでCommand Centerの問題が解決するはずです。

Windowsを再インストールしても問題が解決しない場合は、旧バージョンのWindowsまたはAlienware Command Centerへ戻す（自動更新を停止する必要があるかもしれません）か、ハードウェアのトラブルシューティングについてDellサポートに問い合わせる必要があるでしょう。

（上級者向け）システムのBIOSを最新ビルドへ更新する

BIOSは最新の技術進化に対応するために定期的に更新されています。システムのBIOSが最新ビルドになっていないと、システムモジュール間の互換性の問題が生じ、Alienware Command Centerが動作しなくなることがあります。この場合、BIOSを最新ビルドへ更新することで問題が解決する可能性があります。

警告：BIOSの更新には一定の経験が必要であり、手順を誤るとシステムが起動しなくなり、システムやデータを回復不可能な状態に陥る恐れがあります。必ず自己責任で実行してください。

更新の前に、まずBIOSを出荷時のデフォルト設定にリセットし、カスタマイズしたBIOS設定が問題の原因になっていないかを確認することをおすすめします。原因でなかった場合は、お使いのメーカー・機種固有の手順に従ってBIOSを更新してください。

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BIOSの更新後、Command Centerが正常に動作しているかを確認します。