Epson Scanがスキャナーと通信できないときの対処法【Windows 10/8/7対応】

エプソン（Epson）製スキャナーは、その堅牢性と鮮明な書類・画像をスキャンできる性能で知られ、世界中の家庭や企業オフィスに広く普及しています。スタンドアロン型の製品もあれば、プリンター機能が一体化した複合機タイプもあります。

しかし、Epsonスキャナーでは「Epson Scanアプリケーションがスキャナーと通信できず、スキャンを実行できない」というトラブルが発生することがあります。この問題の原因は、スキャナードライバーの不具合からネットワーク設定の誤りまで、さまざまなものが考えられます。

注意：本記事はWindows 10、8、7のすべてのOSに対応しています。また、Windows 10へのアップデート後にスキャナーが動作しなくなった場合の回避策も含まれています。

対処法1：スキャナーソフトを管理者権限で実行する

まず最初に試したいのが、スキャンアプリケーションを管理者権限で実行する方法です。外部機器からの入力が必要なアプリケーションの多くは、セキュリティチェックや干渉なしにすべての操作を行えるよう、管理者権限の付与を求める場合があります。アプリの設定を変更して、管理者アクセスを許可しておきましょう。

1. Epson Scanを右クリックし、「プロパティ」を選択します。
2. プロパティ画面で「互換性」タブを開き、「管理者としてこのプログラムを実行する」にチェックを入れます。管理者権限だけでは問題が解決しない場合は、後から互換モードでの実行も試せます。

3. 「適用」をクリックして変更を保存し、画面を閉じます。次に、スキャナーの電源を切り、USBケーブルを抜くかネットワーク接続を切断します。数分待ってから再度セットアップし、正常にスキャンできるか確認してください。

注意：この方法を実行するには、お使いのアカウントに管理者権限が必要です。事前にアカウントを管理者に変更しておいてください。

対処法2：ワイヤレス接続の問題を修復する

多くの場合、Epson ScanはスキャナーをLAN上のIPアドレスに自動的に関連付けることができません。これはワイヤレスネットワーク経由でスキャナーに接続している場合に起こりやすい問題です。アプリ内でアドレスの自動検索は可能ですが、ほとんどの場合うまくいきません。そこで、コマンドプロンプトから正しいアドレスを取得し、手動で追加することで、すぐにスキャナーを使える状態へ戻すことができます。

1. 「Epson Scan Settings」を起動します。ショートカットから開くか、Windows検索で探してください。

2. Scan Settings画面で、「Network Scanner Address」の下にある「Add」をクリックします。ウィンドウ上部のオプションで、正しいスキャナーが選択されていることを確認してください。

3. 以下のような画面が表示されます。ここからコマンドプロンプトへ移動し、正しいアドレスを取得して「Enter address」欄に入力します。

4. Windowsアイコンをクリックし、検索ボックスに「cmd」と入力してコマンドプロンプトを開きます。

5. コマンドプロンプトに「ipconfig」と入力し、Enterキーを押します。表示された結果から「デフォルトゲートウェイ」の値を控えてください。

6. 取得したデフォルトゲートウェイのアドレスをブラウザーに入力し、ルーターの管理画面にアクセスします。管理画面の構成はルーターによって異なります。ログインしたら、「ネットワークに接続中のデバイス一覧」を確認しましょう。

たとえばこの例では、スキャナーのIPアドレスは「192.168.0.195」です。このアドレスをブラウザーに入力すると、成功すればスキャナーのプロパティ画面が開きます。

7. スキャナーアプリケーションに戻り、スキャナーのアドレスを入力して「適用」を押します。成功すればスキャナーが登録され、ユーティリティを問題なく使用できるようになります。

8. 「Test」ボタンを押して、接続が成功しているかどうかを確認することもできます。

対処法3：短めのUSBケーブルを使用する

多くのメーカーは長いUSBケーブルでも接続できると謳っていますが、実際には信号劣化の問題があります。USBケーブルが長くなるほど、スキャナーとPC間で発生する信号ロスも大きくなります。

部屋の反対側など離れた場所でスキャナーを使っている場合は、より短いUSBケーブルに交換するか、一時的にPCの近くへスキャナーを移動させて試してみてください。それで問題が解決するなら、原因は信号ロスによる通信障害だったということになります。

対処法4：Shell Hardware Detectionサービスを再起動する

Shell Hardware Detectionサービスは、オートプレイ関連のハードウェアイベントを監視・通知する役割を担っています。スキャナー、プリンター、リムーバブルストレージなどのハードウェアがシステムに接続されたことを検出する中心的なサービスです。このサービスに不具合があると、PCがスキャナーを認識できなくなることがあります。ここでは、サービスを再起動してスキャナーを再接続してみましょう。

1. Windows + Rキーを押し、ダイアログボックスに「services.msc」と入力してEnterキーを押します。
2. サービス一覧から「Shell Hardware Detection」を探し、右クリックして「プロパティ」を選択します。

3. スタートアップの種類が「自動」に設定されていることを確認します。ウィンドウを閉じたら、もう一度サービスを右クリックし、「再起動」を選択してください。

4. スキャナーとPCの接続を解除します。数分待ってから再接続してください。Shell Hardware Detectionが原因だった場合、PCはすぐにスキャナーを認識するはずです。
5. 同じ手順で、「Windows Image Acquisition」サービスも再起動してみてください。

対処法5：パスワード保護共有を無効にする

パスワード保護共有は、ネットワーク上でのファイルやフォルダーの共有を安全に行うためのセキュリティ機能です。有効になっている場合、ネットワーク上の他のユーザーはパスワードを入力しない限り、PC内のファイルにアクセスできません。しかし、この機能がスキャナーの接続を妨げているケースが多数報告されています。ここでは一度この機能を無効化し、スキャナーを再接続して様子を見ます。問題があれば設定はいつでも元に戻せます。あわせて、ファイルとプリンターの共有が有効になっているかも確認しておきましょう。

1. Windows + Sキーを押し、検索ボックスに「詳細な共有設定」（advanced sharing）と入力して該当画面を開きます。

2. 「プライベート」をクリックし、「ファイルとプリンターの共有を有効にする」にチェックを入れます。「ゲストまたはパブリック」についても同様に設定します。

3. 「すべてのネットワーク」をクリックし、「パスワード保護共有を無効にする」にチェックを入れて無効化します。

4. 画面下部の「変更の保存」をクリックします。その後、スキャナーとPCの接続を一度解除し、数分待ってから再接続してください。スキャナーユーティリティが問題なく使えるか確認しましょう。

対処法6：LPT1からUSB001仮想プリンターポートへ変更する

LPT（Line Print Terminal）は、プリンターやスキャナーをPCに接続するかなり古い規格です。現在ではほとんどのプリンターがLPTからUSBへ移行しています。ポート設定を変更することで改善する場合があるため、試してみる価値があります。この方法は、特にWindows 10への移行後にスキャナー機能が使えなくなったユーザーに有効とされています。

1. Windows + Rキーを押し、ダイアログボックスに「control panel」と入力してEnterキーを押します。
2. コントロールパネルが開いたら、画面右上の「大きいアイコン」を選択し、「デバイスとプリンター」をクリックします。

3. プリンターを右クリックし、「プロパティ」を選択します。
4. 「ポート」タブを開き、ポートを「LPT1」から「USB001」へ変更します。
5. スキャナーとPCの接続を一度解除し、数分待ってから再接続してください。スキャナーユーティリティが問題なく使えるか確認しましょう。

対処法7：Windows Image Acquisition（WIA）サービスをリセットする

スキャナードライバーを更新する前に試せる方法として、Windows Image Acquisitionサービスのリセットがあります。このサービスは、PCでスキャンを行う際に画像を取り込む処理に関わるもので、スキャナーなどのイメージングハードウェアとグラフィックソフトウェアが通信するためのAPI（アプリケーションプログラミングインターフェース）です。

このプロセスは、スキャンした書類をPCに取り込むための中核部分です。サービスをリセットすることで、WIAが原因の不具合を解消できる可能性があります。

1. Windows + Rキーを押し、ダイアログボックスに「services.msc」と入力してEnterキーを押します。
2. サービス一覧をスクロールして「Windows Image Acquisition」を見つけます。右クリックして「再起動」を選択してください。

3. スキャナーとPCの接続を一度解除し、数分待ってから再接続します。スキャナーユーティリティが問題なく使えるか確認しましょう。

再起動で改善しない場合は、一度サービスを停止し、後から手動で開始する方法も試せます。

対処法8：スキャナードライバーを更新する

上記の対処法がすべて効果なかった場合は、スキャナードライバーの更新を試みましょう。メーカーの公式サイトにアクセスし、最新のスキャナードライバーをダウンロードしてください。必ずお使いの機種に対応した正確なドライバーを入手してください。型番は本体前面または梱包箱に記載されています。

注意：新しいドライバーがかえって動作しないケースもあります。その場合は、旧バージョンのドライバーをダウンロードし、以下と同じ手順でインストールしてください。

1. Windows + Rキーを押して「ファイル名を指定して実行」を起動し、「devmgmt.msc」と入力してEnterキーを押します。これでデバイスマネージャーが開きます。
2. ハードウェア一覧をたどり、「イメージングデバイス」サブメニューを開き、スキャナーを右クリックして「ドライバーの更新」を選択します。

注意：スキャナーがプリンター一体型の場合は、同じ手順でプリンターのドライバーを更新してください。その際は「印刷キュー」カテゴリーを探します。

3. Windowsがドライバーの更新方法を尋ねるダイアログを表示します。2番目の選択肢（コンピューターを参照してドライバーソフトウェアを検索）を選んで進みます。

表示されたら参照ボタンからダウンロード済みのドライバーファイルを選択し、更新を実行してください。

4. PCを再起動し、問題が解決したかどうかを確認します。

注意：ドライバーを更新しても改善しない場合は、スキャナー関連アプリをすべて終了・アンインストールしてください。次にデバイスマネージャーへ戻り、スキャナー／プリンターを右クリックして「アンインストール」を選択します。アンインストール後、スキャナーの接続を外し、公式サイトから最新ドライバーをダウンロードします。ハードウェアを再接続した後でインストールしてください。

その他のヒント

• アンチウイルスソフトを一時的に無効化してみてください（代わりにWindows Defenderを一時利用できます）。
• Epson Scanをアンインストールし、エクスプローラーで「C:\Windows」フォルダーを開きます。「twain_32」フォルダーを見つけて「twain_old」などに名前を変更します。PCを再起動し、Epson Scanを再インストールしてください。
• ネットワークに何らかの制限がかかり、プリンターが接続できない状況になっていないか確認してください。また、「C:\WINDOWS\twain_32\escndv\escndv.exe」をWindows Defender、ファイアウォール、アンチウイルスの例外リストに追加しておきましょう。
• ネットワーク接続でスキャナーを使用している場合は、スキャナー本体に正しいネットワーク設定が入力されていることを確認してください。
• スキャナーを接続しているPC側のUSBポートが正常に動作していることも確認してください。