【エプソンプリンタ】エラー 0x97 の原因と解決方法を徹底解説

大切な書類を印刷している最中に、プリンタが突然動かなくなり、LED画面に「エラー 0x97」が表示されることがあります。このエラーは特定の機種だけに起こるものではなく、エプソン WorkForce シリーズの WF-4630、WF-3640、WF-7610 などのモデルでも発生が報告されています。

エプソンプリンタでエラー 0x97 が発生する主な原因

解決策をご紹介する前に、そもそもこのエラーは何が原因で起きるのかを確認しておきましょう。エラー 0x97 は、一般的にプリンタ内部のハードウェアに起因する問題です。マザーボードの故障や、その他の内部部品の不具合が考えられます。ただし、慌てる必要はありません。本記事では、プリンタを正常な状態へ戻すための対処法を、簡単な順番に沿ってご紹介していきます。

方法1: プリンタの電源とケーブルを抜き差しする

エラー 0x97 が表示された場合、まずは最もシンプルな方法から試してみましょう。意外にも、これだけで解決することは少なくありません。以下の手順に従ってください。

1. プリンタのカバーを開け、紙詰まりや紙くずなどがないか確認します。あれば丁寧に取り除きます。
2. すべてのインクカートリッジを慎重に取り外します。
3. プリンタに接続されているUSBケーブルをすべて抜きます。
4. 電源ボタンを押してプリンタの電源を切り、数秒間待ちます。
5. 電源を切る前に抜いたUSBケーブルを、すべて接続し直します。
6. プリンタの電源を入れます。
7. 画面にエラーがまだ表示されているかどうかを確認します。

方法2: 特殊な手順で電源ケーブルとUSBケーブルを再接続する

一見やや複雑に見えますが、静電気や残留電力による内部エラーのリセットに効果的とされる方法です。以下の手順を試してみてください。

1. プリンタの電源ボタンを押して、電源をオフにします。
2. 接続されているUSBケーブルと電源ケーブルを、すべて取り外します。
3. そのまま5分間待ちます。
4. 電源ボタンを1分以上長押しします。
5. 電源ボタンを押し続けたまま、USBケーブルをすべて接続します。
6. USBケーブルを接続した後も、さらに1分間電源ボタンを押し続けます。
7. 電源ケーブルを挿し戻してから、電源ボタンから指を離します。
8. プリンタの電源を入れ、エラーが消えているか確認します。まだ表示される場合は、方法3へ進みましょう。

方法3: プリンタのトラブルシューティングツールを実行する

それでもエラー 0x97 が表示される場合は、Windowsに内蔵されているプリンタのトラブルシューティングツールを試してみましょう。以下の手順で診断と修復を行います。

1. スタートボタンを右クリックします。
2. 検索ボックスに「run」と入力し、「ファイル名を指定して実行」を選択してダイアログを開きます。
3. 以下のコマンドを入力して、Enterキーを押します。
   msdt.exe /id PrinterDiagnostic
4. プリンタのトラブルシューティングウィンドウで「次へ」をクリックします。
5. ツールが自動的に問題を検出・修復するのを待ちます。
6. 完了したらウィンドウを閉じ、エラーが表示されなくなったかを確認します。

※なお、このコマンド(msdt.exe)はWindows 11の比較的新しいバージョンでは廃止されている場合があります。その際は「設定」→「システム」→「トラブルシューティング」→「その他のトラブルシューティングツール」からプリンタの診断を実行してください。

方法4: 詰まったプリントヘッドのノズルを掃除する

プリントヘッドのノズル詰まりがエラーの原因になっている場合は、この方法で改善できる可能性があります。以下の手順を実行してください。

1. プリンタの電源を切り、電源ケーブルをすべて抜きます。
2. プリンタのカバーを開けます。
3. アンモニア系の洗浄液を使って、柔らかい布を湿らせます。
4. 湿らせた布をプリントヘッドの下に敷きます。
5. プリントヘッドを中央位置に移動させ、布を付けたまま12時間放置します。
6. 布を取り除き、プリンタのカバーを元に戻します。
7. 電源ケーブルをすべて接続します。
8. プリンタの電源を入れ、エラーが解消されたかどうかを確認します。

方法5: プリンタドライバーを最新版に更新する

原因が古いプリンタドライバーにあるケースもあります。お使いのパソコンで以下の手順を実行し、ドライバーを最新の状態にしておきましょう。

1. エプソンの公式ドライバーサポートサイトにアクセスし、お使いのプリンタとOSに対応した最新ドライバーを探します。
2. スタートボタンを右クリックし、検索欄に「デバイスマネージャー」と入力します。
3. デバイスマネージャーを選択して開きます。
4. デバイスマネージャーのウィンドウで「ユニバーサル シリアル バス コントローラー」を見つけて展開します。
5. 「USB Composite Device」を探して右クリックします。
6. コンテキストメニューから「ドライバーの更新」を選択します。
7. 「ドライバーを自動的に検索」を選択すると、パソコンが適合するドライバーを検索し、見つかり次第自動的にインストールされます。
8. エラーが解決したかどうかを確認します。

上記の方法をすべて試しても問題が解決しない場合は、エプソンのカスタマーサポートへの問い合わせをおすすめします。本体が保証期間内であれば、無料で修理や交換に対応してもらえる可能性があります。