【解決】USBポートの電力サージエラー（Power Surge on Hub Port）の対処法

パソコンのUSBポートにデバイスを接続した際、「ハブ ポートで電力サージが発生しました」や「USB デバイスはハブ ポートの電力制限を超えています」といったエラーメッセージが表示されることがあります。また、すでに接続していたデバイスが突然動作しなくなり、このメッセージが表示されるケースもあります。

通常、USBデバイスがコンピューターシステムやUSBハブから引き出せる電流は、1接続あたり最大500ミリアンペアまでと定められています。デバイスがこの値を超える電力を消費すると、OSがそれを検出してエラーメッセージを表示し、接続を切断します。これは、過剰な電流からシステムを保護するための安全機能です。

では、これは接続したデバイスの故障なのでしょうか？それともパソコン側のUSBポートに問題があるのでしょうか？答えはどちらもあり得ます。以下では、考えられる解決策を順番に紹介していきます。

解決策1：ハードウェアトラブルシューティングツールを実行する

Windowsには「ハードウェアトラブルシューティングツール」というユーティリティが搭載されており、既存のハードウェアの問題を検出し、一連の手順に従って修復を試みてくれます。まずはこのツールを実行して、問題が解決するか確認してみましょう。

1. Windowsキー + Rキーを押し、ダイアログボックスに「control」と入力してEnterキーを押します。
2. 画面右上の「表示方法」をクリックし、「大きいアイコン」を選択します。

3. コントロールパネルから「トラブルシューティング」を選択します。

4. ウィンドウ左側の「すべて表示」をクリックすると、利用可能なトラブルシューティングツールの一覧が表示されます。

5. 一覧から「ハードウェアとデバイス」を選択してクリックします。

6. ポップアップした新しいウィンドウで「次へ」をクリックします。
7. Windowsがハードウェアの問題の検索を開始し、見つかった場合は自動的に修復を行います。すべてのハードウェアをチェックするため、完了まで時間がかかることがあります。焦らずプロセスが完了するのを待ちましょう。
8. 問題を修正するためにPCの再起動を求められた場合は、作業内容を保存して「この修正プログラムを適用する」をクリックしてください。

解決策2：USBドライバーを再インストールする

多くのユーザーにとって有効だったもう一つの方法が、USBまたはUSBハブドライバーの再インストールです。ドライバーを再インストールすることで、ハードウェアとOS間の通信インターフェースが更新されます。まずドライバーを1つずつアンインストールしていき、デバイスが切断されたことを確認したら、ハードウェア変更のスキャンを行い、標準ドライバーを自動的に再インストールさせます。

1. Windowsキー + Rキーを押し、「devmgmt.msc」と入力してEnterキーを押します。
2. デバイスマネージャーが開いたら、「ユニバーサル シリアル バス コントローラー」のカテゴリを展開します。ハブまたはUSBコントローラーを選択して右クリックし、「デバイスのアンインストール」を選択します。マウスが動かなくなった場合は、キーボードでAltキーを押してメニューバーの「操作」→「ハードウェア変更のスキャン」を選択するか、PCを再起動してドライバーを再検出・再インストールさせてください。

3. デバイスマネージャーの空いているスペースを右クリックし、「ハードウェア変更のスキャン」を選択します。これにより、USBドライバーが自動的に再インストールされます。

上記の方法で一時的には改善しても、すぐに同じエラーが再発する場合は、接続しているハードウェア自体に問題がないか確認する必要があります。

解決策3：個々のハードウェアを確認する

上記の2つの方法で解決しない場合は、接続しているデバイスのいずれかにショート（短絡）が発生していないか確認しましょう。マウスやカメラなどの内部配線に問題があるか、あるいはそのデバイスがUSBポートとの相性が悪い可能性があります。

確認するには、まず解決策2の手順に従ってドライバーを再インストールします。必要なドライバーの再インストールが完了したら、デバイスを1つずつ接続し、どのデバイスを接続したときにエラーが発生するかを特定します。

原因となるデバイスが特定できたら、PC背面のUSBポートに接続してみてください。背面ポートは通常、前面ポートよりも多くの電力を供給できます。それでも改善しない場合は、別のパソコンに接続してみてください。同じ挙動が再現されるのであれば、ハードウェア自体に故障がある可能性が高いです。

ハードウェアの点検を行うか、保証期間内であれば購入店に修理・交換を相談しましょう。

解決策4：電源ユニットとUSB接続を確認する

デバイス側に問題がない場合は、電源ユニット、USB接続、あるいはルートUSBハブに原因があると考えられます。予備の電源ユニットがあれば、それに交換してみて問題が解決するか確認してください。

特に完成品PCを使用している場合、少なくとも600ワット以上の電源ユニットを搭載することが重要です。それ以下の出力しかない場合は、電源ユニットのアップグレードを検討するサインかもしれません。

さらに、USBポートの内部配線が基板に正しくはんだ付けされているかも確認してください。はんだ付け不良の場合、それがエラーの原因となっている可能性があります。徹底的に確認しても原因が特定できない場合は、再度デバイス側の不具合を確認してください。使用していたポート自体が焼損して使えなくなっている可能性もあります。

その他のヒント

• 古いマウスやキーボードを使用している場合は、故障がないか点検しましょう。
• BIOSが古いバージョンの場合は、最新版へアップデートすることをおすすめします。
• デバイスをポートに直接挿す代わりに、USB延長ケーブルを使って接続するのも有効です。
• USB接続のプロパティにある「電源の節約のために、コンピューターでこのデバイスの電源をオフにできるようにする」のチェックを外してみてください。
• 自作PCの場合、モジュールが正しく取り付けられていない、またはマザーボードにショートが起きている可能性があります。入念にチェックしてください。
• パソコン自体は正常に動作しており、エラーメッセージだけが煩わしい場合は、通知メッセージの設定を無効化することもできます。

注意点

これらの解決策は、軽微な問題や誤った設定が原因である場合には通常有効です。しかし、深刻なハードウェア障害が発生している場合は、専門の技術者による修理が必要になります。