【解決法】「コンピューターに必要なメディアドライバーがありません」エラーの対処方法

近年、Windowsのクリーンインストールは格段に簡単になりました。手順も非常に分かりやすく、かつては技術者だけの仕事だったものを、一般の方でも難なくこなせるようになっています。

しかし、インストールを進めている最中に「コンピューターに必要なメディアドライバーがありません（A media driver your computer needs is missing）」というエラーに遭遇することがあります。このエラーは、新しいマシンで読み込まれるべきドライバーの一部が、インストールメディア（USBやCDなど）に含まれていないことを意味します。このエラーの原因として考えられる主な要因は以下の通りです。

• 使用しているUSBドライブが故障しており、データが正しくコンピューターへ転送されていない。
• DVDやISOイメージを書き込む際の書き込み速度が不適切だった。速すぎても遅すぎてもエラーの原因になります。
• システムハードウェアがSATAではなくIDEを使用している。
• ダウンロードしたインストールメディアが破損しているか、不完全である。

このエラーメッセージを解決するには複数の方法があります。まず最初の解決策から順番に試していきましょう。

解決策1：USBデバイスを別のポートに挿し直す

最も簡単な回避策は、エラー画面で「キャンセル」を押した後、USBデバイスを抜いて別のポートに挿し直すことです。単純すぎると思われるかもしれませんが、実際に効果があります。このエラーは特に2017年前半頃に多発していたバグだと言われています。以下の手順に従って試してください。

1. エラーメッセージのダイアログが表示されたら、「キャンセル」ボタンを押します。
2. ようこそ画面が表示されたら、USBを別のポートに挿し直します。その後、「今すぐインストール」をクリックしてWindowsの新規インストールを実行します。この段階でエラーが解決すれば、それ以上の作業は不要です。

ヒント： 異なる種類のUSBポートに挿してみるのも有効です。例えば、USB 3.0ポートを使っている場合は、2.0ポートに挿し替えて変化があるか確認しましょう。また、PC本体の背面にあるポートに接続してみることもおすすめです。

解決策2：ハードウェア要件の確認

当然ながら、要件を満たした十分な性能のPCをお使いのことと思いますが、古いPCを使用している場合は、そもそもWindows 10がサポートされているかどうかを確認してください。ハードウェア要件が満たされていない場合、OSはこのようなエラーを表示し、インストールを妨げます。

上記はMicrosoft公式サイトに掲載されている公式ドキュメントです。お使いのハードウェアが要件を満たしているか必ず確認してください。

解決策3：BIOS設定の確認

BIOSの設定が誤っていることも、このエラーメッセージの原因となることがあります。インストールメディアがUSB 3.0に十分対応していないケースがいくつか報告されています。

お使いのPCのBIOSにUSB 3.0関連の設定項目がある場合は、「Auto（自動）」に変更してください。「Disabled（無効）」の選択肢がある場合は、そちらを選んでも構いません。

また、64ビット版のWindowsをインストールする場合は、BIOS設定でLegacy USBとLegacy BIOSを無効化するのも一つの方法です。さらに、インストールドライブを接続する前にAHCIを有効化しておくことも確認しておきましょう。

加えて、マシンのストレージモード設定がIDE（Integrated Drive Electronics）になっているかどうかも確認してください。また、展開済みのセットアップファイルをチェックするのも有効です。ファイルシステムがNTFS形式になっている場合は、ISOをFAT32で抽出し直し、そのセットアップを使ってWindowsをインストールしてみてください。

解決策4：インストールメディアの確認

上記のすべての方法がうまくいかない場合、インストールしようとしているメディアが破損しているか不完全である可能性があります。実際に多くのユーザーでこのケースが確認されています。ダウンロード自体は正常に完了したように見えても、メディア内のコンポーネントが欠落していることがあるのです。

パッケージが完全で正しいかどうかを確認する一つの方法は、.isoファイルのサイズを公式サイトに記載されているサイズと比較することです。サイズが異なる場合は、破損したパッケージを所持している可能性が高いため、Microsoftの公式サイトから再度.isoファイルをダウンロードしましょう。

ヒント： Chromeの代わりにInternet Explorerを使用すると問題が解決したという報告もあります。ChromeはMicrosoftのサーバーからのダウンロードと相性が良くないと言われています。Microsoft公式サイトからのダウンロードで依然としてエラーが発生する場合は、他の手段を試してみてください。大容量ファイルのダウンロードにはFirefoxが推奨されます。

また、チップセットなどの各種ドライバーをお持ちの場合は、そこからSATAドライバーをインストールすることも可能です。これにより、SATAドライバーに関わる問題が解決する可能性があります。

解決策5：Media Creation Toolの代わりにRufusを使用する

上記のすべての方法が効果なかった場合は、まず信頼できるソースからISOファイルを再ダウンロードし、インストールメディアを書き込む先のUSBドライブを別のものに変更してみてください。

それでも問題が解決しない場合は、Media Creation Toolの使用をやめて、Rufusを試してみましょう。Rufusを使ってUSBドライブにインストールメディアを作成する詳細な手順については、専用の解説記事をご参照ください。