【Windows】「オーディオデバイスが無効になっています」エラーの解決方法

オーディオのトラブルシューティングを実行した際に、「オーディオデバイスが無効になっています（Audio device is disabled）」というエラーメッセージが表示されるケースがあります。このエラーは、PC自体はオーディオデバイスを認識しているものの、デバイスが無効化された状態になっていることを意味します。

この問題は、ユーザー自身が意図的にデバイスを無効にした場合や、何らかの誤った設定によってオーディオデバイスが有効化できなくなった場合に発生します。幸い、よくある問題であり、簡単な手順で解決できることがほとんどです。以下に主な対処法を紹介します。

解決策1：コントロールパネルでオーディオデバイスを有効にする

自分でオーディオデバイスを無効にした場合、デバイス一覧からそのデバイスが見えなくなることがあります。これは正常な仕様で、Windowsはデフォルトで無効化されたオーディオデバイスを非表示にして表示を整理しています。ただし、場合によってはこれが裏目に出て問題の原因になることもあります。

1. Windows + Sキーを押し、検索ボックスに「sound（サウンド）」と入力して、表示されるコントロールパネルのアプリを開きます。コントロールパネルから直接サウンド設定へ移動しても構いません。

2. 「再生」タブをクリックし、空白部分を右クリックして、「無効なデバイスの表示」と「切断されているデバイスの表示」の両方にチェックが入っていることを確認します。

3. 「適用」をクリックして変更を保存すると、無効化されていたオーディオデバイスが再生タブに表示されるようになります。そのデバイスを右クリックし、「有効」を選択します。

4. 再度「適用」をクリックして変更を保存し、画面を閉じます。その後、問題が解決したかどうかを確認してください。

解決策2：デバイスマネージャーでオーディオデバイスを有効にする

デバイスマネージャーには、PCに接続されているすべてのデバイスが表示されます。ここでオーディオデバイスが無効になっていると、今回のようなエラーメッセージが表示されます。デバイスマネージャーを開いて手動でデバイスを有効化し、問題が解決するか試してみましょう。

1. Windows + Rキーを押して「ファイル名を指定して実行」を開き、「devmgmt.msc」と入力してEnterキーを押します。
2. デバイスマネージャーが開いたら、無効になっているオーディオデバイスを右クリックし、「デバイスを有効にする」を選択します。無効化されたデバイスには下向きの黒い矢印が表示されているので、すぐに見分けられます。

3. デバイスを有効化した後、問題が解決したかどうかを確認します。

解決策3：ネットワークサービスアカウントを追加する

サウンドドライバーの設定変更や更新を行う前に、まずネットワークサービスアカウントを追加することで問題が解決するかどうかを確認するのも有効です。この操作には管理者権限を持つアカウントが必要です。これらのコマンドを実行することで即座に問題が解決したという報告や、肯定的なフィードバックが多く寄せられています。

1. Windows + Sキーを押し、検索ボックスに「コマンドプロンプト」と入力します。アプリを右クリックして「管理者として実行」を選択します。
2. 以下のコマンドを1行ずつ実行します。次のコマンドを入力する前に、前のコマンドが完全に実行し終わるのを待ってください。

net localgroup Administrators /add networkservice

net localgroup Administrators /add localservice

3. 両方のコマンドの実行が完了したら、PCを再起動し、オーディオが正常に再生できるかどうかを確認します。

解決策4：サウンドドライバーを更新する

サウンドドライバーが正しくインストールされていない、または古くなっている可能性もあります。ドライバーはスピーカーに情報を伝え、実際に音を出力する役割を担っています。再インストールによる更新を試して、問題が解決するか確認しましょう。PCの再起動後に問題が解決すれば、そこで作業は完了です。解決しない場合は、さらにドライバーの更新を試みます。

1. Windows + Rキーを押して「ファイル名を指定して実行」を開き、「devmgmt.msc」と入力します。デバイスマネージャーが起動します。
2. PCに接続されているすべてのデバイスがカテゴリ別に表示されるので、「サウンド、ビデオ、およびゲームコントローラー」または「オーディオの入力および出力」カテゴリをクリックします。
3. スピーカーを右クリックし、「プロパティ」を選択します。

4. 画面上部にある「ドライバー」タブをクリックします。ここにサウンドドライバーをアンインストールするオプションがあるので、クリックします。
5. Windowsが操作の確認を求めてくるので、確認するとドライバーがシステムからアンインストールされます。

6. PCを再起動します。再起動後、Windowsがスピーカー用の標準ドライバーを自動的にインストールします。正しく音が出るか確認し、問題が解決していれば完了です。音が出ない場合は、引き続きドライバーの更新を行います。
7. 先ほどと同じ手順でサウンド設定を開き、スピーカーを右クリックして「プロパティ」を開きます。
8. 「ドライバーの更新」をクリックします。Windowsがドライバーを手動でインストールするか自動で検索するかを尋ねてくるので、「自動検索」を選択してWindowsにドライバーの検索とインストールを任せます。

9. ドライバーのインストールが完了したら、PCを完全に再起動し、問題が解決したかどうかを確認します。

上記以外の対処法

紹介した解決策に加えて、以下の方法も試す価値があります。

• レジストリキー「HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\MMDevices\Audio\Render」に移動し、「Render」を右クリックして「アクセス許可」を選択します。「ALL APPLICATION PACKAGES」を選び、すべてのユーザーに所有権を付与します。Render内に存在する各キーについても同じ手順でアクセス許可を付与してください。
• 問題がWindows Updateの後に発生した場合は、システムの復元を実行してみてください。
• 定義済みのホットキーでオーディオデバイスを切り替えられるサードパーティ製アプリ（Audio Switcherなど）を利用するのも一案です。頻繁にオーディオデバイスを切り替えてこの問題に悩まされている場合に有効です。