NvStreamUserAgent.exeエラーの対処法｜GeForce Experienceの不具合を解決する方法

「NvStreamUserAgent.exe – アプリケーションエラー」というエラーは、通常、NVIDIA GPUを搭載したPCでゲームプレイのストリーミングを担うモジュール、GeForce Experienceアプリケーションに関連して発生します。NvStreamUserAgent.exeは、Nvidia GeForce Experienceの構成要素であるNvidia GameStreamアプリケーションのクライアントプログラムを実行するファイルです。

NvStreamUserAgent は Nvidia GameStream User Agent（NVIDIA GameStream ユーザーエージェント）の略称です

このエラーの症状はさまざまで、PCが完全にシャットダウンしてしまうケースもあれば、システム起動時にエラーメッセージがポップアップ表示されるだけの場合もあります。通常、深刻なエラーではないため過度に心配する必要はなく、以下の簡単な手順に従えば回避できます。

解決策1：NVIDIA Streamerサービスを無効にする

前述のとおり、NVIDIA Streamerサービスは、複数のデバイス間でゲームプレイをストリーミングする役割を担っています。今回のエラーメッセージが発生する原因となっているのは、まさにこのモジュールです。そこで、サービスを無効化し、エラーが解消されるかどうかを確認しましょう。

1. Windows + Rキーを押し、「ファイル名を指定して実行」ダイアログに「services.msc」と入力してEnterキーを押します。
2. サービス一覧から「NVIDIA Streamer Service」を探します。見つかったら右クリックし、「プロパティ」を選択します。

3. プロパティ画面でスタートアップの種類を「無効」に設定し、「適用」をクリックして変更を保存します。その後、PCを再起動して問題が解決したか確認してください。

解決策2：グラフィックドライバーの更新／ロールバック

上記のサービスを無効にしても改善しない場合は、現在インストールされているドライバーの更新またはロールバックを試みましょう。作業は、自動（Windows Updateを使用）でも手動（NVIDIA公式サイトからダウンロード）でも可能です。

作業を始める前に、PCにインストールされているNVIDIA関連ソフトウェアをすべてアンインストールしておくことをおすすめします。これだけで問題が根本的に解決するケースもあります。

NVIDIAソフトウェアのアンインストール

1. Windows + Rキーを押し、「ファイル名を指定して実行」ダイアログに「appwiz.cpl」と入力してEnterキーを押します。

2. プログラム一覧に表示されたNVIDIA製ソフトウェアをそれぞれ右クリックし、「アンインストール」を選択します。

PCを完全に再起動し、エラーが消えたかどうかを確認してください。改善しない場合は、次の手順に進みます。

デバイスドライバーの再インストール

1. PCをセーフモードで起動し、Windows + Rキーを押して「devmgmt.msc」と入力し、Enterキーを押してデバイスマネージャーを開きます。NVIDIAハードウェアを探して右クリックし、「デバイスのアンインストール」を選択します。完了したらPCを再起動します。

2. ほとんどの場合、再起動後に標準ドライバーが自動的にインストールされます。インストールされない場合は、デバイスマネージャーの空白部分を右クリックし、「ハードウェア変更のスキャン」を選択してください。

その後、エラーメッセージがまだ表示されるかどうかを確認します。それでも解決しない場合は、以下の手順でドライバーを更新しましょう。

最新ドライバーへの更新

3. ドライバーの入手方法は2つあります。NVIDIA公式サイトからお使いのハードウェアに対応した最新ドライバーを検索して手動でインストールするか、Windowsに自動的に最新版を検索・インストールさせる方法です。

まずは自動更新を試してみましょう。該当するハードウェアを右クリックして「ドライバーの更新」を選択し、最初のオプション「ドライバーを自動的に検索」を選びます。手動で更新する場合は2番目のオプション「ドライバーの参照」を選択し、ダウンロードしたドライバーの保存場所を指定してください。

4. ドライバーのインストール完了後、PCを再起動し、エラーメッセージがまだ表示されないかどうかを確認してください。