「tcpip.sys」ブルースクリーンエラーの原因と修正方法

Windowsの起動中や使用中に突然表示される「tcpip.sys」のブルースクリーン（BSOD）エラー。このエラーコード「tcpip.sys」は「Transmission Control Protocol over Internet Protocol（TCP/IP）」を意味し、インターネット上で異なるデバイス同士を接続するための一連のルールをまとめたライブラリファイルです。このファイルはドライバとして機能しているため、ブルースクリーンにこの名前が表示される場合は、ドライバファイルが破損または非互換になっているか、何らかのプログラムが競合を起こしている可能性があります。

この問題には複数の対処法があり、主なものはドライバファイルの更新と、問題のあるソフトウェアの確認です。ここでは、簡単にできる解決策から順番に紹介していきます。

解決策1：互換性・競合の問題があるソフトウェアを確認する

このBSODを引き起こすもう一つの原因は、既存のOSやパソコンの構成と衝突する問題のあるプログラムです。ユーザー体験の向上を目的として配布されている多くのプログラムが報告されていますが、実際にはシステムと競合してエラーを引き起こすケースがあります。

この解決策では、どのプログラムが競合しているのかを自分で特定する必要があります。ネットワーク関連、PC最適化関連、あるいは操作を簡単にするためのツールを提供するプログラムなどを中心に確認してみてください。

特に問題を引き起こすと報告されているプログラムには、GameFirst、GeForce Experience、Networx、Webroot、VirtualBox、CyberLinkなどがあります。

1. Windowsキー + Rを押し、「appwiz.cpl」と入力してEnterキーを押します。
2. パソコンにインストールされているすべてのアプリケーションが一覧表示されます。問題のあるアプリケーションを右クリックしてアンインストールします。
3. アンインストール完了後、パソコンを再起動し、問題が解決したかどうかを確認します。

解決策2：ウイルス対策ソフトを無効化する

ウイルス対策ソフトはOSと競合し、重要な操作をブロックすることがあります。その結果、OSが正常に動作しなくなり、ブルースクリーンが発生する原因となります。ウイルス対策ソフトはOSのあらゆる動作を監視して保護するよう設計されていますが、無害なモジュールまで誤って遮断する「誤検知（false positive）」が起こるケースがあります。こうした誤検知は開発元にも認識されており、アップデートで修正されます。特に問題が報告されたソフトウェアには、Malwarebytes、Symantecなどがあります。

まず、ウイルス対策ソフトが最新版に更新されているかを確認してください。最新でない場合は、すぐにアップデートしましょう。通常起動時にエラーが発生して操作できない場合は、セーフモードで起動し、そこからウイルス対策ソフトを更新できます。

設定の見直しでも問題が解決しない場合は、ウイルス対策ソフトを完全に無効化してみてください。無効化後にパソコンを再起動し、エラーメッセージがまだ表示されるかどうかを確認します。

解決策3：すべてのドライバを更新する

今回取り上げているエラーは、前述の通りネットワークドライバと密接に関連しています。ドライバは時々破損したり古くなったりするものであり、OSと競合してエラー状態に陥ることも珍しくありません。

ブルースクリーンが繰り返し発生してシステムにアクセスできない場合は、別のパソコンを使って必要なドライバをダウンロードし、外部USBメモリに保存してください。そこからドライバをインストールできます。

1. ドライバは自動で更新することも、後述の方法で手動で更新することも可能です。Windows Updateでも最新のドライバが取得できない場合があるため、手動での更新をおすすめします。まずはデフォルトドライバをインストールして、動作するか試してみましょう。
2. Windowsキー + Rを押し、「devmgmt.msc」と入力してEnterキーを押します。
3. デバイスマネージャーが開いたら、「ネットワークアダプター」を展開して対象のハードウェアを見つけます。右クリックして「デバイスのアンインストール」を選択します。
4. 確認画面が表示されるので、「はい」を押して進みます。アンインストール後、一覧の空いている部分を右クリックして「ハードウェア変更のスキャン」を選択します。OSが自動的にハードウェアを検出し、デフォルトドライバをインストールします。パソコンを再起動して、問題が解決したか確認してください。

ドライバの入れ替えで改善しない場合は、最新のドライバをインストールしてみましょう。事前にダウンロードしておいたドライバを使用します。

1. デバイスマネージャーを開き、イーサネットハードウェアを右クリックして「ドライバー ソフトウェアの更新」を選択します。
2. 2つ目の選択肢「コンピューターを参照してドライバー ソフトウェアを検索」を選びます。ダウンロードしたドライバの場所を指定してインストールします。再起動後、アダプターが正常に動作しているか確認してください。

注意： パソコン本体やマザーボードのメーカーが提供する内蔵モジュール（Gigabyte製LANコントローラーなど）も忘れずに確認し、最新の状態に更新しておきましょう。

その他の対処法

上記の解決策に加えて、以下の方法も試してみてください。

• エラーメッセージ全体の正確なキーワードで検索し、より具体的な対処法を記載した記事を参照する。
• Windowsが利用可能な最新ビルドに更新されていることを確認する。
• 他の方法がすべて失敗した場合は、システムの復元を実行する。復元ポイントが存在しない場合は、Windowsの再インストールを検討してください。