Avastヘルパーエラー1316を修正する方法【原因と4つの対処法】

Avastアンチウイルスを使用している一部のWindowsユーザーから、イベントビューアーのログを確認すると、約1時間おきにエラー1316が頻繁に記録されているという報告が寄せられています。この問題はイベントビューアーの外部では表面化しませんが、システムがセキュリティ上のリスクにさらされているのではないかと不安に感じるユーザーも少なくありません。

Avastのバージョンを長い間アップデートしていない場合は、古いバグが原因でAvast FreeやAvast Securityに影響が及んでいる可能性があります。この問題は2019年初頭にAvast社によって解決されており、最新バージョンをインストールすることで修正の恩恵を受けることができます。

一方、PCの強制終了やアプリのアップデート失敗をきっかけに問題が発生し始めた場合は、通常の方法では解決できない破損が生じている可能性があります。その場合は、内蔵の修復機能を使ってアプリのトラブルシューティングと修復を行うことができます。

また、この種のイベントログを引き起こすプログラムの競合は2種類あります。1つ目は、Avast Secure BrowserとWindowsの標準セキュリティソフト(Microsoft Defender)との競合です。2つ目は、Nvidia ShadowPlayがシャットダウン前にレジストリキーを解放しないことで発生する問題です。いずれの場合も、競合するアプリケーションをアンインストールすることで問題を解決できます。

方法1:Avastを最新バージョンにアップデートする

2018年には、Avastが品質向上アップデートを配信した結果、Avast FreeとAvast SecurityのメモリおよびCPU使用率が上昇し、Avastヘルパーエラー1316が大量発生しました。多くのユーザーから、使用率が上昇するたびにイベントビューアーがエラー1316を指すイベントで埋め尽くされるとの苦情が寄せられていました。

実際に、Avastのインストールを強制的に最新バージョンへアップデートすることで問題を解決できたユーザーが多数います。

以下は、Avast(Avast FreeまたはAvast Security)を最新ビルドにアップデートする手順です。

1. Avastアンチウイルスを開き、右上隅のメニューアイコンをクリックします。
2. 表示されたコンテキストメニューから「設定」をクリックします。
3. 設定メニューを開いたら、「一般」タブを選択し、「アップデート」サブタブをクリックします。
4. アップデートサブタブ内で「アップデートを確認」ボタンをクリックし、処理が完了するまで待ちます。アプリが最新バージョンを自動的にダウンロードしてインストールします。
5. 処理が完了すると再起動を促されます。プロンプトが表示されたら承認し、再起動が完了するまで待ちます。
6. Windowsキー + Rを押してイベントビューアーを再度開きます。テキストボックスに「eventvwr.msc」と入力し、Enterキーを押してイベントビューアーを起動します。
7. Avastヘルパーエラーを示す1316エラーの新しい記録がまだ発生していないか確認します。

それでも同じ問題が発生する場合は、次の対処法に進んでください。

方法2:内蔵の修復機能を使用する

PCの予期しない中断やアプリのアップデート失敗をきっかけにこの問題が発生し始めた場合は、アプリのインストールが部分的に破損していることが原因である可能性があります。

多くのユーザーが、Avast製品に内蔵されている修復機能を実行することで問題を解決しています。この機能はアプリから直接実行でき、Avastヘルパーエラー1316を引き起こすほとんどのローカルな問題を効果的に修正できます。

以下は、内蔵のトラブルシューティングツールを実行してAvastアンチウイルスを修復する手順です。

1. Avastを開き、右上隅のアクションメニューをクリックします。表示されたコンテキストメニューから「設定」を選択します。
2. 設定メニュー内で「一般」タブを選択し、サブメニューの一覧から「トラブルシューティング」をクリックします。
3. トラブルシューティングタブ内を下にスクロールし、「まだ問題が発生していますか?」セクションにある「アプリを修復」をクリックします。
4. 確認プロンプトで「はい」をクリックし、初期スキャンが完了するまで待ちます。
5. 処理の最後に、検出された潜在的な問題の一覧が表示されます。特定されたすべての問題を修正するには、「すべて解決」をクリックします。
6. 処理が完了したらPCを再起動し、次回の起動時に問題が解決しているか確認します。

同じ問題が依然として続いている場合は、次の対処法に進んでください。

方法3:Avast Secure Browserをアンインストールする

Avast Secure Browserを使用している場合は、イベントビューアーにAvastヘルパーエラー1316が頻繁に記録される最も一般的な原因の1つであることに注意してください。この問題は、Avast Secure BrowserとWindows 10の標準セキュリティ製品(Windows Defender)または他のサードパーティ製アンチウイルスとの競合によって発生している可能性が高いです。

この問題に遭遇した大多数のユーザーは、Avast Secure Browserをアンインストールするだけで問題を解決できたと報告しています。Windows Defenderと競合しない優れた代替ブラウザをお探しの場合は、Braveブラウザを検討するとよいでしょう。

以下は、Avast Secure Browserをアンインストールする手順です。

1. Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。テキストボックスに「appwiz.cpl」と入力し、Enterキーを押して「プログラムと機能」メニューを開きます。
2. プログラムと機能メニュー内で、インストール済みアプリの一覧を下にスクロールし、Avast Secure Browserを見つけます。見つかったら右クリックし、コンテキストメニューから「アンインストール」を選択します。
3. 画面の指示に従ってアンインストールを完了し、PCを再起動して、次回の起動時に問題が解決しているか確認します。

同じ問題が依然として発生する場合は、次の対処法に進んでください。

方法4:ShadowPlay(または類似アプリ)をアンインストールする

Avast製品を使用しており、かつ頻繁にゲームをプレイしていてShadowPlay(Nvidia Experienceに含まれるShadowPlay機能)を使用している場合、シャットダウン前にレジストリキーを解放しないアプリ(ShadowPlay)が原因でこのイベントが発生している可能性があります。

場合によっては、ShadowPlayのようなアプリがバックグラウンドで動作し、ユーザーがサインオフしてもレジストリキーを解放しないことが原因で、この問題が発生します。この動作により、Windowsはレジストリを強制的にアンロードすることになります。

この問題は、まれに最近の設定変更が保存されない場合を除き(ただしこれは非常にまれです)、ユーザーへのその他の実質的な影響はありません。

頻繁なイベントビューアーへの記録以外に悪影響はありませんが、ShadowPlayを通常の方法でアンインストールすることで、新しいイベントの発生を止めることができます。

以下はその手順です。

1. Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。次に「appwiz.cpl」と入力し、Enterキーを押して「プログラムと機能」メニューを開きます。
2. プログラムと機能メニュー内で、インストール済みアプリの一覧を下にスクロールし、ShadowPlayを右クリックして、コンテキストメニューから「アンインストール」を選択します。
3. アンインストール画面の指示に従ってアンインストールを完了し、処理が完了したらPCを再起動します。
4. 次回の起動シーケンスが完了したら、問題が解決しているか確認します。