Windows Update エラー 0x80072af9 の原因と6つの対処法を徹底解説

0x80072af9 エラーは、Windows Update の更新プログラムのインストールが失敗した際に表示されることが多いエラーコードです。このコードは「No such host is known（そのようなホストは不明です）」という意味を示しています。多くの場合、重要な更新プログラムのインストールに失敗するため、ユーザーはより新しい Windows ビルドへアップグレードできなくなります。

また、このエラーは機能更新プログラムや品質更新プログラムだけでなく、Microsoft Office の更新でも発生することが報告されています。

0x80072af9 エラーの主な原因

さまざまなユーザーレポートを調査した結果、このエラーを引き起こすと考えられる要因として以下が挙げられます。

• PC と WU サービス間の接続中断 – サーバー側の問題、ネットワーク接続の障害、またはサードパーティ製ソフトウェアの干渉によって発生します。
• タブレットモードが有効になっている – 更新のインストール中にタブレットモードがオンだと、Windows Update が正常に動作しないケースがあります。
• サードパーティ製セキュリティソフトの干渉 – 一部の外部セキュリティスイート（特にサードパーティ製ファイアウォール）は、通信に対して過度に厳しい制限をかけることがあります。WU コンポーネントとの相性問題が報告されている製品も少なくありません。
• 破損したシステムファイル – システムファイルの破損も 0x80072af9 エラーの一因です。この場合は修復インストールや PC のリフレッシュが有効です。

0x80072af9 エラーの解決方法

Windows Update 経由で更新プログラムをインストールしようとした際に 0x80072af9 エラーが発生する場合、以下のトラブルシューティング手順を試してみてください。実際に問題を解決できたユーザーが使用した方法を、効果と簡単さの順にまとめています。上から順番に試すことで、最短で問題を解決できる可能性が高まります。

方法1：Windows Update トラブルシューターを使用する

より技術的な方法を試す前に、まずは簡単な手段から確認しましょう。

組み込みのトラブルシューターを使って Windows Update の修復を実行したところ、問題が解決したというユーザーの報告があります。このユーティリティは WU の不整合をスキャンし、問題を自動的に解決できる修復方法を適用します。

以下の手順でトラブルシューターを実行してください。

1. Windows キー + R を押して「ファイル名を指定して実行」を開き、「ms-settings:troubleshoot」と入力して Enter キーを押します。
   
2. トラブルシューティング画面を下へスクロールし、「実行中」セクションにある Windows Update を選択して「トラブルシューティングツールの実行」をクリックします。
   
3. 初期スキャンが完了するまで待ち、有効な修復策が見つかったら「この修正を適用」を選択します。
4. 修復が完了したらトラブルシューターを閉じて PC を再起動します。再起動後に保留中の更新プログラムを再度インストールし、正常に完了するか確認してください。

それでも 0x80072af9 エラーが表示される場合は、次の方法に進みましょう。

方法2：Windows Update MiniTool（WUMT）を使用する

Office の更新時に 0x80072af9 エラーが発生した一部のユーザーは、サードパーティ製ツールを使うことで問題を回避できました。Windows Update MiniTool（WUMT）を使用すると、通常の Windows Update では失敗していた更新プログラムをインストールできる場合があります。

注意：この方法は Office の更新プログラムで効果が確認されているものです。失敗しているホットフィックスにも試せますが、必ず成功するとは限りません。

以下の手順で WUMT をダウンロードして使用してください。

1. 配布ページにアクセスし、Windows Update MiniTool のダウンロードボタンをクリックします。
2. WinRAR、WinZip、7-Zip などの解凍ツールでアーカイブを展開します。
   
3. お使いの OS のアーキテクチャ（32bit / 64bit）に合った実行ファイルをダブルクリックします。
4. Windows Update MiniTool が起動したら、「更新プログラムの確認」アイコンをクリックしてスキャンを開始します。
   注意：WUMT は標準の Windows Update より大幅に動作が遅いため、検索結果が表示されるまでウィンドウを閉じずにお待ちください。
5. 適用したい更新プログラムのチェックボックスをオンにし、「ダウンロードとインストール」アイコンを押します。
   
6. ツールが更新プログラムを自動的にダウンロードしてインストールします。処理が完了するまでウィンドウを閉じないでください。
7. 画面下部で進行状況を確認できます。インストールが成功したら PC を再起動しましょう。 それでも 0x80072af9 エラーが発生する場合は、次の方法に進んでください。

方法3：タブレットモードで更新プログラムをインストールする

一見奇妙な方法ですが、タブレットモードを有効にすることで 0x80072af9 エラーを出さずに更新プログラムをインストールできたという報告が多数あります。

Windows Update は、更新のインストール中にタブレットモードへ切り替えると不具合を起こすことで知られています。しかし、この特定の問題においては逆に、タブレットモードが問題を回避し、更新のインストールを強制する手段になるのです。

以下の手順で試してみてください。

1. 画面右下の通知バーをクリックし、「タブレットモード」を選択します。
   
2. タブレットモードを有効にした状態で Windows キー + R を押し、「ms-settings:windowsupdate」と入力して Enter キーを押すと、Windows Update の画面が開きます。
   
3. 「更新プログラムのチェック」ボタンをクリックし、画面の指示に従って以前失敗していた更新プログラムをインストールします。

同じエラーメッセージで失敗する場合は、タブレットモードを無効に戻し、次の方法に進みましょう。

方法4：サードパーティ製セキュリティソフトをアンインストールする

外部のセキュリティソリューションを使用している場合、それが 0x80072af9 エラーの原因となっている可能性があります。サードパーティ製ファイアウォールをアンインストールしてはじめて問題が解決したというユーザーの報告があります。

これは理にかなっています。Windows Update は過保護なサードパーティ製ファイアウォールとの相性問題を長年抱えてきたためです。リアルタイム保護を一時的に無効化してもルール自体は適用され続けるため、無効化だけではテストになりません。

セキュリティソフトが干渉しているかどうかを確認するには、セキュリティスイートを完全にアンインストールし、PC を再起動してください。再起動後に保留中の更新プログラムを再度インストールし、問題が解決したかどうかを確認します。

問題が解決しない場合は、次の方法に進みます。

方法5：修復インストールを実行する

ここまでの方法で結果が出ない場合、システムファイルの破損が原因である可能性が非常に高いです。SFC や DISM スキャンといった一般的な手法はあまり効果がないと報告されているため、修復インストールを実行することをおすすめします。

修復インストールでは、個人ファイルやアプリケーションを保持したまま、Windows のシステムファイルのみを新しいコピーに置き換えられます。詳しい手順については、専用のガイド記事を参照してください。

この手順でも問題が解決しない場合は、最後の方法に移りましょう。

方法6：PC をリフレッシュする

これまでの方法で 0x80072af9 エラーを修正・回避できなかった場合は、PC のリフレッシュを試みます。

同様の状況にあったユーザーの中には、PC のリフレッシュによって問題を完全に解決できた人もいます。この手順では個人ファイルが削除されたり設定が変更されたりすることはありませんが、インストール済みのサードパーティ製アプリケーションは失われます。

幸いなことに、リフレッシュ完了後には削除されたアプリケーションの一覧がデスクトップに HTML ファイルとして保存されるため、どのアプリを再インストールすればよいか容易に把握できます。

リフレッシュを実行する場合は、以下の手順に従ってください。

1. Shift キーを押しながらスタートアイコンを右クリックし、メニューから「シャットダウンまたはサインアウト」→「再起動」を選択します。この間、Shift キーは押し続けてください。
   
2. 次回起動時に WinRE（回復環境）が立ち上がるので、「トラブルシューティング」を選択し、「PC をリフレッシュする」をクリックします。
3. 処理が完了すると PC が再起動し、問題が解決されているはずです。