Windowsでエラーコード0x80072af9を解決する完全ガイド

エラーコード0x80072af9は、Windows 10/11ユーザーがアップデートのインストール時やメールアプリの同期時に遭遇しがちな一般的なエラーの一つです。多くの場合、「そのようなホストは不明です（No such host is known）」というエラーメッセージとともに表示されます。影響を受けた一部のユーザーからは、このエラーのせいで新しいWindowsビルドをインストールできなかったという報告もあります。

この記事では、このエラーの原因と効果的な対処法を順番にご紹介します。

Windows Updateエラー0x80072af9の原因とは？

報告によると、このエラーはさまざまな状況で発生します。エラーコード0x80072af9が引き起こされる主なケースは以下の通りです。

• ネットワーク接続の不具合や、サードパーティ製ソフトウェアによる干渉が発生している
• アップデートのインストール中にタブレットモードが有効になっている
• マルウェアによって重要なシステムファイルが破損している
• サードパーティ製のウイルス対策ソフトやファイアウォールが過度に保護的で、接続をブロックしている
• 外部要因によりシステムファイルが破損・損傷している（この場合、システムの復元が最も効果的な解決策）

Windows 10/11でエラー0x80072af9を修正する方法

Windowsアップデートをインストールしようとしても、0x80072af9エラーのせいで失敗してしまう場合は、この記事の手順をお試しください。以下の修正方法は、実際に問題の解決に成功したユーザーがいるものばかりです。推奨順に従って実行すると、より良い結果が得られます。

対処法1：Windows Updateトラブルシューティングツールを使う

複雑な対処法に進む前に、まずは簡単な方法から始めましょう。Microsoftが標準搭載しているWindows Updateトラブルシューティングツールです。このツールは、Windows Update機能の不整合をスキャンし、推奨される修正を自動的に適用するように設計されています。手順は以下の通りです。

1. Windows + Rキーを同時に押して「ファイル名を指定して実行」を起動します。
2. テキストボックスにms-settings: troubleshootと入力し、Enterキーを押します。「設定」アプリが開き、すぐにトラブルシューティングタブに移動します。
3. 下にスクロールして「起動しない場合」セクションを見つけます。
4. Windows Updateをクリックし、「トラブルシューティングツールの実行」ボタンを選択します。
5. 初期スキャンが開始されます。完了まで待ちます。
6. 修正案が提示されたら、「この修正プログラムを適用する」ボタンをクリックします。
7. 修正が適用されたら、トラブルシューティングツールを終了し、パソコンを再起動します。
8. 再起動後、問題のあるアップデートをもう一度インストールし、正常に完了するか確認しましょう。

対処法2：タブレットモードでアップデートをインストールする

タブレットモードは、タッチ操作でPCを使えるようにするWindows 10/11の新機能です。たとえば、マウスポインターが非使用時に非表示になるよう設定している場合でも、画面をタップまたはクリックするとポインターが再び表示されます。

一部のユーザーは、このモードを使うことでWindowsアップデートを問題なくインストールできています。手順は以下の通りです。

1. 画面右下の通知領域をクリックします。
2. タブレット モードを選択して有効にします。
3. Windows + Rキーを押して「ファイル名を指定して実行」ウィンドウを開きます。
4. ms-settings: windowsupdateと入力し、キーボードのEnterキーを押します。これでWindows Updateメニューが開きます。
5. 「更新プログラムのチェック」ボタンをクリックし、画面の指示に従って失敗していたアップデートをインストールします。

対処法3：サードパーティ製セキュリティソフトをアンインストールする

サードパーティ製のウイルス対策ソフトやファイアウォールを使用していますか？それが0x80072af9アップデートエラーの原因になっている可能性があります。実際、サードパーティ製セキュリティソフトをアンインストールした後にのみエラーが解消されたという報告もあります。Windows 10/11でソフトウェアをアンインストールする主な方法をご紹介します。

設定アプリから行う場合

「設定 > アプリ > アプリと機能」を開くと、アンインストール可能なプログラムの一覧が表示されます。そこでセキュリティソフトを見つけてクリックし、「アンインストール」を選択します。

コントロールパネルから行う場合

コントロールパネルからもアンインストールできます。「スタート」ボタンをクリックして「Windows システム ツール」フォルダーを見つけます。表示を「アイコン」に切り替えて「プログラムと機能」を開き、削除したいプログラムを右クリックして「アンインストール」ボタンを押します。

スタートメニューから行う場合

「スタート」ボタンを押して、削除したいプログラムを見つける方法もあります。該当するプログラムを右クリックして「アンインストール」を選択し、操作を確定すればアンインストールされます。

対処法4：ファイルの破損を確認する

Windows Updateのファイルはシステムパーティションに保存されています。マルウェアはこうした重要なシステムファイルを攻撃することがあり、一度攻撃を受けるとファイルが破損したり、最悪の場合は削除されたりすることもあります。そのため、システムパーティション内のファイル破損がエラーの原因になっていないか確認する価値があります。

幸い、Microsoftは破損したファイルをチェックできる組み込みツールを提供しています。それがシステム ファイル チェッカー（SFC）です。SFCユーティリティを使うと、破損したWindowsファイルをスキャンし、Windowsインストールソースからの正常なコピーと置き換えることができます。使い方は以下の通りです。

1. Windows + Xキーを同時に押してWinXメニューを開きます。
2. 「コマンド プロンプト（管理者）」を選択します。
3. コマンドラインにsfc /scannowと入力し、Enterキーを押します。
4. SFCスキャンが開始されます。所要時間は約15分です。途中で中断しないようにしてください。

対処法5：ジャンクファイルを削除する

ジャンクファイルは厄介な存在です。ハードドライブに蓄積されるとPCの動作が遅くなり、最悪の場合クラッシュを引き起こすこともあります。幸い、Windows 10/11では数回のクリックでジャンクファイルを簡単に一掃できます。

ディスククリーンアップには、「エクスプローラー」を開いて「PC > ローカル ディスク (C:) > Windows > Temporary Internet Files」へ移動することでアクセスできます。そこでメニューの「システム ファイルのクリーンアップ」をクリックすれば、デバイスからジャンクファイルがすべて削除されます。

サードパーティ製のジャンクファイル削除ツールを使っても構いません。ただし、ツールをインストールする際は注意が必要です。必ず信頼できる提供元からのみダウンロードしてください。

対処法6：システムの復元を使う

それでもエラー0x80072af9が表示される場合は、システムの復元を試してみましょう。このツールを使うと、それ以降に変更されたファイルや設定を失うことなく、以前の正常な状態に戻すことができます。PCの調子が悪くなったときや、新しいソフトウェアやアップデートのインストール中にエラーが発生したときに特に役立ちます。

システムの復元を使う手順は以下の通りです。

• Windows + Sキーを同時に押し、検索フィールドにsystem restore（システムの復元）と入力します。
• 検索結果から「復元ポイントの作成」を選択します。
• 「システムのプロパティ」ウィンドウが開くので、「システムの復元」ボタンをクリックします。
• システムの復元ウィザードが開いたら「次へ」をクリックします。
• 「別の復元ポイントを表示する」をクリックすると、利用可能なすべての復元ポイントが表示されます。
• エラーが発生する前に作成された復元ポイントを選択します。
• 「次へ」をクリックして続行します。

画面の指示に従って、システムの復元プロセスを完了させましょう。

対処法7：Windowsデバイスを初期化（リフレッシュ）する

上記の方法で0x80072af9エラーが解決しない場合は、PCのリフレッシュを検討してください。この手順では個人ファイルが削除されることはなく、設定も変更されません。ただし、インストール済みのサードパーティ製アプリケーションは削除されます。

PCのリフレッシュを実行すると、Windowsが削除されるアプリケーションやプログラムの一覧を表示してくれます。必要に応じて再インストールできるよう、これらのプログラムをメモしておきましょう。

PCをリフレッシュする手順：

1. Shiftキーを押しながら「スタート」メニューを右クリックします。
2. 表示されたメニューから「シャットダウン」→「再起動」を選択します。このステップが終わるまでShiftキーは離さないでください。
3. 次回の起動時に「Windows 回復環境」が表示されます。「トラブルシューティング」を選択し、「PCのリフレッシュ」を選びます。
4. プロセスが完了するとパソコンが再起動し、問題は解決するはずです。

対処法8：マルウェアスキャンを実行する

Windows Updateエラーがマルウェア感染によるものだと疑われる場合は、すぐにマルウェアスキャンを実行しましょう。幸い、Windows 10/11デバイスには悪意あるソフトウェアを駆除できる組み込みのマルウェアスキャナーが備わっています。その名もWindows Defender（Windows セキュリティ）です。

Windows Defenderでマルウェアをスキャンする手順：

1. 通知領域にある「Windows Defender セキュリティ」アイコンをクリックします。
2. 表示されたウィンドウで「ウイルスと脅威の保護」ボタンをクリックします。
3. 次に「クイックスキャン」ボタンをクリックします。
4. Windows Defenderが脅威の有無をスキャンし始めます。

対処法9：保留中のWindowsアップデートをインストールする

まだインストールされていないWindowsアップデートがあるためにエラーが表示されている可能性もあります。以下の簡単な手順でアップデートをインストールしましょう。

1. Windowsの検索フィールドに「Windows Update」と入力します。
2. 「更新プログラムのチェック」ボタンをクリックします。
3. アップデートが利用可能な場合、Windowsが自動的にインストールしてくれます。

まとめ

エラー0x80072af9はよくあるWindowsエラーで、主に不具合のあるWindowsアップデートや破損したOSファイルが原因で発生します。この記事では、Windowsでエラーコード0x80072af9を解消するための複数の解決策をご紹介しました。他にも有効な対処法をご存じの方は、ぜひコメント欄でシェアしてください！