Windows 10でWebページが読み込まれない原因と対処法を徹底解説

ブラウザでWebサイトにアクセスしようとしても、インターネットに接続しているはずなのにページが表示されない——こんな経験はありませんか？この問題は、Windows 10へアップグレードした直後や、何の前触れもなく突然発生することがあります。ネットワークには接続できているのにWebページだけが開けないため、非常にストレスが溜まり、原因も分からず戸惑ってしまうことでしょう。

この不具合はWindows 10での報告が最も多いですが、古いWindows 7の時代にも同様の事例が確認されています。幸い、問題自体はそれほど深刻なものではなく、いくつかの簡単な対処法を実行するだけで解決できるケースがほとんどです。

Windows 10でWebページが応答しなくなる原因は？

この問題にはさまざまな要因が考えられますが、これまでの調査で特に多いとされるのは以下の3つです。

• サードパーティ製ソフトウェア：インストール済みの外部ソフト（ウイルス対策ソフトなど）がネットワーク設定に干渉し、通信を妨げているケースがあります。
• ネットワークドライバーのバージョン不足：ネットワークアダプターのドライバーが古いままの場合、正常に動作しないことがあります。
• MTU値の誤り：Windows 10の新規インストール時に、誤ったMTU（最大伝送単位）値が設定され、問題が発生することがあります。

以下の対処法を順番に試して、問題の解決を目指しましょう。

対処法1：ネットワークトラブルシューティングツールを実行する

まず最初に試すべきは、Windows標準の「インターネット接続」トラブルシューティングツールです。ドライバー関連やその他の問題を自動的に検出し、修復してくれる可能性があります。手順は以下の通りです。

1. Winキー + I を押して 設定 を開きます。
2. 更新とセキュリティ を選択します。
3. 左側メニューの トラブルシューティング タブに切り替えます。
4. 「インターネット接続」を選択し、「トラブルシューティングツールの実行」をクリックします。

対処法2：TCP/IPをリセットする

TCP（Transmission Control Protocol）は、あなたのPCとサーバー間の接続確立を担う重要なプロトコルです。TCP/IPの設定に不具合が生じている場合は、リセットすることで解決できます。以下の手順で実行してください。

1. Windowsキー + X を押し、一覧から コマンドプロンプト（管理者） を選択して管理者権限のコマンドプロンプトを開きます。
2. 以下のコマンドを入力して実行します。

   netsh int ip reset resetlog.txt

   
3. 続けて、以下のコマンドも順番に実行します。

   netsh winsock reset catalog

   

   netsh int ip reset reset.log hit

4. PCを再起動し、Webサイトにアクセスできるか確認します。

対処法3：ネットワークドライバーを更新する

ネットワークドライバーが古い場合も、この問題の原因になります。最新バージョンへ更新することで改善が期待できます。手順は以下の通りです。

1. スタートメニューで デバイスマネージャー と検索し、開きます。
2. ネットワークアダプター の一覧を展開します。
3. 使用中のネットワークアダプタードライバーを右クリックし、「ドライバーの更新」を選択します。
4. 「ドライバーソフトウェアの最新版を自動検索」をクリックします。
5. 更新が完了するまで待ちます。
6. PCを再起動し、Webページが読み込めるか確認します。

対処法4：サードパーティ製ソフトウェアをアンインストールする

一部のユーザーからは、システムにインストールされていたサードパーティ製ソフトウェアが原因だったという報告があります。実際にそのソフトをアンインストールしたところ問題が解決したケースもあるため、ウイルス対策ソフトなどを一度削除してみてください。アンインストール後はPCを再起動し、問題が解消されたかどうかを確認しましょう。

どのアプリを削除すべきか判断に迷う場合は、別の方法としてセーフブートを試すのも有効です。セーフブートでは、最小限のファイルとドライバーのみでシステムが起動するため、外部ソフトが原因かどうかを切り分けられます。セーフブートの実行方法については、こちらのガイドをご参照ください。

対処法5：MTU値を変更する

Windows 10が誤ったMTU値を設定することで問題が発生したという報告もあります。MTU（Maximum Transmission Unit）とは、1回の通信で送信できる最大パケットサイズのことです。Windows 10ではMTUが1500に設定されることがありますが、これが原因で通信障害が起きる場合は1432へ変更する必要があります。以下の手順で変更できます。

1. まず、TCP Optimizer ツールをこちらからダウンロードします。
2. ダウンロードが完了したら、ファイルを右クリックし、「管理者として実行」を選択します。
3. 画面下部の「Choose settings」欄で「Custom」を選択します。
4. MTU値を 1432 に変更します。
5. 「Apply changes」をクリックして設定を適用します。
6. PCを再起動すれば、問題は解決するはずです。