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【修正版】GeForce Experienceで「設定を取得できません」エラーが出る場合の対処法

NVIDIA GeForce Experienceは、NVIDIAが提供する公式ユーティリティです。プロファイルごとにお好みのグラフィック設定をクラウド上に保存でき、ゲームごとの最適化設定をワンクリックで適用できます。

【修正版】GeForce Experienceで「設定を取得できません」エラーが出る場合の対処法

別のPCを使用する際にも、GeForce Experienceにログインするだけで、保存しておいたすべての設定をすぐに呼び出せます。非常に便利で時間の節約になる機能ですが、設定をインポートしようとしたときに「設定を取得できません」というエラーが表示されることがあります。これは比較的よくある問題で、以下に紹介するシンプルな方法で解決できます。

「設定を取得できません」エラーの主な原因

このエラーは、グラフィックドライバーやGeForce Experience本体に関連して発生します。考えられる原因は以下のとおりです。

  • インストールモジュールの破損：GeForce Experienceはインストールファイルが破損しやすいことで知られています。単純な再インストールで解決することもあります。
  • ファイアウォール・ウイルス対策ソフト：セキュリティソフトがアプリケーションを誤検知し、サーバーとの通信をブロックしている可能性があります。
  • グラフィックドライバー：PCにインストールされているグラフィックドライバー自体が原因となっているケースもあります。

解決策に進む前に、以下の点を確認してください。
・管理者アカウントでPCにログインしていること
・インターネット接続が有効であること
さらに、FacebookやGoogle経由ではなく、NVIDIAアカウントの資格情報を使ってGeForce Experienceに直接ログインしてみてください。これだけで問題が解消する場合があります。

解決策1：GeForce Experienceを再インストールする

GeForce Experienceのようなアプリケーションでは、インストールファイルが破損したり不整合が起きたりすると、正常に動作しなくなることがあります。最も手軽な対処法は、アプリケーション全体を再インストールすることです。問題のあるファイルが削除され、新しいバージョンのインストール時に置き換えられます。作業前にアプリケーションにログインし、設定がクラウドに保存されていることを確認してください。

  1. Windows + Rキーを押し、ダイアログボックスに「appwiz.cpl」と入力してEnterキーを押します。
  2. プログラムと機能の一覧から「GeForce Experience」を探し、右クリックして「アンインストール」を選択します。
【修正版】GeForce Experienceで「設定を取得できません」エラーが出る場合の対処法
  1. アンインストール後、PCを再起動します。再度アプリケーションを起動し、エラーが解消されたかどうかを確認してください。

解決策2：Steamのユーザーデータを削除する

次の方法は、Steam固有の一部のファイルを削除してからGeForce Experienceを起動するものです。SteamとGeForce Experienceはどちらもプレイ中のゲームに直接アクセスするため、互いに干渉することがあります。ここでは、アプリケーションの設定情報を一時的に保存している「ユーザーデータ」を削除します。

  1. Windows + Eキーを押してエクスプローラーを開き、次のディレクトリへ移動します。
C:\Program Files\Steam\userdata

Steamを別の場所にインストールしている場合は、そのディレクトリへ移動してください。上記はデフォルトのインストール先です。

  1. フォルダ内にある、数字が含まれていないフォルダをすべて削除します。例：「anonymous」などの名前のフォルダが該当します。
【修正版】GeForce Experienceで「設定を取得できません」エラーが出る場合の対処法
  1. 数字なしのフォルダをすべて削除したら、PCを正しく再起動し、GeForce Experienceを再度起動します。エラーが解消されたかどうかを確認してください。

解決策3：最新のNVIDIAドライバーをインストールする

上記の方法で解決しない場合は、NVIDIA公式サイトから最新版をダウンロードし、グラフィックハードウェア用の最新ドライバーをインストールしましょう。グラフィックドライバーは、ハードウェアとソフトウェアをつなぐ重要なコンポーネントです。

ここでは、ドライバーを完全にアンインストールするためにDisplay Driver Uninstaller（DDU）というツールを使用します。

  1. NVIDIA公式サイトにアクセスし、お使いのグラフィックカード用の最新ドライバーをダウンロードします。
  2. ドライバーをアクセスしやすい場所に保存したら、DDUもダウンロードします。
  3. Display Driver Uninstaller（DDU）をインストールしたら、PCをセーフモードで起動します。セーフモードへの起動方法は、別途解説記事をご参照ください。
  4. DDUを起動したら、最初のオプション「Clean and restart（クリーンアップして再起動）」を選択します。これにより、現在のドライバーがPCから完全にアンインストールされます。
【修正版】GeForce Experienceで「設定を取得できません」エラーが出る場合の対処法
  1. その後、先ほどダウンロードした最新ドライバーをインストールし、PCを再起動します。GeForce Experienceを起動して、エラーが解消されたかどうかを確認してください。
  1. GeForce Experienceが起動しない・動作しない時の対処法を徹底解説

    NVIDIAユーザーの間では、「GeForce Experienceが動作しない」という問題は頻繁に発生するよく知られたトラブルです。GeForce Experienceは、NVIDIA製ドライバーがシステム上で正しく機能するようサポートするソフトウェアで、ゲーム設定の自動最適化によるパフォーマンス向上や、ドライバーの定期的なアップデートを行ってくれます。さらに、ゲーム映像やスクリーンショットのキャプチャ、ライブ配信ツールとしても活用可能です。ゲーマーにとって必要な便利な機能が揃った、まさに必須のソフトウェアといえるでしょう。 しかし、GeForce Experienceが起動しなくなった場合

  2. NVIDIA GeForce Experienceのエラーコード0x0003を解決する5つの方法

    多くのWindowsユーザーから、NVIDIA GeForce Experienceで「エラーコード0x0003」が表示され、関連機能が利用できなくなったという報告が寄せられています。具体的には、以下のようなエラーメッセージが表示されることがあります。 問題が発生しました。GeForce Experienceを再起動してください。 問題が発生しました。PCを再起動してから、GeForce Experienceを起動してください。エラーコード：0x0001 問題が発生しました。PCを再起動してから、GeForce Experienceを起動してください。エラーコード：0x0003 これらのエ