NVIDIA GeForce Experienceで「設定を取得できません」エラーが出たときの対処法7選

Windows 11またはWindows 10のPCでGeForce Experienceを開いた際、どのゲームも最適化されておらず、ゲームをクリックすると「設定を取得できません（Unable to retrieve settings）」というメッセージが表示される場合があります。この記事では、この問題を解決するための最も効果的な対処法を詳しく解説します。

Unable to retrieve settings. Try again later.（設定を取得できません。後でもう一度お試しください。）

GeForce Experienceでゲームを最適化できない原因は？

GeForce Experienceでゲームを最適化できない主な原因は、ユーザー設定ファイルの破損です。そのほかにも、ゲーム設定の不備、ウイルス対策ソフトやファイアウォールによるブロック、グラフィックドライバーの破損、さらにはDNS設定などもこのエラーの引き金となることがあります。

NVIDIA GeForce Experienceで「設定を取得できません」と表示される場合の解決策

Windows 11/10 PCのNVIDIA GeForce Experienceアプリで「設定を取得できません」エラーが発生している場合は、以下の推奨ソリューションを順不同で試してみてください。

1. Tempフォルダを削除する
2. スキャン場所を削除する
3. NVIDIAドライバーを再インストールする
4. GeForce Experienceを再インストールする
5. サードパーティ製セキュリティソフトを無効にする（該当する場合）
6. Steamユーザーデータを削除する（該当する場合）
7. NVIDIAコントロールパネルの設定を復元する

それでは、各解決策の手順を詳しく見ていきましょう。

以下の対処法を試す前に、まずGoogleアカウントやFacebookアカウントではなく、NVIDIAアカウントでログインしてみてください。このシンプルな回避策で問題が解決したという報告が多くあります。

1. Tempフォルダを削除する

Windows 11/10 PCのGeForce Experienceアプリで発生する「設定を取得できません」エラーのトラブルシューティングは、まずデバイス上のTempフォルダを削除することから始めましょう。

この操作で改善しない場合は、次の解決策に進んでください。

2. スキャン場所を削除する

GeForce Experienceアプリ内のスキャン場所情報が破損していることが、この問題の既知の原因です。その場合は、スキャン場所を削除することで問題を解決できます。

Windows 11/10 PCのGeForce Experienceアプリでスキャン場所を削除するには、以下の手順を実行します。

• GeForce Experienceアプリを起動します。
• アプリが開いたら、歯車型のアイコンをクリックします。
• 次に、「ゲーム（GAMES）」をクリックします。
• 「スキャン場所（SCAN LOCATION）」セクションで、「削除（REMOVE）」ボタンを繰り返しクリックして、すべてのスキャン場所を削除します。
• 完了したらGeForce Experienceアプリを閉じます。
• PC上で実行中のすべてのゲームを終了し、バックグラウンドでも動作していないことを確認します。Ctrl + Shift + Escキーを押してタスクマネージャーを開き、バックグラウンドで実行されているすべてのゲームプロセスを終了させましょう。
• 完了したら、GeForce Experienceを再起動します。
• 再度歯車アイコンをクリックして設定を開きます。
• 「ゲーム（GAMES）」をクリックします。
• 「今すぐスキャン（SCAN NOW）」をクリックして、PC上のゲームをスキャンします。

これで問題が解決するはずです。解決しない場合は、次の解決策を試してください。

3. NVIDIAドライバーを再インストールする

この問題は、通常のアンインストールでは削除しきれなかった破損したドライバーファイルが原因である可能性があります。その場合は、新しいドライバーをクリーンインストールする前に、すべてのファイルを完全に削除する必要があります。

NVIDIAディスプレイドライバーをクリーンインストールするには、まずデバイスマネージャーからグラフィックスドライバーをアンインストールするか、Display Driver Uninstallerツールを使用します。その後、以下の手順でNVIDIAグラフィックスドライバーのクリーンインストールを行います。

• NVIDIAドライバーをダウンロードします。
• ダウンロードしたドライバーをPCで開き、画面の指示に従ってインストールを進めます。
• 「インストールオプション」画面が表示されたら、「カスタム（詳細）」を選択します。
• 「次へ」をクリックすると、インストール済みコンポーネントの一覧が表示されます。
• 「クリーンインストールを実行する」オプションにチェックを入れます。
• 「次へ」ボタンをクリックしてドライバーをインストールします。

この作業を行っても問題が解決しない場合は、次の解決策を試してください。

4. GeForce Experienceを再インストールする

GeForce Experienceのインストールファイルが破損していたり整合性が取れていない場合、この問題が発生する可能性が高くなります。その場合は、アプリ全体を再インストールすることで問題を解決できます。

設定アプリまたはコントロールパネルからGeForce Experienceをアンインストールし（サードパーティ製のアンインストーラーの使用をおすすめします）、PCを再起動してから、NVIDIA公式サイトから最新版をダウンロードして再インストールしてください。

5. サードパーティ製セキュリティソフトを無効にする（該当する場合）

ファイアウォールとウイルス対策ソフトはシステムの安全にとって重要ですが、これらのプログラムがWindowsと干渉し、予期しないエラーを引き起こすことがあります。

特にBitdefenderがこの問題を引き起こすことが知られています。この場合、ウイルス対策ソフトを一時的に無効化してみてください。タスクバーの通知領域にあるアバターのアイコンを見つけて右クリックし、無効化または終了のオプションを選択します。無効化しても問題が解決しない場合は、専用の削除ツールを使ってサードパーティ製ウイルス対策ソフトをPCから完全に削除する必要があります。

ウイルス対策ソフトの削除でエラーが解消されたら、同じソフトを再インストールしても構いませんし、別のセキュリティソフトに切り替えるか、Windows 11/10標準の「Windows Defender」を使い続けるのも良い選択です。

6. Steamユーザーデータを削除する（該当する場合）

ユーザーからの報告によると、SteamとGeForce Experienceアプリには互換性の問題があり、競合が発生することがあります。これが現在直面している問題につながる可能性があります。SteamがインストールされたWindows 11/10デバイスでこのエラーが発生している場合は、Steamの一時的なユーザーデータを削除してみてください。

PC上でSteamユーザーデータを削除するには、以下の手順を実行します。

• Windowsキー + Eを押してエクスプローラーを開きます。
• エクスプローラーで、以下のフォルダーパスに移動します。

C:\Program Files (x86)\Steam\userdata

• その場所で、名前に数字が含まれていないフォルダを削除します。
• エクスプローラーを終了します。
• PCを再起動します。

起動後にGeForce Experienceアプリを起動し、エラーメッセージが再表示されるか確認してください。表示される場合は、次の解決策を試してください。

7. NVIDIAコントロールパネルの設定を復元する

この解決策はNVIDIAサポートが推奨しているもので、NVIDIAグラフィックカードの設定を復元する必要があります。

NVIDIAコントロールパネルの設定を復元するには、以下の手順を実行します。

• NVIDIAコントロールパネルを起動します。
• 「3D設定の管理」を選択します。
• 「復元」ボタンをクリックします。
• 確認ダイアログで「はい」をクリックします。
• PCを再起動します。

以上です！この記事がお役に立てば幸いです。

関連記事：NVIDIA GeForce Experienceの「スキャン失敗」エラーを修正する方法

GeForce Experienceの設定をリセットするには？

GeForce Experienceの設定をリセットするには、Control + F7キーを押します。これによりプロファイル／設定が保存されます。設定を大きく変更して保存した場合、ゲーム起動時やAlt + Tabを押したときにその設定がデフォルトとして適用されます。希望どおりに設定を調整してから、新しい設定として保存しましょう。

NVIDIAのゲーム設定を有効にするには？

NVIDIAのゲーム設定を有効にする最も簡単な方法は、デスクトップを右クリックしてコンテキストメニューから「NVIDIAコントロールパネル」を選択することです。また、Windowsのコントロールパネルの個人設定画面から探すこともできますし、スタートメニューの検索で「NVIDIA」と入力すれば、通常すぐに見つかります。

ゲームが最適化できないとはどういう意味ですか？

最近、多くのユーザーからGeForce Experienceを使用してゲームを最適化できないという報告が寄せられています。最適化メニューに移動するたびにエラーが発生するケースです。「ゲームを最適化できません」というエラーが表示される場合、いくつかの原因が考えられますが、最も一般的なのはローカルファイルとNVIDIAドライバーの破損です。