GeForce Experienceで発生する「C++ランタイムエラー」の原因と5つの解決策

Windowsユーザーの一部から、NVIDIA GeForce Experienceのインストールや起動時に「C++ランタイムエラー」が発生するという報告が寄せられています。特に多いのは、GeForce Experienceの画面からGeForce Game Readyドライバーをインストールしようとした際にこの問題が起こるケースです。

調査の結果、このエラーには複数の原因が考えられることがわかっています。確認されている主な原因は以下のとおりです。

• 一時的なインストール不具合 – 実は、NVIDIAドライバーのインストールが正常に完了しているにもかかわらず、このエラーメッセージが表示されることがあります。この場合は、PCを再起動するだけで解決する可能性があります。
• 管理者権限の不足 – ドライバーのインストーラーに、既存の依存ファイルを置き換え・変更するための権限がない場合に発生することがあります。GeForce Experienceを管理者として実行することで解決できる可能性があります。
• 更新機能自体の不具合 – 過去には、GeForce Experienceの更新処理の問題が原因でこのC++ランタイムエラーが発生した事例があります。NVIDIA公式サイトからドライバーを手動でインストールすることで回避できます。
• NVIDIA関連サービスとの競合 – NVIDIAドライバーやその依存関係をアンインストールする際にエラーが表示される場合は、サービス画面ですべてのNVIDIA関連サービスを無効化してから操作をやり直すことで解決できる可能性があります。
• GeForce Experienceのインストール破損 – システムファイルの破損などが原因で発生することもあります。NVIDIAの公式手順に従って、関連コンポーネントをすべて再インストールすることで解決できます。

原因がわかったところで、GeForce ExperienceのC++ランタイムエラーを解決するために有効と確認されている方法を順番に紹介していきます。

方法1: PCを再起動する

他の対処法を試す前に、まずは単純なPCの再起動で解決する一時的な問題ではないかを確認しましょう。実際、GeForce ExperienceでC++ランタイムエラーが発生したユーザーの一部からは、PCを再起動しただけでエラーが自然に消えたという報告があります。

ドライバーの更新作業の最後にエラーが表示され、更新に失敗したように見えても、まずはPCを再起動し、起動が完了するまで待ちましょう。その後、GeForce Experienceを開き、ドライバータブに移動して更新プログラムの確認をクリックし、更新が正しく適用されているかどうかを確認します。

新しいバージョンが見つからなければ、先ほどC++ランタイムエラーが表示されたものの、インストール自体は成功していたと判断できます。

一方、GeForce Experienceがまだ新しいドライバーバージョンを検出し、ダウンロードボタンが表示される場合は、もう一度インストールを実行し、2回目で成功するかどうかを確認してください。

それでも同じ問題が発生する場合は、次の対処法に進みましょう。

方法2: 管理者権限でGeForce Experienceを実行する

一部のユーザーによると、この問題は、インストーラーに管理者権限がないために一部のファイルを置き換えられない、権限に関する問題が原因である場合があります。

この場合は、GeForce Experienceを管理者権限で起動することで、更新プログラムのインストールに必要な権限を確保できます。

ただし、その前に、GeForce Experienceが完全に終了しており、関連するバックグラウンドプロセスが実行されていないことを確認してください。

その上で、GeForce Experienceの実行ファイルまたはショートカットを右クリックし、表示されたコンテキストメニューから管理者として実行を選択します。

UAC(ユーザーアカウント制御)の画面が表示されたら、はいをクリックして管理者権限を付与します。その後、同じ操作を繰り返し、今度はC++ランタイムエラーが発生せずに更新プログラムのインストールを完了できるかどうかを確認してください。

それでも同じ問題が発生する場合は、次の対処法に進みましょう。

方法3: ドライバーを手動でインストールする

GeForce Experienceがドライバーを自動的に更新できない場合は、手動でのインストールを試してみましょう。これにより、C++ランタイムエラーの発生を回避できる可能性があります。

この方法は、以前まで最新版のNVIDIAドライバーに更新できなかった多くのユーザーによって有効であることが確認されています。手動インストールでは、必要なファイルの取得をGeForce Experienceに依存せずローカルでダウンロードするため、効果があると考えられています。

この方法を試す場合は、以下の手順に従って、NVIDIAの公式ダウンロードページから更新プログラムを手動でインストールしてください。

1. お使いのブラウザーを開き、NVIDIAのドライバーダウンロードページにアクセスします。
2. ページが表示されたら、製品タイプ、製品シリーズ、製品、オペレーティングシステムを正しく選択し、ダウンロードタイプでGame Readyドライバーを選択します。最後に言語を選択し、検索をクリックして適切なドライバーバージョンを見つけます。
3. 正しいドライバーが見つかったら、ダウンロードボタンをクリックし、完了するまで待ちます。

   注意: 別のページにリダイレクトされた場合は、もう一度ダウンロードをクリックしてインストールを開始してください。

4. ダウンロードが完了したら、インストール用の実行ファイルをダブルクリックし、UAC(ユーザーアカウント制御)ではいをクリックして管理者権限を付与します。その後、画面の指示に従ってドライバーのインストールを完了させます。
5. インストールが(C++ランタイムエラーなしで)正常に完了したら、最後にもう一度PCを再起動します。

この方法でも同じエラーコードが表示される場合は、次の対処法に進みましょう。

方法4: NVIDIA関連のサービスを無効化する

GeForce Experienceやその依存関係をアンインストールしようとした際にこのエラーが表示される場合は、1つ以上のNVIDIA関連サービスが不安定な状態になっていることが原因である可能性があります。

この場合は、アンインストール操作を再試行する前に、サービス画面ですべてのNVIDIA関連サービスを無効化することで問題を回避できるかもしれません。

具体的な手順は以下のとおりです。

1. Windowsキー + Rを押してファイル名を指定して実行ダイアログを開きます。次に、テキストボックスに「services.msc」と入力し、Enterキーを押してサービス画面を開きます。

   注意: UAC(ユーザーアカウント制御)の画面が表示された場合は、はいをクリックして管理者権限を付与してください。

2. サービス画面が開いたら、右側の一覧にある名前の項目をクリックして、サービスをアルファベット順に並べ替えます。
3. 一覧が並べ替えられたら、NVIDIAで始まる各サービスを右クリックし、表示されたコンテキストメニューから停止を選択します。
4. 上記の手順をすべてのNVIDIAサービスに対して繰り返し、すべてのNVIDIAサービスを停止させます。
5. その後、C++ランタイムエラーを引き起こしていたアンインストール操作を再度実行し、今度は正常に完了するかどうかを確認します。

それでも問題が解決しない場合は、最後の対処法に進みましょう。

方法5: GeForce Experienceを再インストールする

ここまでの方法がどれも効果がない場合は、GeForce ExperienceとすべてのNVIDIAコンポーネントおよび依存関係を一度アンインストールし、クリーンな状態で再インストールすることを検討しましょう。この操作により、GeForce ExperienceでC++ランタイムエラーを引き起こす可能性のあるほとんどの不整合を解消できます。

手順がわからない場合は、以下の手順に従って、関連するすべてのNVIDIAコンポーネントを再インストールしてください。

1. Windowsキー + Rを押してファイル名を指定して実行ダイアログを開きます。次に「appwiz.cpl」と入力し、Enterキーを押してプログラムと機能画面を開きます。UAC(ユーザーアカウント制御)が表示された場合は、はいをクリックして管理者権限を付与します。
2. プログラムと機能ウィンドウが開いたら、まず発行元列をクリックして、インストール済みアプリケーションを発行元ごとに並べ替えます。
3. アプリケーションが並べ替えられたら、NVIDIA Corporationが発行した最初の項目を右クリックし、コンテキストメニューからアンインストールを選択します。その後、一覧にあるNVIDIA Corporationが発行したすべての項目について同じ操作を繰り返します。
4. アンインストールの指示に従って、NVIDIA Corporationが発行したすべてのコンポーネントと依存関係を完全に削除します。
5. すべてのアンインストールが完了したら、PCを再起動し、起動が完了するまで待ちます。
6. PCが起動したら、GeForce Experienceのダウンロードページにアクセスし、利用可能な最新バージョンをダウンロードします。その後、画面の指示に従って最新版のGeForce Experienceのインストールを完了させます。
7. GeForce Experienceの再インストールが完了したら、アプリケーションを開き、ドライバータブに移動して更新プログラムの確認をクリックし、保留中のドライバー更新をすべてインストールします。