Windows 10でWindows Updateエラーコード0x80070437を修正する方法

Windows Updateエラーコード0x80070437とは？

Windowsエラーコード0x80070437は、Windowsを最新のセキュリティパッチへ更新しようとした際に発生するエラーです。Windows Updateの一部のサービスパックをインストールした後、「このサービスに指定されたアカウントが、同じプロセスで実行されている他のサービスに指定されたアカウントと異なっています」という通知とともに表示されます。

このエラーが発生すると、システムの自動再起動、画面の突然のフリーズ、起動中プログラムの強制終了などが起こることがあります。作業環境が何度も中断されるため、多くのユーザーにとって非常にストレスとなる問題です。

エラーコード0x80070437の主な原因

ユーザーの報告や公式情報をもとに、Windows 10のアップデート時にこのエラーが発生する主な原因を以下にまとめました。

• インターネット接続の不安定さ：安定した帯域幅のあるインターネット接続がないと、Windows Updateのダウンロードやインストールが正常に行えません。接続はできていても通信速度が遅い場合にも、このエラーが発生することがあります。
• ドライブの空き容量不足：Windowsがインストールされているドライブ（通常はCドライブ）にアップデート用の十分な空き容量がない場合、このエラーが発生する可能性があります。32ビット版Windows 10では最低16GB、64ビット版では最低20GBの空き容量を確保しておきましょう。
• 外付けハードウェア：ヘッドホン、プリンター、スキャナー、USBメモリ、スピーカーなどの不要な外付けデバイスが原因となることがあります。また、PCがドッキングステーションに接続されている場合も、同様のエラーが発生しやすくなります。
• バックグラウンドで動作するプログラム：PCの起動時に自動的に実行されるウイルス対策ソフトや基本的なシステムプロセスなどが、Windows Updateのインストールと干渉し、エラーを引き起こすことがあります。
• 誤ったサインアウトや再起動：アップデート中に誤ってサインアウトしたりPCを再起動したりすると、エラーが発生することがあります。再度アップデートを試みる際は、PCの電源が入ったまま充電器に接続されていることを確認してください。

事前確認：試しておきたい簡単な対処法

本格的な解決策に進む前に、まず以下の簡単な対処法を試してみてください。これらで問題が解決しない場合でも、エラーの原因を絞り込むことができます。

1. ディスクの空き容量を確保する：使用しているWindowsのバージョン（32ビット／64ビット）に応じた必要容量を確認し、不足している場合は不要ファイルを削除して空き容量を増やしましょう。
2. 不要な周辺機器を取り外す：使用していない外付けドライブ、ドッキングステーション、その他のハードウェアをすべて取り外してください。
3. サードパーティ製セキュリティソフトを無効化・削除する：アップデート中はWindows Defenderを使用することをおすすめします。Microsoft以外のウイルス対策ソフトは、Windowsのアップグレード時にエラーを引き起こすことがあります。「コントロールパネル」＞「プログラム」＞「プログラムと機能」から対象ソフトを選択し、「アンインストール」＞「はい」の順にクリックして一時的に無効化または削除できます。
4. ハードディスクのエラーを修復する：ハードディスク自体のエラーが原因の場合もあるため、チェックディスクを実行しましょう。「コマンドプロンプト」を開き、「chkdsk /f C:」と入力してEnterキーを押します。修復完了後、PCの再起動を求められます。
5. システムファイルを復元・修復する：システムファイルの破損が原因の可能性もあります。「コマンドプロンプト」を開き、「DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth」と入力してEnterキーを押してください。
6. マルウェアスキャンを実行する：マルウェアがアップデートのインストールを妨げている場合もあります。「Windowsセキュリティ」＞「ウイルスと脅威の防止」＞「クイックスキャン」の順に進んでスキャンを実行しましょう。

上記の対処法を試してもエラーが解消されない場合は、Windows Defenderファイアウォールサービスのスタートアップの種類が「自動」に設定されていないことが原因である可能性が高いです。次のセクションで具体的な解決策を説明します。

【解決策】Windows Defenderファイアウォールサービスを有効にする

エラーコード0x80070437は、Windows Defenderファイアウォールサービスを有効にすることで解決できるケースが多くあります。Windows Updateのインストール中に何らかの理由でファイアウォールが無効化されると、このエラーが表示されます。原因としては、セキュリティ更新プログラムによる影響や、通信の失敗によってアップデートファイルが破損したことなどが考えられます。アップデートのインストール時には、まずWindows Defenderファイアウォールがアップデートファイルをスキャンし、Microsoftサーバーの情報と照合してからダウンロードとインストールを行うため、ファイアウォールを有効にしておくことが推奨されます。

以下の手順でWindows Defenderファイアウォールを有効にしてください。

1. スタートボタンをクリックし、「サービス」と検索して開きます。Windowsサービス管理画面が表示され、Windows OSが提供するすべてのサービスが一覧表示されます。
2. 一覧からWindows Defender Firewallを選択し、右クリックして「プロパティ」を選択します。ポップアップウィンドウに、全般、ログオン、回復などの各タブが表示されます。
3. 「ログオン」タブに切り替え、「このアカウント」を選択して、フィールドに「Local Service」と入力します。システムにパスワードが設定されている場合は、パスワード欄に2回入力して「適用」をクリックします。これにより、MicrosoftアカウントがWindows Defenderファイアウォールを有効にする権限を持つようになります。
4. 「全般」タブに切り替え、スタートアップの種類をドロップダウンメニューから「自動」に変更し、「OK」をクリックします。これでWindows Defenderファイアウォールサービスが有効になり、エラーの解消につながります。
5. 変更を保存し、キャッシュメモリ内の一時ファイルによる問題を防ぐため、PCを再起動します（以前のアップデート失敗によって一時ファイルが残っている場合があります）。
6. Windowsが完全に起動したら、「設定」＞「更新とセキュリティ」から再度Windows Updateを実行してみてください。これでエラーが解決するはずです。