不明なソフトウェアの例外を修正する方法（0xc06d007e）

何人かのWindowsユーザーは、「例外不明のソフトウェア例外（0xc06d007e）に悩まされていると報告しています。 ' エラーメッセージ。ほとんどの影響を受けるユーザーは、同じメッセージが絶えずポップアップし、従来の方法で、またはタスクマネージャーを使用して閉じても返されると言っています。この問題は、Windows 7、Windows 8.1、およびWindows 10で発生することが確認されているため、特定のWindowsバージョンに限定されません。

不明なソフトウェア例外（0xc06d007e）エラーの原因は何ですか？

この特定のエラーメッセージを修正するために一般的に使用されているさまざまなユーザーレポートと修復戦略を分析することにより、この特定の問題を調査しました。私たちの調査に基づいて、この特定の問題につながる可能性のあるいくつかの異なるシナリオがあります。

0xc06d007eエラーを引き起こす可能性のある原因のリストは次のとおりです ：

• 破損したWU機能 –アップデートのインストール中にこのエラーが発生した場合、この特定の問題は、破損したWU機能が原因である可能性があります。この場合、WindowsUpdateのトラブルシューティングを実行することで問題を自動的に解決できるはずです。
• サードパーティのAV干渉 –過保護なAVスイートも、この特定のエラーの原因となる可能性があります。デフォルトでブロートウェアAVが搭載されているコンピューターでこの問題が発生しているユーザーの中には、サードパーティスイートを完全にインストールした後に問題が修正されたと報告しているユーザーがいます。
• サードパーティアプリケーションの干渉 –この特定のエラーコードを引き起こす可能性のある他のサードパーティアプリケーション（VPNクライアント、トンネリングソフトウェア）があります。このシナリオが当てはまる場合は、クリーンブート状態を実現することで問題を解決できるはずです。
• システムファイルの破損 –システムファイルの破損もこのエラーの原因である可能性があります。特に、永続的なエラープロンプトが表示される場合は、ランダムな間隔です。この場合、SFCやDISMなどのユーティリティを使用して破損したファイルを解決するか、クリーンインストールまたは修復インストールを使用してすべてのWindowsコンポーネントを更新できます。

現在、同じエラーの実行可能な修正を見つけるのに苦労している場合、この記事では、問題を解決できる可能性のあるいくつかのトラブルシューティングガイドを提供します。以下に、影響を受ける他のユーザーが問題を解決するために正常に使用した一連の潜在的な修正を示します。

できるだけ効率的にしたい場合は、以下の潜在的な修正を、それらを取り上げたのと同じ順序で実行してください。難易度と成功の可能性の順に並べられています。特定のシナリオでエラーを引き起こしている原因に関係なく、最終的には問題を解決する修正が行われるはずです。

始めましょう！

方法1：Windows Updateのトラブルシューティングツールを実行する（該当する場合）

Windows Updateをインストールしようとしたときにこの問題が発生した場合は、破損したWU関数、フォルダー、または依存関係を実際に処理している可能性があります。この場合、WindowsUpdateのトラブルシューティングを実行することで問題を解決できるはずです。

このユーティリティには、WU（Windows Update）コンポーネントに関連するほとんどの問題を解決することが知られている一般的な修正の選択が組み込まれています。このトラブルシューティングを開始すると、ユーティリティはWindowsUpdateをスキャンして不整合の形跡がないか調べます。

問題が発見された場合は、対処している問題の適切な修正が推奨されます。

WindowsUpdateのトラブルシューティングを実行するためのクイックガイドは次のとおりです。

1. Windowsキー+Rを押します 実行を開くには ダイアログボックス。次に、「 ms-settings：troubleshoot」と入力します Enterを押します トラブルシューティングを開くには 設定のタブ アプリ。
2. トラブルシューティングの中にいるとき タブをクリックし、[[起動して実行]タブ]まで下にスクロールします 、次に Windows Updateをクリックします トラブルシューティングツールの実行をクリックします 新しく登場した箱から。
3. ユーティリティを起動すると、トラブルシューティングツールがWindowsUpdateの問題を分析します。
4. 問題が特定された場合は、この修正を適用をクリックします 次に、画面の指示に従って、推奨される修復戦略を適用します。

   注： 実行可能な修復戦略が特定されていない場合は、以下の次の方法に進んでください。

5. 修復戦略が適用されている場合は、コンピューターを再起動し、次回のシステム起動時に問題が解決したかどうかを確認します。

それでも0xc06d007eエラーが表示される場合 アップデートをインストールしようとした場合、またはこの方法が適用できなかった場合は、以下の次の方法に進んでください。

方法2：サードパーティのウイルス対策ソフトウェアをアンインストールする（該当する場合）

影響を受けた何人かのユーザーは、サードパーティのセキュリティスキャナーをアンインストールすることで問題を解決できたと報告しています。実は、McAfeeとKaspersky（おそらく他にもあります）は、不明なソフトウェア例外（0xc06d007e）をトリガーできると一般的に報告されています。 エラー–特にコンピューター（ブロートウェア）にプリインストールされている場合。

このシナリオが当てはまる場合は、問題のあるAVスイートをアンインストールすることで問題を解決できるはずです。同じエラーメッセージを生成する可能性のある残りのファイルを残さずにこれを行うためのクイックガイドは次のとおりです。

1. Windowsキー+Rを押します 実行を開くには ダイアログボックス。次に、「appwiz.cpl」と入力します Enterを押します プログラムと機能を開くには メニュー。
2. プログラムと機能の内部 ウィンドウで、アプリケーションのリストを下にスクロールして、問題の原因であると思われるウイルス対策スイートを見つけます。
3. 問題のあるAVを見つけたら、それを右クリックしてアンインストールを選択します。 新しく表示されたコンテキストメニューから。
4. アンインストール画面で、画面の指示に従ってプロセスを完了します。
5. この記事に従ってください（こちら ）将来同じエラーを引き起こす可能性のある残りのファイルを残さないようにするため。

同じ不明なソフトウェア例外（0xc06d007e）の場合 エラーがまだ発生している場合は、以下の次の方法に進んでください。

方法3：クリーンなブート状態を実現する

もう1つの可能性としては、まだ特定していない別のサードパーティアプリケーションが問題の原因である可能性があります。 0xc06d007eエラーを引き起こす可能性のあるアプリケーションは無数にあるため 、問題を解決するための最善の方法は、クリーンブート状態で起動することです。

この手順では、エラーを引き起こす可能性のあるサードパーティのサービスやアプリケーションを使用せずにコンピュータを起動します。コンピュータがクリーンブートしているときにエラーメッセージが表示されなくなった場合は、競合するアプリケーションを処理していることは明らかです。

以下では、クリーンブートモードで起動することにより、競合するアプリケーションを特定する方法を学習します。

1. 実行を開きます Windowsキー+Rを押してダイアログボックス 。次に、「msconfig」と入力します Enterを押します システム構成を開くには メニュー。 UAC（ユーザーアカウント制御）によってプロンプトが表示された場合 、[はい]をクリックします 管理者権限を付与します。
2. システム構成の内部 ウィンドウで、サービスをクリックします メニューの上部にあるタブをクリックし、[すべてのMicrosoftサービスを非表示にする]に関連付けられているチェックボックスをオンにします 。この手順では、すべてのWindowsサービスがリストから除外されます。
3. すべての重要なサービスがリストから除外されたら、すべて無効にするをクリックします ボタン。これにより、次回のコンピューターの起動時にすべてのサードパーティサービスが呼び出されるのを防ぐことができます。
4. サービスが終了したら タブで、スタートアップに移動します タブをクリックし、タスクマネージャを開くをクリックします 。
5. スタートアップ タスクマネージャのタブで、各スタートアップサービスを体系的に選択し、無効をクリックします。 画面下部のボタン。これにより、次回のシステム起動時に各スタートアップサービスが実行されなくなります。
6. ここまで到達すると、次のコンピューターの起動のためにクリーンな起動状態を効果的に達成できます。コンピュータを再起動して、それを活用してください。
7. 次の起動シーケンスが完了するまで待ってから、不明なソフトウェア例外（0xc06d007e）かどうかを確認します エラーはまだ発生しています。
8. そうでない場合は、以前に無効にした各アイテムを体系的に再度有効にし（上記の手順と逆に）、原因を特定できるまで定期的に再起動します。
9. 問題の原因となっているアプリケーションを特定したら、問題の原因となっているアプリケーションをアンインストールします。

問題を解決できない場合は、以下の次の方法に進んでください。

方法4：SFCおよびDISMスキャンの実行

上記の潜在的な修正のいずれも機能しない場合に検討する必要がある実際の可能性は、システムファイルの破損です。ほとんどの場合、永続的な不明なソフトウェア例外（0xc06d007e）が発生します。 セキュリティスキャナーがドライバーまたはOSの依存関係に属するアイテムを検疫した後のエラー。

このような状況では、システムファイルの破損を修正できるいくつかの組み込みユーティリティを使用して問題を解決できるはずです。 DISM（展開イメージのサービスと管理） およびSFC（システムファイルチェッカー） システムファイルを修復できる2種類のユーティリティです。

ただし、ツールの動作には大きな違いがあります。DISMはWUに依存して破損したファイルを正常なコピーに置き換えますが、SFCはローカルにキャッシュされたアーカイブまたはシステムファイルを使用します。

DISMは通常、SFCで問題を完全に修正できない状況で使用されるため、システムファイルの破損を排除するために、コンピューターで両方のスキャンを実行することをお勧めします。

DISMおよびSFCスキャンの実行に関するクイックガイドは次のとおりです。

1. Windowsキー+Rを押して、[実行]ダイアログボックスを開きます。 。次に、‘cmd’と入力します Ctrl + Shift + Enterを押します 昇格したコマンドプロンプトを開きます。 UAC（ユーザーアカウント制御）によってプロンプトが表示されたとき 、[はい]をクリックします CMDウィンドウに管理者権限を付与します。
2. 管理者特権のコマンドプロンプト内で、次のコマンドを入力し、 Enterを押します。 SFCスキャンを開始するには：

   sfc /scannow

   注： 手順が開始されたら、決してスキャンを停止しないでください。これを行うと、システムにさらに影響を与える追加のディスクロジックエラーが発生します。

3. スキャンが終了したら、管理者特権のコマンドプロンプトを閉じて、コンピューターを再起動します。
   注： 最終ログで何も報告されなかったとしても、一部のエラーはまだ修正されている可能性があることに注意してください。 SFCは、一部のファイルが置き換えられたインスタンスのレポートに失敗することが知られています。
4. 次の起動時に、手順1をもう一度実行して、さらに別の昇格したコマンドプロンプトを開きます。次に、次のコマンドを入力してDISMスキャンを開始します。

    DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

   注： この手順を開始する前に、信頼できるインターネット接続が必要です。 DISMは、WUを使用して、置き換える必要のある破損したファイルに相当する正常なファイルをダウンロードします。

5. プロセスが完了したら、コンピュータをもう一度再起動し、次回のシステム起動時に問題が解決したかどうかを確認します。

同じ不明なソフトウェア例外（0xc06d007e）の場合 エラーがまだ発生している場合は、以下の次の方法に進んでください。

方法5：修復インストールの実行

上記のいずれの方法でも問題を解決できない場合は、システムが根本的なシステム破損の問題に苦しんでいる可能性があります。この場合、すべてのWindowsコンポーネント（すべての起動関連プロセスを含む）をリセットすることで、問題を無期限に解決できるはずです。

クリーンインストールを実行できます（ここ ）必要に応じて、さらに効果的なアプローチは、修復インストールを実行することです。この手順では、すべての個人用ファイル（アプリケーション、個人用メディア、ドキュメントなどを含む）をそのままにして、すべてのWindowsコンポーネントをリセットします。

修理インストールをご希望の場合は、この記事の指示に従ってください（こちら 。