【Windows】「1607:InstallShieldスクリプトランタイムをインストールできません」エラーの解決方法

Windowsは世界で10億人以上のユーザーを抱える、最も人気のあるオペレーティングシステムの一つです。Microsoftによって開発・配布されており、最新バージョンのWindows 10は、従来のOSよりも高速かつ安全に動作します。しかし近年、アプリケーションをインストールしようとした際に「1607:InstallShieldスクリプトランタイムをインストールできません」というエラーが表示されるという報告が多数寄せられています。

「1607:InstallShieldスクリプトランタイムをインストールできません」エラーの原因

多くのユーザーからの報告を受け、私たちはこの問題を調査し、完全に解決するための一連の対策をまとめました。あわせて、エラーが発生する原因についても調査した結果、以下の要因が考えられることが判明しました。

• ファイルの破損：InstallShield関連のファイルが破損している場合、このエラーが発生することがあります。InstallShieldランタイムをインストールするには、必要なファイルがすべて揃っている必要があります。
• サービスの干渉：バックグラウンドで動作しているサービスやプロセスがインストーラーと干渉し、エラーを引き起こすケースがあります。
• Windowsインストーラーの破損：Windowsインストーラー自体が破損していたり、重要なファイルが欠落していたりすることで、問題が発生する可能性もあります。

問題の概要をご理解いただいたところで、具体的な解決策に進みましょう。競合を避けるため、以下の手順は記載された順番どおりに実行してください。

解決策1：フォルダ名の変更

InstallShieldのファイルが破損している場合、Windowsの重要なプロセスと干渉してエラーが発生することがあります。そこで、この手順ではInstallShieldフォルダの名前を変更します。手順は以下のとおりです。

1. エクスプローラーを開き、Cドライブのルートディレクトリに移動します。
2. 「Program Files」→「Common Files」の順にクリックして開きます。
3. 「InstallShield」フォルダを右クリックし、「名前の変更」を選択します。
4. フォルダ名を「InstallShield2」に変更して保存します。
5. 問題が解決したかどうかを確認します。

解決策2：Windowsインストーラーの再ダウンロード

Windowsインストーラーが見つからない、または破損している場合にも、このエラーが発生する可能性があります。ここでは、Windowsインストーラーを再ダウンロードしてインストールします。手順は以下のとおりです。

1. Microsoftの公式ダウンロードページにアクセスし、言語を選択します。
2. 「ダウンロード」ボタンをクリックしてインストーラーをダウンロードします。
3. ダウンロードが完了したら、実行ファイル（.exe）をクリックします。
4. 画面の指示に従ってソフトウェアをインストールし、問題が解決したかどうかを確認します。

解決策3：.NET Frameworkのインストール

「.NET Framework」がインストールされていないことが原因で、問題が発生する場合があります。ここでは、最新バージョンの.NET Frameworkをダウンロードしてインストールします。手順は以下のとおりです。

1. Microsoftの公式ダウンロードページにアクセスします。
2. お使いのオペレーティングシステムと互換性のあるバージョンを選択します。
3. ダウンロードが完了したら、実行ファイル（.exe）をクリックします。
4. 画面の指示に従ってソフトウェアをインストールし、問題が解決したかどうかを確認します。

解決策4：プロセスの終了

バックグラウンドで動作している一部のプロセスが、Windowsの重要なタスクと干渉している可能性があります。ここでは、原因となりうる2つのプロセスを終了させます。手順は以下のとおりです。

1. 「Ctrl」＋「Shift」＋「Esc」キーを同時に押して、タスクマネージャーを開きます。
2. 「プロセス」タブをクリックし、「idriver.exe」と「msiexec.exe」を選択します。
3. 「タスクの終了」ボタンをクリックして、これらのプロセスを終了させます。
4. さらに、「InstallShield」という名前を含むプロセスも選択し、「タスクの終了」をクリックします。
5. 問題が解決したかどうかを確認します。

解決策5：クリーンブートの実行

バックグラウンドのサービスやアプリケーションが、重要なタスクを妨げている場合があります。その場合は、クリーンブートを実行することをおすすめします。クリーンブートを行うと、最小限のドライバーとスタートアッププログラムのみでWindowsが起動するため、問題の原因となっているソフトウェアを特定しやすくなります。クリーンブートの詳細な手順については、Microsoftの公式サポート記事を参照してください。実行後、問題が解決するかどうかを確認しましょう。

解決策6：新しいユーザーアカウントの作成

現在使用しているアカウントで、インストーラーが必要とする権限の検証に問題が生じている可能性があります。その場合は、新しい管理者アカウントを作成し、そのアカウントでログインしてインストールを試みてください。作成後、問題が解決するかどうかを確認します。