Adobe Premiere Proがクラッシュ・強制終了する原因と13の対処法を徹底解説

Adobe Premiere Proは、タイムラインベースの動画編集ソフトウェアとしてインターネット上で大きな話題となり、動画制作者やグラフィックエディターにとって欠かせない定番ツールとなっています。本アプリケーションはAdobe Creative Cloudスイートの一部であり、シームレスな操作性で高い評価を受けています。

しかし、最新のアップデート以降、アプリケーションのクラッシュや突然のシャットダウンが頻発するという報告がユーザーから多数寄せられています。この問題は以前から存在していましたが、アップデート後にあらゆる環境で発生するようになりました。起動直後にクラッシュするケースもあれば、メディアのレンダリング中に落ちるケースもあります。本記事では、この問題が発生するあらゆる原因と、実践的な解決策を詳しく解説します。

Adobe Premiere Proがクラッシュする原因

初期調査とユーザーレポートの分析の結果、クラッシュはハードウェアからソフトウェアに至るまで、さまざまな要因によって引き起こされることが判明しました。Premiere Proがクラッシュする主な原因は以下の通りです。

• アクセラレーション設定：Premiere Proでは、アプリケーション使用時のアクセラレーション方式を選択できます。一部のアクセラレーションが正常に動作せず、アプリケーション自体にさまざまな問題を引き起こすことがあります。
• 古いバージョンのアプリケーション：Adobeの開発チームは不具合修正や新機能追加のため、頻繁にアップデートをリリースしています。最新版に更新していない場合、クラッシュや予期しない動作が発生する可能性があります。
• オーバーヒート：Premiere ProはPCのリソースを大量に消費するため、膨大な計算処理によってマシンが高温になります。しきい値に達すると、PC側がアプリケーションを強制的に終了させます。
• マルチタスク：Premiere Proを使用中に複数のプロセスを同時に実行すると、CPUに過剰な負荷がかかり、アプリケーションがクラッシュします。負荷を軽減することで改善する場合があります。
• 管理者権限：見落とされがちな原因です。Premiere Proは大量の計算処理を行うため、管理者権限が必要になるのが一般的です。権限が付与されていないと、アプリケーションがクラッシュします。
• メディアキャッシュファイル：メディアキャッシュが肥大化すると、PCの動作が遅くなるだけでなく、アプリケーションへの負担も増加します。キャッシュが破損していたり長期間放置されていると、クラッシュが発生することがあります。
• ネスト化されていないシーケンス：調査の中で判明した特異な事例として、レンダリング前にシーケンスをネスト化していないと、クラッシュが発生するケースがありました。
• 古いグラフィックスドライバー：グラフィックスドライバーは、Premiere ProやPhotoshopのようなグラフィックス集中型アプリケーションを動かす中核モジュールです。ドライバーが古かったり破損していると、数多くの問題が発生します。
• プロジェクトファイルの破損：新しいアイテムを読み込む際、既存プロジェクトではなく新規プロジェクトとして開始すると、クラッシュを回避できることが確認されています。詳細は後述の対処法で試してみましょう。
• アプリケーション本体の破損：Adobe製品で非常によくあるケースです。インストールファイルが破損していたり、重要なモジュールが欠けていると、クラッシュを含むさまざまな問題が発生します。
• サーマルマネジメントドライバー：一部の温度管理ドライバーは、アプリケーションとの競合を起こし、ランダムに強制終了させることで知られています。これらのドライバーを無効化することで問題が解決します。
• フォントの破損：Premiere Proの環境設定で指定したフォントは、アプリケーション内のテキスト表示に影響します。フォントがアプリケーションと互換性がない場合、競合が発生し問題を引き起こします。
• 一時設定ファイルの破損：一時的な設定ファイルが破損していると、アプリケーションがそれを読み込もうとして失敗し、クラッシュします。破損した設定ファイルを削除することで改善する可能性があります。

対処法を始める前に、必ず管理者アカウントでログインしていることを確認してください。また、アクティブなインターネット接続が必要です。作業を始める前に、データを保存しておくことも忘れずに行ってください。

対処法1：Premiere Proのアクセラレーション設定を変更する

技術的な対処に入る前に、まずは基本的な設定変更から試してみましょう。最初に取り上げるのは、Premiere Proで使用されるアクセラレーション方式の変更です。お使いのハードウェアスペックに応じて、利用可能なアクセラレーションは異なります。ここでは、Premiere Proの設定画面を開き、アクセラレーション方式を変更します。うまくいかない場合は、効果が出るまで順番に切り替えてみてください。

1. Premiere Proを起動し、ファイルをクリックします。次にプロジェクト設定 > 一般を選択します。
2. 設定画面が開いたら、一般タブをクリックし、ビデオレンダリングおよび再生の項目にあるレンダラーを確認します。ここに複数のオプションが表示されます。
3. レンダラーを変更してアプリケーションを再起動します。作業を開始し、問題が解決したかどうかを確認してください。

これで解決しない場合は、次の対処法に進んでください。

対処法2：Premiere Proをアップデートする

次に試したいのは、Premiere Proを最新バージョンへ更新することです。最新のアップデートが原因で不具合が発生したように見えても、Adobeの開発チームはその後、ほとんどの問題を修正するアップデートをリリースしています。ためらっているのであれば、できるだけ早く更新することをおすすめします。アクティブなインターネット接続と、ある程度の時間があることを確認してください。

1. PCでCreative Cloudアプリケーションを起動し、上部タブのアプリをクリックします。
2. Premiere Proを見つけて更新ボタンをクリックします。アップデート完了後、PCを再起動してアプリケーションを立ち上げます。実際に作業を行い、問題が解決したかどうかを確認してください。

注意：他のAdobe製品も併せて更新することをおすすめします。

対処法3：オーバーヒートを確認する

PCは長時間の使用や高負荷な計算処理によって発熱することが多く、Premiere Proでも同様の現象が確認されています。PCが過熱すると、ユーザーに何の警告も表示されず、アプリケーションが自動的にクラッシュするのです。

冷却システムが正しく機能しているか、ホコリが詰まっていないかなど、各パーツの状態を点検しましょう。温度計測ユーティリティをダウンロードして、アプリケーション稼働中の温度を測定するのも有効です。特にグラフィックスカードを含め、どのパーツも過熱していないことを確認してください。

対処法4：サードパーティ製アプリケーションを確認する

サードパーティ製アプリケーションがPremiere Proと競合するケースは数多く報告されています。該当するのはブラウザ、ゲーム、リソースを消費するバックグラウンドサービスなど、あらゆる種類のアプリケーションです。原因と思われるものを見つけたら終了させてから、再度アプリケーションを起動してみてください。問題が解消されれば、そのアプリケーションが原因だったことになります。

ここで考慮すべきポイントは2つあります。サードパーティ製アプリケーションがPremiere Proと直接競合しているケースと、CPUリソースを消費しすぎてPremiere Proの要求を満たせず、クラッシュに至るケースです。

注意：ウイルス対策ソフトを一時的に無効化して起動を試すこともおすすめします。セキュリティソフトも競合の原因として知られています。

1. Windowsキー + Rを押し、ダイアログボックスに「taskmgr」と入力してEnterキーを押します。
2. タスクマネージャーが開いたら、競合していそうなプロセスを探します。対象を右クリックしてタスクの終了を選択してください。
3. タスクバー右下のコーナーも確認しましょう。バックグラウンドで動作しているアプリケーションの通知がないかチェックできます。

原因となるアプリケーションを特定できたら、自動起動を無効にするか、最新版へ更新してください。

対処法5：管理者として実行する

ご存知の通り、Premiere ProはPCのリソースを非常に大量に消費するアプリケーションであり、巨大なデータ量を扱うプロジェクトでよく使用されます。これほど大量のデータを扱うアプリケーションは、権限不足によってブロックされたり、処理が阻害されたりすることがあります。管理者権限はこうしたアプリケーションにとって必須であり、昇格された権限がなければ期待通りのパフォーマンスは得られません。ここでは、無効にするまで恒久的にPremiere Proを管理者として実行する設定を有効にします。

1. Premiere Proの実行ファイルを見つけて右クリックし、プロパティを選択します。
2. プロパティウィンドウが開いたら、互換性タブに移動し、管理者としてこのプログラムを実行するにチェックを入れます。
3. 適用を押して変更を保存し、ウィンドウを閉じます。PCを再起動してアプリケーションを再度起動し、問題が解決したかどうかを確認してください。

対処法6：メディアキャッシュを削除する

Premiere Proのメディアキャッシュは、コピーされたファイルやメディアを保存する一時保管場所です。これにより、各プロジェクトで作業中のアセットへ素早くアクセスできます。プロジェクト完了後も、メディアキャッシュが残り続けることがあります。アプリケーションにはキャッシュを自動削除する仕組みがありますが、デフォルト設定では待機時間が長すぎるため、その間にアプリケーションが処理しきれずクラッシュしてしまうのです。ここでは、設定画面から手動でメディアキャッシュをクリアします。

1. Premiere Proを起動し、編集メニューをクリックします。ドロップダウンから環境設定を選択し、メディアキャッシュをクリックします。
2. メディアキャッシュ設定画面で、メディアキャッシュデータベースの項目にある未使用を削除をクリックします。
3. メディアキャッシュのクリーンアップが始まり、余分なデータが削除されます。
4. この状態でPremiere Proを起動してみてください。正常に動作すれば問題ありません。今後の再発を防ぐため、さらにいくつかの設定を行います。キャッシュ設定画面に戻り、次よりも古いキャッシュファイルを自動的に削除：を選択し、「2日」または「3日」に設定します。
5. さらに、キャッシュファイルの保存先フォルダに直接アクセスして削除することも可能です。Windowsキー + Eでエクスプローラーを起動し、以下のディレクトリに移動して、キャッシュファイルを削除してください。
6. PCを再起動してPremiere Proを起動し、クラッシュ・強制終了の問題が解決したかどうかを確認してください。

対処法7：レイヤーをネスト化する

ネスト化は、あるシーケンスを別のシーケンス内に配置できるPremiere Proの便利な機能です。複数のクリップをまとめて整理するのに役立ち、タイムライン上の散らかりを解消し、細かい編集単位の代わりにひとつのクリップとして扱えるようになります。ネスト化したシーケンスはコピーペーストで複製することもできます。さらに、CPUへの負荷軽減にもつながります。

ぜひネスト化を活用してみてください。効果があれば、習慣として取り入れることをおすすめします。PCへの負荷軽減だけでなく、編集作業の効率化にも役立ちます。

対処法8：新規プロジェクトとして読み込む

既存のワークファイルを直接Premiere Proで開いている場合は、新規プロジェクトとして読み込み直してみてください。これにより、デフォルト設定がすべて初期化され、破損していた設定が排除されます。

新規プロジェクトとしての読み込みで問題が解決した場合は、既存のワークに何かを追加したい場合を除き、常に新規プロジェクトとして読み込む習慣をつけるとよいでしょう。

対処法9：サーマルマネジメントドライバーを確認する

ドライバーの更新やアプリケーションの再インストールを行う前に、PCのサーマルマネジメント（温度管理）ドライバーが問題を引き起こしていないかを確認しましょう。通常、計算処理によってPCが高温になると、温度管理ドライバーが作動し、熱の急上昇を招いている可能性のあるアプリケーションを強制終了させます。

この対処法では、Intelがインストールするものなどの温度管理ドライバーがPCに存在しないか自身で確認し、アンインストールしてからアプリケーションを起動してみてください。

対処法10：デフォルトフォントを使用する

フォントは、Premiere Proを使用する際のテキスト表示方法を決定づける要素です。通常、ユーザーの好みに合わせて変更・カスタマイズされます。

しかし、デフォルトフォントを別のフォントに変更すると、両者の互換性がない場合にアプリケーションのエンジン自体と競合し、予期しないクラッシュや強制終了を引き起こすことが判明しています。デフォルト以外のフォントを設定している場合は、元に戻して問題が解決するかどうかを確認してください。

対処法11：設定JSONファイルを削除する

グラフィックスドライバーとアプリケーションの再インストールを行う前に、最後に試したいのは設定JSONファイルの削除です。調査によると、Premiere Proは環境設定や構成情報をJSONファイルに保存し、後でそこから読み出しています。このファイルが破損していると、データが正しく読み込まれず、代わりにアプリケーションがクラッシュします。作業を始める前に、必ず管理者としてログインしてください。

注意：念のため、ファイルのコピーを作成して別のディレクトリに保存しておくと安心です。

1. Windowsキー + Eでエクスプローラーを起動し、以下のディレクトリに移動します。

users\name\APPDATA\ROAMING\ADOBE\Common\Essential Sound\SharedTags.json

2. JSONファイルを削除し、PCを再起動します。その後、Premiere Proを起動して、クラッシュの問題が解決したかどうかを確認してください。

対処法12：グラフィックスドライバーを更新する

上記の方法がすべてうまくいかない場合、PCに適切なグラフィックスドライバーがインストールされていない可能性があります。ドライバーは、Premiere Proとハードウェア間のやり取りを仲介する中核的な存在です。ドライバーが古かったり破損していると、アプリケーションが正しく表示されず、ラグが発生し、最終的にはクラッシュにつながります。ここでは、DDUを使って現在のドライバーを完全に削除してから、新しいドライバーをインストールします。

1. 公式サイトからDDU（Display Driver Uninstaller）をダウンロードしてインストールします。
2. Display Driver Uninstaller（DDU）のインストール後、PCをセーフモードで起動します。セーフモードへの起動方法については、関連記事をご参照ください。
3. DDUを起動したら、最初のオプション「Clean and restart（クリーンして再起動）」を選択します。

4. アンインストール完了後、セーフモードを解除して通常どおりPCを起動します。Windowsキー + Rを押して「devmgmt.msc」と入力し、Enterキーを押します。デバイスマネージャーの空白部分を右クリックし、ハードウェア変更のスキャンをクリックすると、デフォルトドライバーがインストールされます。アプリケーションを起動して、問題が解決したかどうかを確認してください。
5. 多くの場合、デフォルトドライバーでは十分なパフォーマンスが得られないため、Windows Update経由で最新ドライバーを入手するか、GPUメーカーの公式サイトから最新版をダウンロードしてインストールしてください。
6. ドライバーのインストール後、PCを再起動して問題が解決したかどうかを確認してください。

対処法13：Adobe Premiere Proを再インストールする

上記の方法がすべて失敗し、依然としてクラッシュ・強制終了が止まらない場合は、アプリケーションを完全にアンインストールし、関連ファイルを削除してから再インストールすることを検討してください。これにより、エラーのある設定がすべて除去され、問題が解決する可能性があります。Adobe Creative Cloudの認証情報を手元に用意し、ダウンロードにある程度時間がかかることも想定しておきましょう。

1. Adobe公式のCC Cleaner Toolページにアクセスします。
2. お使いのOSに合ったバージョンを選択します。今回はWindowsです。
3. OSを選択したら、手順に従って進めます。Windowsキー + Rを押し、ダイアログボックスに「appwiz.cpl」と入力してEnterキーを押します。Adobe Premiere Proを見つけて右クリックし、アンインストールを選択します。

次に手順6に進み、実行ファイルをアクセスしやすい場所にダウンロードします。

4. ダウンロードが完了したら、アプリケーションを右クリックして管理者として実行を選択します。
5. しばらくすると、コマンドプロンプトが表示され、オプションの一覧が示されます。状況に応じたオプションを選択してEnterキーを押してください。
6. クリーナーがアンインストール処理を進め、プログラムをPCから削除します。PCを再起動してCreative Cloudを再インストールし、その後Premiere Proをインストールして、問題が解決したかどうかを確認してください。