Windowsのバックアップで0x80780166エラーが発生する原因と解決方法

Windowsのバックアップを実行しようとした際に失敗し、0x80780166というエラーコードが表示されるという相談が多く寄せられています。この問題は特定のWindowsバージョンに限定されたものではなく、Windows 7、Windows 8.1、Windows 10のいずれでも発生することが確認されています。

0x80780166エラーが発生する主な原因

このエラーについては、多数のユーザーレポートを調査し、実際に問題を解決できたユーザーが推奨する修復方法を検証しました。その結果、このエラーコードを引き起こす可能性があるシナリオはいくつか存在することがわかりました。主な原因は以下のとおりです。

• VSSサービスが「自動」に設定されていない – ボリュームシャドウコピーサービス(VSS)の起動設定が不適切な場合、バックアップ処理が中断される最も可能性の高い原因となります。このケースに該当する場合は、スタートアップの種類を「手動」から「自動」に変更することで問題を解決できます。
• WindowsImageBackupフォルダー内の破損データ – 失敗したバックアップの後に再試行すると、前回残ったデータが新しいバックアップ処理に干渉することがあります。この場合は、WindowsImageBackupフォルダーの中身を空にすることで解決できます。
• システムファイルの破損 – システムファイルの破損も、このエラーコードにおける有力な疑わしい要因です。バックアップ処理には複数の関連サービスが関わるため、ファイルが破損していると処理が中断されることがあります。このような状況では、SFCやDISMといった組み込みユーティリティを使ってシステムファイルの破損を修復するのが最善の方法です。
• 深刻なファイル破損 – 状況によっては、従来の方法では解決できないより深刻なシステムファイル破損が原因となっていることもあります。この場合、システムの復元スナップショットを使用するか、修復インストールを行うことでOSコンポーネントをリセットするしかありません。

方法1：VSSサービスのスタートアップの種類を「自動」に変更する

0x80780166エラーの最も一般的な原因は、ボリュームシャドウコピーサービス(通称VSSサービス)の起動設定が不適切なことです。多くの場合、VSSサービスのスタートアップの種類が「手動」に設定されているため、バックアップ処理が完了できないのです。

同じ問題を抱えていた複数のユーザーからは、ボリュームシャドウコピーサービスのスタートアップの種類を「手動」から「自動」に変更したところ、ようやく問題が解決したという報告が寄せられています。この変更後、ほとんどのユーザーは0x80780166エラーに遭遇することなくバックアップを完了できたとのことです。

以下に、ボリュームシャドウコピーサービスのスタートアップの種類を「自動」に変更する手順を示します。

注意： 以下の手順は、問題が発生しているOSのバージョンに関係なく利用できます。

1. Windowsキー + R を押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。テキストボックスに “services.msc” と入力し、Enter キーを押して「サービス」画面を開きます。
2. サービス画面が表示されたら、「サービス(ローカル)」の一覧を下にスクロールし、「Volume Shadow Copy」を見つけます。右クリックして表示されるコンテキストメニューから「プロパティ」を選択します。
3. ボリュームシャドウコピーサービスのプロパティ画面で、メニューから「全般」タブを選択し、「スタートアップの種類」を「自動」に変更します。次に「適用」をクリックして変更を保存します。
4. パソコンを再起動し、起動後に0x80780166エラーが発生していた操作をもう一度実行します。

それでも同じ問題が続く場合は、次の方法に進んでください。

方法2：WindowsImageBackupフォルダーをクリアする

この問題は、バックアップの保存先として指定したドライブに、以前のバックアップの残存ファイルがすでに含まれている場合にも発生します。多くの場合、前回のバックアップ処理が中断されたか、ディスク容量不足で完了できなかったときにこのエラーコードが現れます。

同様の状況にあった複数のユーザーが、バックアップの保存先ドライブにアクセスし、WindowsImageBackupフォルダーの中身を消去することで問題を解決できたと報告しています。この作業後に再度バックアップを実行したところ、ほとんどのユーザーで問題が再発しなくなったそうです。

以下の手順でWindowsImageBackupフォルダーをクリアし、0x80780166エラーを解決しましょう。

1. エクスプローラーを開き、バックアップを作成しようとしたドライブへ移動します。
2. 「WindowsImageBackup」フォルダーを探してダブルクリックします。このフォルダーはデフォルトで非表示になっているため、見つからない場合は画面上部の「表示」タブを開き、「隠しファイル」にチェックを入れてください。
3. 隠しフォルダーが表示できるようになったら、WindowsImageBackupフォルダーを開き、すべてのファイルを選択してフォルダーが空になるまで削除します。
4. バックアップ処理をもう一度実行し、問題が解決したかどうかを確認します。

それでも同じ0x80780166エラーが発生する場合は、次の対処法に進んでください。

方法3：SFCおよびDISMスキャンを実行する

複数のユーザーレポートによると、システムファイルの破損がバックアップ処理に干渉しているためにこの問題が発生することもあります。このようなケースでは、論理エラーやシステムファイルの破損を修復できる2つのユーティリティ——DISM(展開イメージの servicing と管理)とSFC(システムファイルチェッカー)を実行することで、0x80780166エラーを解決できる可能性があります。

どちらのツールもシステムファイルのエラーが原因のトラブルに有効ですが、ファイル破損へのアプローチが異なる点に注意してください。たとえばSFCは、ローカルにキャッシュされた正常なコピーを使って破損ファイルを置き換えるため、論理エラーの修正に優れています。一方、DISMは壊れたOSコンポーネントの修復に長けており、Windows Update(WU)コンポーネントを利用して新しいファイルをダウンロードし、破損ファイルを置き換えます。

どちらのユーティリティにもそれぞれ利点があるため、0x80780166エラーに直面し、これまでの対処法で改善しなかった場合は両方の実行をおすすめします。手順は以下のとおりです。

1. Windowsキー + R を押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。テキストボックスに 'cmd' と入力し、Ctrl + Shift + Enter を押して管理者権限のコマンドプロンプトを開きます。UAC(ユーザーアカウント制御)が表示されたら、「はい」をクリックして管理者権限を付与します。
2. 昇格したコマンドプロンプト内で、以下のコマンドを入力してEnterキーを押し、DISMスキャンを開始します。

   Dism.exe /online /cleanup-image /scanhealth
   Dism.exe /online /cleanup-image /restorehealth

   注意： DISMはWindows Updateを actively 使用して、置き換えが必要なファイルの正常なコピーをダウンロードします。この手順を開始する前に、安定したインターネット接続があることを確認してください。最初のコマンド(scanhealth)はシステムの不整合をスキャンして検出するためのもので、2番目のコマンド(restorehealth)は最初のスキャンで見つかった不整合を置き換えるために使用されます。

3. DISMスキャンが完了したら、パソコンを再起動し、起動シーケンスが完了するまで待ちます。
4. 再起動後、手順1と同じ方法でもう一度管理者権限のコマンドプロンプトを開き、今度は以下のコマンドを入力してEnterキーを押し、SFCスキャンを開始します。

   sfc /scannow

   注意： SFCスキャンを開始した後は、処理を中断しないことをおすすめします。中断すると、将来的に他の論理エラーが発生するリスクが高まります。

5. パソコンをもう一度再起動し、0x80780166エラーが解決したかどうかを確認します。

それでも同じ問題が続く場合は、次の対処法に進んでください。

方法4：システムの復元ユーティリティを使用する

上記の方法でも0x80780166エラーが解決せず、かつ突然のシャットダウンや重大なエラーなど、ある特定の出来事以降に問題が発生し始めたのであれば、システムの復元ユーティリティを使って、エラーが発生していなかった正常な時点までコンピューターの状態を戻すことで問題を解決できるかもしれません。

このツールは、スナップショットを利用してマシンの状態を過去の時点まで巻き戻すことができます。デフォルトでは、Windowsは重要なPCイベント(アプリのインストール、大型アップデート、セキュリティスキャンなど)のたびに新しいスナップショットを作成するように構成されています。デフォルト設定を変更していなければ、選択可能なスナップショットは十分にあるはずです。

以下の手順に進んでコンピューターを過去の時点に戻す前に、作成時点以降に行ったすべての変更が失われることに留意してください。つまり、その間にインストールしたアプリケーション、ユーザー設定、その他のあらゆる変更は元に戻されます。

システムの復元を進めることを決めたら、以下のステップバイステップガイドに従ってください。

1. Windowsキー + R を押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。テキストボックスに 'rstrui' と入力し、Enter キーを押してシステムの復元ウィザードを起動します。
2. システムの復元ウィザードが開いたら、初期画面で「次へ」をクリックして次のメニューに進みます。
3. 初めてバックアップを作成しようとした日付より前の復元ポイントを選択し、「次へ」をクリックして最終画面に進みます。
4. 復元プロセスを開始するには、「完了」をクリックし、確認プロンプトで「はい」を選択します。
5. 数十秒後、コンピューターが再起動され、次回のシステム起動時に新しい状態が適用されます。
6. 古い状態が適用されたら、もう一度OSのバックアップを実行し、同じエラーが発生するかどうかを確認してください。

バックアップの後半段階で依然として0x80780166エラーが表示される場合は、次の方法に進みましょう。

方法5：修復インストール/クリーンインストールを実行する

ここまで紹介した対処法のどれでも問題が解決しない場合は、従来の方法では解決できない根本的なシステムファイル破損に直面している可能性があります。このケースに該当する場合は、すべてのOSコンポーネントをリセットし、システムファイルの破損を完全に排除することで問題を解決できるはずです。

0x80780166エラーの解決に苦戦していたWindowsユーザーの多くも、修復インストールまたはクリーンインストールを実施した後は問題が発生しなくなり、バックアップを問題なく作成できるようになったと確認しています。

できるだけ短時間で済ませたい、そしてデータ消失を気にしないのであれば、クリーンインストールが最良の選択肢です。この集中的なアプローチにより、破損の影響を受けている可能性のあるすべてのWindowsコンポーネントがリセットされます。ただし大きな欠点として、サードパーティ製ツールで事前にデータを退避させていない限り、アプリ、ゲーム、ユーザー設定、個人データなどすべての個人情報が失われます。

より時間はかかるものの効率的な方法として、修復インストール(上書きインストール)を実施すれば、アプリ、ゲーム、個人データを含むほとんどのファイルを保持したまま作業できます。ただし、インストールメディアが必要となる点にご注意ください。まだお持ちでない場合は事前に作成しておく必要があります。