Windows 10/11のエラー 0x80070003を解決する完全ステップバイステップガイド

Windows 7からWindows 10/11へのアップグレードを試みたことはありますか?あるいは、古いバージョンのWindows 10/11から新しいバージョンへの更新を行っている最中でしょうか。

その際、Windows Updateの処理が20%~50%あたりで停止し、エラーコード「0x80070003」が表示されることがあります。

ご安心ください。この記事を読み終える頃には、Windows 10/11およびそれ以前のバージョンでエラー0x80070003を確実に解決する方法がわかるようになります。

Windows 10/11のアップデートエラー 0x80070003とは?

Windowsおよび各種Microsoftアプリは、Windows Updateを通じて更新されます。更新プログラムには、マルウェアや悪意のある攻撃からWindowsを守るためのセキュリティ修正が含まれていることが多く、その他の更新ではさまざまな不具合や問題が修正されます。

しかし、エラーコード0x80070003のような問題が発生すると、Windowsを最新バージョンへ更新できなくなることがあります。このエラーは、一部の更新ファイルが欠落しているか、使用できない状態になっていることを示しています。たとえばファイルが破損している場合、コンピュータはそれらのファイルにアクセスして読み込むことができません。

つまり、エラーコード(0x80070003)は、Windows Updateが更新プログラムをインストールできなくなる問題を指します。「BITS(Background Intelligent Transfer Service)が停止しました」という警告が表示されることもありますが、根本的な原因はWindows Update側にあります。

KB3200970などのWindows 10/11の更新プログラムをインストールしようとした際に、この問題に遭遇することがあります。更新のダウンロードは開始されるものの、インストール段階に達した時点で失敗して自動的にロールバックされたり、再起動後に失敗したりします。Windows Hyper-Vサーバーの実行中にこのエラーが発生したという報告もあります。

いずれの場合も、更新プログラムをインストールすることはできず、手動でのダウンロードとインストールも失敗します。

Windowsの更新ファイルが不正または破損している場合に、エラー0x80070003が表示されます。これは、Windows Updateがコンピュータ上で動作している別のプログラムと競合し、その結果として一部のファイルが破損することで起こることがあります。

Windows 10/11のアップデートエラー 0x80070003の主な原因

エラー0x80070003が発生する主な原因は以下の通りです。

• 破損したシステムファイル – マルウェアは、Windows Updateを含むWindowsのプロセスを妨害するファイル破損の一般的な原因です。OSを正常に動作させるには、破損したファイルを正常なものに置き換えたり修復したりする必要があります。
• 停止したWindows Updateサービス – 重要なWUサービスが正常に動作しなくなっている場合は、Windowsのコンポーネントをすべてリセットすることで解決できます。
• 不正なWindowsレジストリエントリ – 破損したレジストリエントリがあると、OSが必要な更新ファイルを見つけられず、正しく起動できなくなることがあります。
• 不安定なインターネット接続 – Windows Updateをインストールするには、安定したインターネット接続が不可欠です。接続が不安定な場合、更新エラーが発生しやすくなります。
• 無効化されたWindows Updateサービス – 更新プログラムをダウンロード・インストールするには、Windows Updateサービスが有効になっている必要があります。無効の場合、エラーコード(0x80070003)が表示されます。
• 設定の誤り – Windows Updateの設定が正しく構成されていない場合も、エラー0x80070003が発生する可能性があります。

エラーの原因を把握することは、トラブルシューティングの半分が終わったようなものです。どこに焦点を当てればよいかがわかり、時間の無駄を省けます。原因を特定できない場合でも、以下のトラブルシューティングガイドが大きな助けになるはずです。記載されている順番どおりに解決策を試してください。

エラー 0x80070003を修正する方法

まず最初に試すべき最も簡単な対処法は、パソコンの再起動です。進行状況を失わないよう、作業中のプログラムやドキュメントをすべて閉じてから再起動し、再度更新のインストールを試みてください。

また、インターネット接続も確認しましょう。ネットワーク接続が更新のダウンロードに干渉している可能性があります。Wi-Fiを使用している場合は有線LANに切り替え、逆にLAN接続の場合はWi-Fiを試してみてください。その後、もう一度更新をダウンロードしてインストールします。

さらに、ファイアウォールとウイルス対策ソフトを一時的に無効化することも検討してください。これらはWindows Updateをブロックする主な要因です。インストール済みのウイルス対策ソフトをオフにして問題が解消するかどうかを確認しましょう。解消する場合は、サードパーティ製セキュリティスイートをアンインストールし、信頼できる別のアンチマルウェアソフトに乗り換えるのがおすすめです。

上記の方法で解決しない場合は、以下の手順を順番に試してみてください。

手順1:Windows Updateトラブルシューターを実行する

Windows 10/11には複数の組み込みトラブルシューターが用意されており、そのひとつがWindows Updateトラブルシューターです。このツールは、Windowsの更新を妨げる問題の解決を支援するために設計されています。Windows Updateの問題に遭遇したら、通常はまずこのツールを実行するのが定石です。

Windows Updateトラブルシューターを起動するには、以下の手順に従ってください。

1. キーボードのWindowsロゴキーとRを同時に押して、「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。
2. msdt.exe /id WindowsUpdateDiagnosticと入力してEnterキーを押すと、Windows Updateトラブルシューターのウィンドウが開きます。
3. 次へをクリックし、画面の指示に従ってトラブルシューターによる問題の検出と修復を完了させます。

トラブルシューターで問題が解決したかどうかを確認してください。解決しない場合は、次の手順に進みます。

手順2:Windows Update関連のサービスを再起動する

Windows 10/11のアップデートエラー0x80070003の原因が、Windows Updateサービス自体にある場合があります。トラブルシューターで解決しなかった場合は、Windows Update関連サービスを再起動してみましょう。

1. WindowsロゴキーとRを同時に押して、「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。
2. services.mscと入力してEnterキーを押すと、「サービス」ウィンドウが開きます。
3. 一覧から以下のサービスを探します。
   • Windows Updateサービス
   • Background Intelligent Transfer Service(BITS)
   • Cryptographic Services(暗号化サービス)
4. これらのサービスの状態を確認し、スタートアップの種類が「自動」に設定され、状態が「実行中」になっていることを確認します。

その後、Windows Updateを実行して問題が解消したかどうかを確認してください。

手順3:Windows Update関連フォルダーをリセットする

Windows Update関連のフォルダーが破損していると、更新の問題が発生することがあります。フォルダーをリセットすることで問題が解決するかどうか、以下の手順で試してみてください。

1. WindowsロゴキーとRを同時に押して、「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。
2. cmdと入力し、Ctrl+Shift+Enterを押して、管理者権限で「コマンドプロンプト」を開きます。
3. コマンドプロンプトで次のコマンドを実行し、Windows Updateサービスを停止します:net stop wuauserv
4. 次のコマンドを実行して、SoftwareDistributionフォルダーの名前を変更します:ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
5. 次のコマンドを入力してEnterキーを押し、Windows Updateサービスを再開します:net start wuauserv

パソコンを再起動し、Windows Updateエラー0x80070003が解消されたかどうかを確認してください。問題が続く場合は、次の解決策を試します。

手順4:古いSpupdsvc.exeファイルを置き換える

spupdsvc.exeは、C:\Windows\System32フォルダーにあるWindows OSのシステムコンポーネントで、必要に応じてWindowsを更新するプロセスファイルです。Windows Updateが正常に動作しない場合は、古いSpupdsvc.exeファイルを新しいものに置き換えてみてください。

1. WindowsロゴキーとRを同時に押して、「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。
2. cmdと入力し、Ctrl+Shift+Enterを押して、管理者権限で「コマンドプロンプト」を開きます。
3. 次のコマンドを入力してEnterキーを押します。このコマンドにより、古いSpupdsvc.exeファイルの代わりに新しいファイルが作成されます:cmd /c ren %systemroot%\System32\Spupdsvc.exe Spupdsvc.old

Windows Updateを実行して、問題が解決したかどうかを確認してください。解決しない場合は、次の手順に進みます。

手順5:システムファイルチェッカーでスキャンを実行する

破損したファイルがWindows Updateの問題を引き起こすことがあります。sfc /scannowコマンド(システムファイルチェッカー)は、保護されたすべてのシステムファイルを検査し、破損したファイルを%WinDir%\System32\dllcacheフォルダー内のキャッシュコピーと置き換えます。

1. WindowsロゴキーとRを同時に押して、「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。
2. cmdと入力し、Ctrl+Shift+Enterを押して、管理者権限で「コマンドプロンプト」を開きます。
3. コマンドプロンプトでsfc /scannowと入力し、Enterキーを押します。

スキャンが開始され、完了まで最大15分ほどかかることがあります。スキャンが終了したら、Windows Updateを実行して、エラー0x80070003が再発しないかどうかを確認してください。

手順6:Windows Update アシスタントを使用する

Windows Update アシスタントは、Microsoft公式サイトから手動でダウンロードできる便利なユーティリティです。パソコンの更新やアップグレードのプロセスを自動化してくれます。

システムをアップグレードするには、ユーティリティをダウンロードして実行し、画面の指示に従うだけです。

なお、このツールを利用するには安定したインターネット接続が必要であり、指示に従ってパソコンを再起動できることも前提となります。

手順7:失敗した更新プログラムを手動でインストールする

上記のいずれの方法でもWindows Updateエラー0x80070003が解決しない場合は、Microsoft Updateカタログから更新プログラムを手動でダウンロードしてインストールできます。

1. キーボードのWindowsキーとIキーを同時に押して、Windowsの「設定」を開きます。
2. 「更新とセキュリティ > 更新履歴の表示」で、インストールに失敗した更新プログラムを特定します。
3. Microsoft Updateカタログで、インストールに失敗したWindows更新プログラムを検索します。
4. ダウンロードしたファイルをダブルクリックして、パソコンに更新プログラムを手動でインストールします。

この記事を読んで、Windows Updateエラー0x80070003が解決していれば幸いです。このエラーの解決に効果的な方法をご存じの方は、ぜひコメント欄でお知らせください。