Adobeエラーコード16「アンインストールして再インストールしてください」の直し方【Windows/Mac対応】

Adobeエラーコード16は、Creative Cloud系アプリケーション（PhotoshopやLightroomなど）を起動しようとした際に表示されるエラーです。エラーメッセージでは「アンインストールして再インストールしてください」と案内されますが、実際に再インストールしても問題は解決せず、同じエラーが再度表示されるのが特徴です。

この問題は特定のWindowsバージョンに限らず、さまざまなバージョンで報告されており、macOSでも発生することが確認されています。ただし、対処方法自体はシンプルなので、どのOSを使っていても同じ手順で解決できます。まずはエラーの原因を確認しましょう。

「Adobeエラーコード16」が発生する原因とは？

このエラーの原因は非常に明確です。Adobe Creative Cloudが使用するライセンス関連フォルダである「Adobe PCD」と「SLStore」に必要なアクセス権限が設定されていないことが主な原因です。権限不足によりファイルが正常に動作できず、その結果、起動しようとしたアプリケーションがクラッシュしてエラーコード16が表示されます。

原因が分かれば対策も簡単です。該当フォルダに適切な権限を付与するほか、アプリを毎回管理者として実行するよう設定することでも解決できます。

それでは、具体的な解決策を見ていきましょう。

解決策1：Adobe PCDフォルダとSLStoreフォルダのアクセス権限を変更する

この問題を修正するには、ライセンスフォルダであるAdobe PCDとSLStoreの権限を変更する必要があります。そのためには、まずWindowsで隠しファイルと隠しフォルダを表示する設定にしておきましょう。設定方法が分からない場合でも、以下の手順に従えば簡単です。

隠しファイル・隠しフォルダを表示する手順：

1. エクスプローラーを開きます。
2. ウィンドウ上部の「表示」タブをクリックし、「オプション」から「フォルダー オプションの変更と検索」を選択します。または、オプション画面が開いたら「表示」タブに切り替えてください。
3. 下にスクロールし、「すべてのファイルとフォルダーの隠しファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを表示する」という項目を探します。
4. 選択したら「適用」をクリックし、続いて「OK」を押して設定を保存します。
5. あるいは、エクスプローラーの「表示」タブにある「隠し項目」チェックボックスをオンにするだけでも構いません。ただし、お使いのWindowsのバージョンによってはこの項目が見つからない場合があります。

次に、Adobe PCDとSLStoreの各フォルダの場所を確認しましょう。以下のパスへ移動します。

Adobe PCD：

Windows 32ビット版：Program Files\Common Files\Adobe\Adobe PCD\

Windows 64ビット版：Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Adobe PCD\

SLStore：

ProgramData\Adobe\SLStore

macOSをお使いの場合は、Finderを使って以下の場所へ移動してください。

SLStore：

Library/Application Support/Adobe/SLStore

Adobe PCD：

Library/Application Support/Adobe/Adobe PCD

目的の場所に移動できたら、以下の手順でアクセス権限を変更します。

1. Adobe PCDまたはSLStoreフォルダを右クリックし、「プロパティ」を選択します。
2. 「セキュリティ」タブを開き、「編集」ボタンをクリックして権限を変更します。
3. Adobe PCDの場合は、Administrators（管理者）ユーザーを選択し、「フルコントロール」を許可します。
4. SLStoreの場合は、SYSTEMとAdministrators（管理者）の両方のグループに対して「フルコントロール」を許可します。
5. 続けてUsers（Usersグループ）を選択し、「読み取り」と「特別なアクセス許可」を許可します。
6. 完了したら「OK」ボタンをクリックして権限ウィンドウを閉じます。
7. 次に、「セキュリティ」タブの「詳細設定」ボタンをクリックします。
8. ここで所有者を変更します。「変更」ボタンをクリックし、対象のユーザーアカウント名を入力して「名前の確認」を押すとシステムが認識します。確認できたら「OK」をクリックします。
9. 下部にある「すべての子オブジェクトのアクセス許可エントリを、このオブジェクトからの継承可能なアクセス許可エントリで置き換える」チェックボックスにチェックを入れ、「適用」をクリックします。
10. 最後に「OK」ボタンを押してウィンドウを閉じます。
11. Adobe PCDとSLStoreの両方のフォルダに対して、同じ手順を実行してください。

macOSの場合は、以下のように操作します。

1. フォルダをControlキーを押しながらクリックし、「情報を見る」を選択します。
2. 「共有とアクセス権」セクションを展開します。
3. 右下の鍵アイコンをクリックして編集を可能にします。管理者のユーザー名とパスワードを求められたら入力し、「OK」をクリックします。
4. SLStoreには、以下のアクセス権を設定します：

system：読み／書き

admin：読み／書き

everyone：読み／書き

5. Adobe PCDには、以下のアクセス権を設定します：

system：読み／書き

admin：読み出しのみ

everyone：読み出しのみ

6. 左下の歯車アイコンをクリックし、「内包している項目に適用」を選択します。
7. 最後に、「情報を見る」ウィンドウを閉じて完了です。

解決策2：Creative Cloudを常に管理者として実行する

もう一つの有効な方法は、Creative Cloudアプリケーションを毎回管理者として実行するように設定することです。恒常的な設定を行う前に、まずはこの方法で問題が解決するかどうかを確認しましょう。Creative Cloudアプリケーションを右クリックし、「管理者として実行」を選択してみてください。問題なく起動できた場合は、以下の手順で常時管理者として実行されるように設定できます。

1. Creative Cloudアプリケーションを右クリックし、「プロパティ」を選択してプロパティウィンドウを開きます。
2. 「互換性」タブに切り替えます。
3. 「管理者としてこのプログラムを実行する」チェックボックスにチェックを入れ、「適用」をクリックします。
4. 最後に「OK」をクリックして完了です。