【解決法】Vizio SmartCastが動作しないときの対処法まとめ

Vizio SmartCastテレビが正常に動作しなくなる原因としては、ソフトウェアの一時的な不具合や、ネットワーク設定が最適でないことなどが考えられます。症状はさまざまで、「テレビにキャストできない」という軽微なものから、「起動時に黒い画面のまま固まってしまう」「Vizioテレビが読み込まれない」といった深刻なものまで幅広く存在します。

各対処法を試す前に、まずインターネット接続が正常に機能しているかを確認し、デバイス自体が問題なく動作していることを確かめてください。

Vizio SmartCastテレビの電源サイクル（再起動）を行う

SmartCastの不調は、単純なソフトウェアの不具合が原因であることが多く、電源サイクル（完全な再起動）によって解消できる場合があります。電源サイクルとは、モジュールを完全に再起動して一時的な設定をすべて消去することです。再度電源を入れると、一時的な設定がすべて再初期化されます。

1. テレビのリモコンで「メニュー」ボタンを押し、「システム」を選択します。
2. 「リセットと管理（Reset & Admin）」を選択します。
3. 「ソフト電源サイクル（Soft Power Cycle）」を選択します。
4. 同時に、ルーターの電源も切ります。
5. 両方のデバイスの電源が入り直したら、テレビが正常に動作するか確認します。

ソフト電源サイクルで改善しない場合は、以下の手順を試してください。

1. テレビ本体の電源ボタンでテレビの電源を切ります。
2. テレビのプラグをコンセントから抜きます。
3. テレビがコンセントから外れたままの状態で、テレビの電源ボタンを20〜30秒間押し続けます。
4. テレビのプラグをコンセントに差し戻します。
5. もう一度、テレビの電源ボタンを20〜30秒間押し続けます。
6. テレビの電源を入れます。このとき、電源を入れる操作以外はリモコンやテレビ本体のボタンを一切押さないでください。
7. SmartCastホーム画面が表示されるのを待ち、問題が解決したかどうかを確認します。

ネットワークのDHCP設定を更新する

ネットワークのDHCP設定が正しくない、または最適でない場合、SmartCastが動作しない問題が発生することがあります。DHCP（Dynamic Host Configuration Protocol）は、ネットワーク上の各デバイスに自動的にIPアドレスを割り当てる仕組みです。DHCPは、複数のデバイスが同じIPアドレスを持たないようにすることで、接続トラブルを防いでいます。しかし、この機能が応答しなくなり、SmartCastシステムにIPアドレスを割り当てられなくなるケースがあります。ここでは、DHCP設定を再度有効化して、DHCPが正常に機能するようにします。

ネットワークのDHCP設定を変更するには、以下の手順に従ってください（お使いのルーターによって手順が多少異なる場合があります）。

1. テレビの電源を切ります。
2. ブラウザを起動します。
3. ルーターのURLを開き、ユーザー名とパスワードを入力します。
4. ルーターの設定ページを開きます。
5. ルーターのDHCPセクションを探します。「詳細設定」「セットアップ」「ネットワーク」または「ローカルネットワーク」などの項目内にあることが多いです。
6. DHCPを有効にします。すでに有効になっている場合は、一度無効にしてから再度有効にします。
7. 設定を保存し、セットアップ画面を終了します。
8. テレビの電源を入れ、正常に動作するか確認します。
9. それでも問題が解決しない場合は、ルーターの設定でDNSをGoogle DNS（8.8.8.8／8.8.4.4）に変更し、問題が解決するか確認してください。

別のネットワークで確認する

ISP（インターネットプロバイダー）は、通信トラフィックの制御やユーザーの保護のためにさまざまな手法を使用しており、その過程でテレビがインターネット接続に必要とする一部のサービスをブロックしてしまうことがあります。これを切り分けるために、別のネットワークでテレビを使用してみてください。他のネットワークが利用できない場合は、スマートフォンのテザリング（ホットスポット）を活用できます。要するに、別のISP経由で接続し、デバイスが正常に動作するかどうかを確認するのです。

1. テレビを別のネットワークまたはスマートフォンのホットスポットに接続します。
2. テレビが正常に動作するか確認します。

Vizio SmartCastテレビをファクトリーリセット（初期化）する

上記のどの方法でも解決しない場合は、Vizio SmartCastテレビを工場出荷時の状態にリセット（初期化）しましょう。テレビはメニューから、または本体のボタン操作（起動ループに陥っている場合や黒い画面のままの場合）でリセットできます。主なリセット方法は以下の通りです。

注意：ファクトリーリセットを実行すると、テレビの設定やデータがすべて消去されます。実行前にご了承ください。

テレビのメニューからファクトリーリセットする

1. テレビのリモコンで「メニュー」ボタンを押し、「システム」を選択します。
2. 「リセットと管理（Reset & Admin）」を開き、「テレビを工場出荷時の設定にリセット（Reset TV to Factory Settings）」を選択します。
3. リセット処理が完了するまで待ちます。

テレビ本体のボタンからファクトリーリセットする

1. テレビの側面には4つのボタンがあります。下の2つは「入力（Input）」と「音量下（Volume Down）」です（お使いの機種によって多少異なる場合があります）。この2つのボタンを5〜10秒間押し続け、テレビ画面の上部にバーが表示されるまで待ちます。
2. 次に、下側の（Input）ボタンを5秒間押し続け、テレビの画面が真っ暗になるまで待ちます。
3. テレビの電源を入れ、画面の指示に従ってデバイスのセットアップを行います。