iTunesストアにアクセスするとエラーコード0x80090318が発生する原因と対処法

エラーコード0x80090318は、WindowsユーザーがiTunesアプリケーション内からiTunesストアのサイトにアクセスしようとした際に発生するエラーです。また、Appleデバイスとの同期を試みたとき、購入操作を行ったとき、Appleミュージックライブラリにアクセスしたときにも、同様の問題が発生するという報告があります。

この0x80090318エラーには、いくつかの潜在的な原因が考えられます。

• DNSキャッシュの不整合 – iTunesと外部アプリサーバーの間でDNS情報に不整合が生じていると、このエラーが発生することがあります。この場合は、管理者権限のコマンドプロンプトを使ってDNSキャッシュを削除し、ルーターに新しい情報を割り当てさせましょう。
• ネットワークアダプターの不具合 – ネットワークアダプターの一時的な不具合が原因で、0x80090318エラーが発生することもあります。実際にWinsockリセット(ネットワークアダプターの一時ファイルのクリア)を実行することで問題が解決したという報告が複数のユーザーから寄せられています。
• iTunesインストールの破損 – 特定の状況下では、iTunesのインストールフォルダ(またはその依存コンポーネント)に関わる何らかの破損が原因でこの問題が発生することがあります。この場合は、デスクトップ版またはUWP版のiTunesを再インストールすることで解決できる可能性があります。

方法1:DNSキャッシュを削除する

まず確認したいのは、DNS(Domain Name System)のネットワーク不整合です。これにより、iTunesと外部アプリサーバー間の通信に支障が出て、0x80090318エラーが発生することがあります。

このケースに該当する場合は、管理者権限のコマンドプロンプトを使ってDNSキャッシュを削除してみてください。実際にこの方法で問題を解消できたというユーザーからの報告が多数あります。

WindowsでDNSキャッシュを削除する手順がわからない場合は、以下の手順に従ってください。

1. Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。テキストボックスに「cmd」と入力し、Ctrl + Shift + Enterを押して管理者権限のコマンドプロンプトを起動します。UAC(ユーザーアカウント制御)の画面が表示されたら、「はい」をクリックして管理者権限を付与してください。
2. 管理者権限のコマンドプロンプトが開いたら、以下のコマンドを入力してEnterキーを押します。これでPCのDNSキャッシュが削除されます。

   ipconfig /flushdns

   ポイント: このコマンドは、DNSキャッシュに保存されているすべての情報を削除し、ルーターに新しい情報を割り当てさせる働きがあります。

3. コマンドの実行が完了したら、コマンドプロンプトを閉じ、エラーが発生していた操作をもう一度実行して、問題が解決したかどうかを確認しましょう。

それでも同じ問題が発生する場合は、次の対処法に進んでください。

方法2:ネットワークアダプターをリフレッシュする(Winsockリセット)

最初の方法で改善しなかった場合は、ネットワークアダプターに起因する別の種類の不整合を解消する必要があります。以前に同じ0x80090318エラーに悩まされていたユーザーの多くは、Winsockリセット(ネットワークアダプターの一時ファイルのクリア)を実行したところ、問題が完全に解決したと報告しています。

ネットワークアダプターの不整合が原因である場合、以下の手順でリフレッシュすれば問題を修正できます。

注意: 以下の手順は、Windowsのバージョンを問わず利用可能です。

1. Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。「cmd」と入力し、Ctrl + Shift + Enterを押して管理者権限のコマンドプロンプトを起動します。ユーザーアカウント制御の画面では「はい」をクリックして管理者アクセスを許可してください。
2. 管理者権限のコマンドプロンプト内で、以下のコマンドを入力してEnterキーを押します。これでPCのネットワークアダプターがリフレッシュされます。

   netsh winsock reset

3. コマンドが正常に処理されたら、パソコンを再起動します。再起動完了後にiTunesを起動し、問題が解決したかどうかを確認してください。

それでも0x80090318エラーが続く場合は、次の対処法に進みましょう。

方法3:iTunesを再インストールする

上記の2つの方法で問題が解決しなかった場合、iTunesのインストールフォルダ(または関連する依存コンポーネント)の何らかの破損が原因である可能性が高いです。

その場合は、iTunes本体またはUWPアプリを再インストールすることで、0x80090318エラーを解消し、ストアやミュージックライブラリへのアクセス、デバイスの同期が再び行えるようになるはずです。

ただし、現在使用しているアプリの種類(従来のデスクトップ版か、新しいUWPアプリか)によって、対処方法が異なります。

デスクトップ版を使用している場合は、「プログラムと機能」メニューから公式の手順でiTunesを再インストールする必要があります。一方、Windows 10でUWP(Universal Windows Platform)版を使用している場合は、Microsoft Store経由でアプリをリセットすることで問題を解決できます。

両方のケースに対応できるよう、以下に2つの個別ガイドを用意しました。ご自身が使用しているiTunesの種類に合った方を参照してください。

A. デスクトップ版iTunesを再インストールする

1. Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。テキストボックスに「appwiz.cpl」と入力し、Enterキーを押して「プログラムと機能」メニューを開きます。
2. 「プログラムと機能」メニュー内でアプリ一覧を下にスクロールし、iTunesを右クリックして、コンテキストメニューから「アンインストール」を選択します。その後の画面の指示に従ってアンインストールを完了させてください。
3. iTunes本体のアンインストールが完了したら、Appleが公開している関連コンポーネントもすべてアンインストールします。これは、残存ファイルが引き続き問題を引き起こすのを防ぐためです。見落としを防ぐために、「発行元」列をクリックして並べ替え、Apple Inc.署名の付いた項目をすべてアンインストールしましょう。
4. 作業が完了したら、パソコンを再起動し、次回の起動が完了するまで待ちます。
5. パソコンが起動したら、Appleの公式ダウンロードページにアクセスし、Windows向けの最新版iTunesを探します(「他のバージョンをお探しですか?」のセクションを確認)。
6. 最新版のiTunesを再インストールしたら、再度パソコンを再起動し、次回の起動時に問題が解決しているかどうかを確認してください。

B. UWP版iTunesを再インストールする

1. Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。「ms-settings:appsfeatures」と入力し、Enterキーを押して「設定」アプリの「アプリと機能」タブを開きます。
2. Windows 10の「アプリと機能」メニュー内で、画面上部の検索機能を使ってiTunesの項目を見つけます(または、インストール済みUWPアプリの一覧を下にスクロールしても構いません)。
3. 検索結果の一覧から、iTunesに関連付けられた「詳細オプション」リンクをクリックします。
4. iTunesの「詳細」メニュー内を下にスクロールして「リセット」セクションを見つけ、「リセット」ボタンをクリックします。
5. 確認画面が表示されたら「リセット」をクリックして操作を開始し、完了まで待ちます。
   注意: この操作を行うと、iTunes UWPアプリが初期状態に戻ります(関連するすべてのコンポーネントも再インストールされます)。
6. 操作が完了したら、iTunesを再度起動し、0x80090318エラーが解決したかどうかを確認してください。