Windows 10/11でエラーコード0x80131500を解消する方法【ゲームがダウンロードできないときの対処法】

Windows ストア(Microsoft Store)も、他のプラットフォームと同様に、エラーコードやトラブルとは無縁ではありません。実際、アプリのダウンロードや更新を妨げるエラーメッセージについては、すでに多くの不満が寄せられています。その代表例が、エラーコード「0x80073CFE」と「0x80131500」です。幸いなことに、これらのエラーはトラブルシューティングの手順に丁寧に従うことで解決できます。

このうち、多くのユーザーから報告されているのがエラーコード「0x80131500」です。何が原因で、どうすれば修正できるのでしょうか。詳しく見ていきましょう。

Windows 10/11でエラーコード0x80131500が発生する原因

Microsoft Store のエラーコード 0x80131500 は、アプリのダウンロードや更新を妨げることで知られています。残念ながら、Microsoft はまだこの問題を正式には認めていないため、多くのユーザーが解決策を模索しているのが現状です。

では、なぜこのエラーコードが表示されるのでしょうか。Windows の専門家によると、マルウェアなどのオンライン上の脅威や、ハードウェアの問題が考えられるとのことです。

プロのヒント: 専用のPC最適化ツールを使えば、システムの問題や動作の遅さを引き起こしかねない誤った設定、ジャンクファイル、有害なアプリ、セキュリティ上の脅威をまとめて取り除くことができます。

エラーコード0x80131500の修正方法

エラーはユーザー体験全体に影響を及ぼすため、確かに厄介です。しかし、ゲームのダウンロード時に発生するエラーコード 0x80131500 を修正するためにできることはあります。

以下に、エラーを完全に解消するための解決策を紹介します。好きな順番で、ひとつずつ試してみてください。

解決策1: Microsoft Storeのキャッシュをリセットする

Microsoft Store にキャッシュの問題が起きていると疑われる場合は、簡単なコマンドでリセットできます。これにより、ストアに関する同様の問題が解決することがあります。

1. スタートメニューをクリックします。
2. 検索フィールドに「wsreset」と入力します。
3. 最も関連性の高い検索結果(「wsreset – 実行コマンド」)を選択します。これで Microsoft Store のキャッシュがリセットされます。
4. 変更を反映させるため、PCを再起動します。
5. PCが再起動したら、Microsoft Store を再度開き、アプリのダウンロードや更新を試みます。

解決策2: Windows ストアアプリのトラブルシューティングツールを実行する

Microsoft は公式サイトで便利なトラブルシューティングツールを提供しており、これをダウンロードして Microsoft Store 関連のさまざまな問題を解決できます。

1. Microsoft のサポートページ(https://support.microsoft.com/en-us/help/4027498/windows-10-run-the-troubleshooter-for-apps)にアクセスし、トラブルシューティングツールをダウンロードします。
2. ツールを実行し、画面の指示に従います。
3. プロセスが完了するまで待ちます。多くの場合、手動での操作なしに自動的に問題が修復されます。

なお、Windows 11 の場合は「設定 > システム > トラブルシューティング」から内蔵のトラブルシューティングツールを直接実行できるので、そちらを活用するのもおすすめです。

解決策3: 新しいMicrosoftユーザーアカウントを作成する

一部のユーザーは、新しいユーザーアカウントを作成することで問題を解決しています。ストアへのアクセスに使っていたアカウントが破損し、アプリのダウンロードや更新ができなくなっていたケースがあるようです。

Microsoft アカウントを作成するには、以下の手順に従います。

1. 設定を開きます。電源ボタンの上にある歯車アイコンをクリックするか、検索バーから探せます。
2. アカウントセクションに移動し、「家族とその他のユーザー」を選択します。
3. 「このPCに別のユーザーを追加」を選択します。
4. 必要な情報を入力します。
5. 画面の指示に従ってアカウントのセットアップを完了します。

ローカルアカウントを作成する場合は、次のように操作します。

1. 歯車アイコンをクリックして設定を開きます。
2. アカウントセクションに移動し、「その他のユーザー」を選択します。
3. 「アカウントの追加」をクリックします。
4. 「Microsoft アカウントなしでサインインする」を選択します。
5. ローカルアカウントの作成を進めます。
6. アカウントのユーザー名を入力します。
7. 必要に応じてパスワードとパスワードのヒントを設定します。
8. 次へをクリックします。
9. 完了ボタンを押します。

解決策4: PCの地域設定を変更する

一部の Windows 10/11 ユーザーからは、設定でPCの場所(地域)を変更することで、Microsoft Store に問題なくアクセスできるようになったという報告があります。世界の一部の地域ではストアが利用できないため、別の地域を設定すると接続できることがあるようです。

PCの場所を変更する手順は以下の通りです。

1. コントロールパネルを開きます。検索バーやスタートメニューからアクセスできます。
2. 表示方法を「カテゴリ」に変更します。
3. 「時計、言語、および地域」を選択します。
4. 「地域」セクションに移動し、「場所の変更」を選択します。
5. 現在の場所、または Microsoft アカウント登録時に使用した場所を選択します。

あわせて、日付と時刻の設定を見直すのも有効です。誤った値が設定されていると、さまざまなエラーの原因になります。

1. スタートメニューを開き、設定を選択します。
2. 「時刻と言語」セクションに移動します。
3. 「日付と時刻」タブを開きます。
4. PCの日付と時刻が現在地と一致しているか確認します。正しくない場合は、「時刻を自動的に設定する」を一度オフにします。
5. 正しいタイムゾーンを選択します。
6. PCを再起動して変更を適用します。
7. Microsoft Store を再度起動し、エラーが解消されたか確認します。

解決策5: サーバーのダウンタイムを確認する

Microsoft 側でダウンタイム(メンテナンスや障害)が発生していることもあります。ストアがサーバーと通信できないと接続できず、エラーメッセージが表示されます。この場合は、しばらく時間をおいてから再試行しましょう。公式のサービス状態ページやSNSで状況を確認するのも有効です。

解決策6: Microsoft Storeアプリ自体をリセットする

上記のどの方法もうまくいかない場合は、最後の手段として Microsoft Store アプリ自体をリセットします。他のアプリと同様に、ストアも破損したり不具合が起きたりすることがあり、リセットで改善する可能性があります。

1. Windows + Sキーを押します。
2. テキストフィールドに「store」と入力します。
3. アプリが表示されたら、アプリの設定を開きます。
4. 下にスクロールしてリセットボタンをクリックします。
5. PCを再起動します。

なお、Windows 11 では「設定 > アプリ > インストール済みのアプリ > Microsoft Store > 詳細オプション」からも同じようにリセットできます。

まとめ

次に Microsoft Store でゲームをダウンロードする際にエラーコード 0x80131500 が表示されても、もう慌てる必要はありません。本記事で紹介した6つの解決策を、上から順に(または気になるものから)試していけば、問題を解消できるはずです。

エラーコード 0x80131500 を解消する他の方法をご存じの方は、ぜひコメント欄でお知らせください。