【解決】スマホ連携（Your Phone）アプリでBluetooth接続済みなのに通話の声が聞こえないときの対処法6選

Your Phone（スマホ連携）アプリを使用している際、Bluetoothヘッドセットが既定のオーディオデバイスとして設定されていないと、通話音声がヘッドセットへ正しくルーティングされないことがあります。また、サウンドドライバーの破損もこのエラーの原因となります。この問題は、BluetoothヘッドセットをYour Phoneアプリで使おうとした際に、着信を受けられなかったり、相手の声がまったく聞こえなかったりする形で発生します。

解決策を試す前に、以下の点をあらかじめ確認しておきましょう。まず、BluetoothヘッドセットはYour Phoneアプリではまだ完全にはサポートされていません。また、各デバイスの再起動だけで問題が解決するケースもあります。さらに、スマホやPCが他のデバイスとペアリングされていないこと、Bluetooth接続にサードパーティ製アプリが使われていないことも確認してください。どちらのデバイスも省電力モードになっていないか、そしてYour Phoneアプリがスマホの通知へアクセスでき、PC・スマホのバックグラウンドで動作できる設定になっているかも併せてチェックしましょう。

解決策1：Your Phoneアプリに関連するプロセスを終了する

この問題は、アプリのプロセスがエラー状態に陥ることで発生する一時的な不具合である可能性があります。その場合は、Your Phoneアプリのプロセスを終了させてから再起動することで改善することがあります。

1. タスクバーを右クリックし、表示されたメニューからタスクマネージャーを選択します。
2. YourPhoneを右クリックし、タスクの終了を選択します。
3. その後、Your Phoneアプリを再起動し、正常に動作しているかどうかを確認します。

解決策2：Bluetoothパーソナルエリアネットワーク（PAN）を使用する

Bluetoothデバイス間の一対一の通信がうまく機能しない場合は、Bluetoothパーソナルエリアネットワークを利用することで問題が解決することがあります。

1. システムトレイのBluetoothアイコンをクリックし、パーソナルエリアネットワークへの参加を選択します。
2. 自分のスマホを選択し、接続方法のドロップダウンからアクセスポイントを選択します。
3. その後、電話アプリの問題が解決したかどうかを確認します。

解決策3：Bluetoothデバイスを切断して再接続する

通信モジュールやアプリモジュールの一時的な不具合により、Your Phoneアプリが通話音声をBluetoothヘッドセットへルーティングできないことがあります。この場合、一度デバイスを切断して再接続することで解決する可能性があります。

1. ヘッドセット、スマホ、PCの接続をすべて切断します。その後、各デバイスを再起動してから再度接続し、問題が解決したか確認します。
2. 解決しない場合は、再度デバイスを切断し、スマホのBluetooth設定からPCを削除します。
3. Windowsキーを押して「設定」を開きます。
4. デバイスを開き、登録されているすべてのBluetoothデバイスを削除します。
5. PCを再起動し、デバイスを再ペアリングして、問題が解決したかどうかを確認します。

解決策4：サウンドドライバーを再インストールする

システムのサウンドドライバーが破損していると、このエラーが発生することがあります。その場合は、サウンドドライバーを再インストールすることで解決できます。

1. Webブラウザーを起動し、PCメーカーの公式サイトから最新版のサウンドドライバーをダウンロードします。
2. Windows + Xキーを押してクイックリンクメニューを開き、デバイスマネージャーを選択します。
3. 「サウンド、ビデオ、およびゲームコントローラー」を展開し、サウンドデバイスを右クリックします。
4. 「デバイスのアンインストール」を選択し、このデバイスのドライバーソフトウェアを削除するにチェックを入れます。
5. アンインストールボタンをクリックし、ドライバーの削除が完了するまで待ちます。
6. システムを再起動し、起動後に手順1でダウンロードしたファイルを使ってドライバーを再インストールします。
7. PCを再起動し、電話アプリが正常に動作しているかどうかを確認します。

解決策5：ヘッドセットを既定のオーディオデバイスに設定する

アプリケーションは、特に指定がない限り、通信に既定のオーディオデバイスを使用します。ヘッドセットが既定のデバイスとして設定されていないと、このエラーが発生することがあります。その場合は、ヘッドセットを既定のオーディオデバイスに設定することで解決する可能性があります。

1. Windowsキーを押して「コントロールパネル」と検索し、コントロールパネルを選択します。
2. 「ハードウェアとサウンド」を開き、サウンドをクリックします。
3. 再生タブでヘッドセットを既定のデバイスに設定し、続いて録音タブでもヘッドセットを既定のデバイスに設定します。
4. その後、Bluetoothデバイスを切断・再接続し（解決策3を参照）、Your Phoneアプリの問題が解決したかどうかを確認します。
5. それでも解決しない場合は、ヘッドセットを既定の通信デバイスに設定すると改善するか試してみてください。

解決策6：Your Phoneアプリのアプリごとの音量とデバイスの基本設定を変更する

アプリの音量設定でミュートまたは無効化されていると、Your PhoneアプリはBluetoothヘッドセットへ音声をルーティングできないことがあります。この場合は、アプリごとの音量とデバイスの基本設定で音声を有効にすることで解決する可能性があります。

1. Windowsキーを押して「設定」を開き、システムを選択します。ウィンドウ左側のメニューからサウンドを選びます。
2. アプリごとの音量とデバイスの基本設定（画面下部の「詳細なサウンドオプション」内）をクリックします。
3. 出力デバイスと入力デバイスがヘッドセットに設定されていることを確認します。さらに、Your Phoneアプリの音量が最大に設定されているかどうかもチェックしましょう。

上記のいずれの方法でも問題が解決しない場合は、別のサードパーティ製アプリ（Remote Phone Callなど）を試すか、以前はYour PhoneアプリでBluetoothヘッドセットが正常に動作していたのであれば、Windowsのクリーンインストールを検討してください。Bluetooth通話は現在もYour Phoneアプリで完全にはサポートされていないためです。