GeForce NOWで発生するエラーコード「0X0000F004」を解決する方法

NVIDIA GeForce NOW(旧NVIDIA GRID)のユーザーの一部から、クラウドゲーミングサービス経由でゲームをストリーミングしようとした際にエラーコード「0X0000F004」が表示されるという報告が寄せられています。この問題は、WindowsとmacOSの両方のデバイスで発生することが確認されています。

徹底的に調査した結果、このエラーコードを引き起こす原因は複数存在することが判明しました。以下に、この問題が発生する主なシナリオをまとめます。

• サーバー側の問題 – NVIDIAがGeForce NOWのゲームストリーミングに影響を与えるサーバー障害に対処している場合にも、このエラーが表示されることがあります。この場合、ユーザー側でできることは問題を特定し、開発者による修正を待つことだけです。
• 帯域幅の不足 – インターネット経由でのゲームストリーミングは、帯域幅に制限のあるプロバイダ(ISP)を利用している場合、非常に高い負荷がかかります。回線速度が不足しているためにこのエラーが発生しており、Wi-Fi接続を使用しているのであれば、有線接続(イーサネットケーブル)へ切り替えることで症状が改善するはずです。
• サードパーティ製セキュリティソフトやファイアウォールの干渉 – インストール済みアプリを過度に制限することで知られるサードパーティ製ファイアウォールや総合セキュリティスイートを使用している場合、GeForce NOWサーバーとの接続が遮断されてこのエラーが表示されている可能性があります。この場合、リアルタイム保護を無効にするか、問題のあるセキュリティスイートを完全にアンインストールすることで解決できます。
• ネットワーク管理者による制限 – 何らかの制限がかけられたネットワークに接続してGeForce NOWを使用しようとすると、この種のエラーが表示されることがあります。これは学校、職場、ホテルのネットワークで特に多く見られ、別のネットワークに接続するか、通信を別のサーバー経由に迂回させるゲーム向けVPNを利用することで解決できます。

方法1: GeForce NOWサーバーの稼働状況を確認する

以下の対処法を試す前に、まずNVIDIAが現在GeForce NOWのクラウドゲーミングサービスに影響を及ぼすサーバー障害に直面していないかを確認しましょう。

過去の事例を見ると、「0X0000F004」エラーは「NVIDIA Global Services」の不具合、またはGeForce NOWクライアントが接続しているストリーミングサーバーの問題によって発生することがあります。

これを確認するには、GeForce NOWの公式サービスステータスページにアクセスし、サーバー障害を示す異常がないかチェックしてください。

ステータスページに「NVIDIA Global Services」または使用中のクラウドゲーミングサーバーの障害が表示されている場合、その問題はユーザー側では解決できません。

サーバー障害が確認できた場合は、開発者による修正を待つ以外に手段はありません。

一方、ステータスページに特段の障害が報告されていない場合は、「0X0000F004」エラーはローカル環境側の要因で発生している可能性が高いといえます。その場合は、以下の対処法を順番に試してみてください。

方法2: 有線接続に切り替える

通信環境に制約があり、Wi-Fiで接続している場合は、有線接続に切り替えて「0X0000F004」エラーが解消されるかどうかを確認してみましょう。

実際に、GeForce NOW使用時に有線接続へ切り替えたことで、エラーが表示されずにゲームをストリーミングできるようになったというユーザーの声が複数確認されています。

これが原因だと考えられる場合は、イーサネットケーブルでPCまたはMacを接続してから、GeForce NOWを再度起動してみてください。

有線接続が完了したら、通常どおりGeForce NOWを起動し、問題が解決したかどうかを確認します。

それでも同じエラーが発生する場合、またはすでに有線接続を使用していた場合は、次の対処法に進んでください。

方法3: サードパーティ製セキュリティソフトの干渉を無効にする(該当する場合)

GeForce NOWで「0X0000F004」エラーが発生する比較的一般的な原因として、サードパーティ製ファイアウォールやセキュリティスイートによる干渉が挙げられます。セキュリティ上の疑いを理由にGeForce NOWサーバーとの接続をブロックするサードパーティ製セキュリティ製品は少なくありません。

ファイアウォール機能を含むサードパーティ製セキュリティスイートを使用していて、このケースが当てはまると思われる場合は、まずリアルタイム保護を無効にしてから、GeForce NOWでのストリーミングを再試行してください。

多くの場合、タスクトレイのファイアウォール/アンチウイルスのアイコンを右クリックし、リアルタイム保護を無効化するオプションを選択することで実行できます。

ただし、一部のファイアウォール製品は、リアルタイム保護を無効にした後でもブロック済み接続のリストを保持し続ける点に注意が必要です。この場合、ブロックされたポートを解放する唯一の方法は、セキュリティスイートを完全にアンインストールし、同様の動作を引き起こす恐れのある残存ファイルまで彻底的に削除することです。

以下は、「プログラムと機能」画面から過剰に干渉するサードパーティ製ファイアウォールをアンインストールする手順です。

1. Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。次に「appwiz.cpl」と入力し、Enterキーを押して「プログラムと機能」メニューを開きます。
2. 「プログラムと機能」画面で、インストール済みプログラムの一覧を下にスクロールし、アンインストールしたいセキュリティツールを探します。
3. 「0X0000F004」エラーの原因になっている可能性が高いと疑われるアンチウイルス/ファイアウォール製品を見つけたら、右クリックして表示されたコンテキストメニューから「アンインストール」を選択します。
4. アンインストール画面の指示に従って作業を完了させ、その後PCを再起動して起動が完了するのを待ちます。
5. 再起動後、直前にアンインストールしたアンチウイルスやファイアウォールが残した残存ファイルを削除します。

この方法で問題が解決しなかった場合、またはこのケースが当てはまらない場合は、次の対処法に進んでください。

方法4: 接続先のネットワークを変更する(該当する場合)

職場、学校、ホテルなど、何らかの制限がかけられたネットワークからGeForce NOWでゲームをストリーミングしようとしている場合、ネットワーク管理者によってGeForce NOWがブロックされている可能性があります。

GeForce NOWは大量の帯域幅を消費する可能性があるため、ネットワーク管理者がブロック対象とするサービスの上位に位置しがちである点に留意してください。

このような状況にある場合は、自宅のネットワークなど、こうした制限がない環境からのみGeForce NOWを利用することで問題を回避できるはずです。

ただし、制限付きネットワークを使わざるを得ない事情がある場合は、次の方法5を参照して、ネットワーク管理者による制限を回避する賢い方法を試してみましょう。

方法5: ゲーム向けVPNを利用する

ここまでの手順をすべて試しても改善せず、制限付きネットワークからGeForce NOWを利用したい場合は、接続をゲーム向けVPNネットワーク経由に迂回させるのが唯一の回避策となります。

また、ISPが利用するレベル3ノードが原因で「0X0000F004」エラーが発生しているケースでも、VPNの利用は有効です。

必ずしも有料VPNを選ぶ必要はない点に注意してください。無料のVPNサービスも多数存在しますが、その大半にはアップグレードを促す何らかの制限が設けられています。月額プランへの加入を検討する前に、ゲーミングにおすすめのVPNランキングを参考にしてみてください。

GeForce NOWで使える無料VPNの具体的な設定手順をお探しの場合は、以下の手順に従ってHide.Me VPNの無料版を導入してみましょう。

1. まず、お使いのブラウザでHide.Me VPNの公式ダウンロードページにアクセスし、「Download」ボタンをクリックします。
2. 次の画面で、Hide.Me VPN無料版に対応する「Register」ボタンをクリックします。
3. 次の画面が表示されたら、有効なメールアドレスを入力し、Enterキーを押して登録を完了します。
   注意: 後ほどメール確認が必要になるため、実際に受信可能なメールアドレスを使用することが重要です。
4. 続いて、メールボックスを開き、Hide.Meサービスからの確認メールを探します。該当メールを見つけたら、確認リンクをクリックして手続きを完了させます。
   注意: 登録リンクをクリックしてメールアドレスを認証すると、自動的にアカウント作成画面へリダイレクトされます。
5. アカウント作成画面で、使用したいユーザー名とパスワードを入力し、「Create account」をクリックします。
6. 手続きが完了したら「Pricing > Free」のページへ移動し、「Apply now」をクリックして無料プランを有効化します。
7. 無料プランの選択が完了したら、「Download」セクションへ移動し、現在使用中のWindowsバージョンに対応する「Download Now」ボタンをクリックします。
8. ダウンロードが完了したらインストーラーを起動し、画面の指示に従ってHide.Me VPNのインストールを完了させます。
9. インストールが終わったら、手順4で設定したアカウント情報を入力して「Start your Free trial」をクリックし、任意のサーバー所在地を選択してシステムレベルのVPN接続を開始します。
10. VPNが有効になったら、GeForce NOWを起動し、問題が解決したかどうかを確認しましょう。