【解決済み】イベントID10「TCGコマンドがエラーを返しました」エラーの原因と対処法

TCG（Trusted Computing Group）コマンドのエラーは、ドライブに対してソフトウェアまたはハードウェアによる暗号化が有効になっている場合に発生することがあります。また、SSDドライブのファームウェアが古いことも原因となり得ます。この問題は、ユーザーがイベントビューアーで次のようなメッセージを目にしたときに気づくことが多いです（場合によってはPCが自動的に再起動したり、ブルースクリーン（BSOD）が発生することもあります）。

イベントID 10：TCGコマンドがエラーを返しました

解決策に進む前に、最小構成でシステムを起動して問題が解決するかどうかを確認してください。また、電源プランを最大パフォーマンス（「バランス」ではなく）モードに変更しても改善するか試してみましょう。さらに、以下の対処法は必ず管理者アカウントで実行してください。

Windows Updateおよび「ハードウェアとデバイス」のトラブルシューティングツールを実行する

TCGコマンドの問題は、システムのハードウェアやWindows Updateの一時的な不具合（同じアップデートが何度もインストールに失敗する場合など）が原因であることがあります。Windows標準のトラブルシューティングツールを実行することで解決できる可能性があります。

1. Windowsアイコンを右クリックし、「ファイル名を指定して実行」を選択します。
2. 実行ダイアログに以下のコマンドを入力して実行します。

   msdt.exe -id DeviceDiagnostic

   
3. 「ハードウェアとデバイス」ウィンドウで「次へ」をクリックし、トラブルシューティングが完了するまで待ちます。
4. トラブルシューティングツールから提案された修正（あれば）を適用し、TCGの問題が解決したか確認します。
5. 解決しない場合は、Windowsアイコンを右クリックして「設定」を開きます。
6. 「更新とセキュリティ」を開き、左側のペインで「トラブルシューティング」タブに移動します。
7. 右側のペインで「追加のトラブルシューティングツール」をクリックし、「Windows Update」をクリックして展開します。
8. 「トラブルシューティングツールの実行」をクリックし、画面の指示に従ってプロセスを完了させます。
9. Windows Updateトラブルシューティングツールの提案を適用し、イベントID 10の問題が解決したか確認します。

ストレージドライブのBitLockerを無効にする

ストレージデバイスでBitLockerが有効になっている場合（ストレージドライブへの無制限なアクセスが制限されるため）、TCGの問題が発生することがあります。その場合は、ドライブの暗号化を無効にすることで問題が解決するかもしれません。

1. 「Windows」キーを押し、「BitLocker」と入力して、表示された項目を開きます。
2. 「BitLockerをオフにする」をクリックし、画面の指示に従ってBitLockerを無効化します。
3. 無効化できたらPCを再起動し、TCGの問題が解決したか確認します。

システムドライバーを最新版に更新する

システムのドライバーが古い場合、OSとドライバーの間に非互換性が生じ、TCGコマンドエラーが発生することがあります。ドライバーを最新版に更新することで、問題が解決する可能性があります。

Windowsおよびシステムドライバーの更新

1. まずWindows自体を更新します（多くのOEMメーカーはWindows Update経由でドライバーを配信しています）。その後、イベントID 10の問題が解決したか確認します。
2. 解決しない場合は、システムのドライバーを更新します（Dell Support Assistantなど、OEM純正のアップデートユーティリティを使うのがおすすめです）。その後、TCGの問題が解決したか確認します。

ディスクドライブのドライバーを更新する

1. 問題が続く場合は、「Windows」を右クリックして「デバイスマネージャー」を選択します。
2. 「ディスクドライブ」を展開し、システムのストレージドライブを右クリックします。
3. 表示されたメニューから「ドライバーの更新」を選択し、「ドライバーを自動的に検索」を選びます。
4. ドライバーが更新されたら、TCGの問題が解決したか確認します。
5. 効果がない場合は、手順3〜5を繰り返します。ただし手順5では「コンピューターを参照してドライバーを検索」を選択します。
6. 次に「利用可能なドライバーの一覧から選択します」を選び、一覧の中から現在使用していないドライバーを選択します（「互換性のあるハードウェアのみ表示」のチェックを外す必要がある場合があります）。
7. 「次へ」ボタンをクリックし、ドライバーのインストールが完了したらPCを再起動して、TCGコマンドの問題が解決したか確認します。
8. それでも解決しない場合は、手順8で挙げた他のドライバー（可能であればMicrosoft製ドライバーを使用するとよいでしょう）を1つずつ試して、いずれかで問題が解決するか確認します。
9. それでもダメな場合は、OEMの公式サイトから「Intel(R) 9 Series Chipset Family SATA AHCI Controller」（またはMarvell RAID SATA/AHCIチップセットドライバー）をインストールして、TCGの問題が解決するか確認します。

Rapid Storage Technologyをインストールする

1. Webブラウザーを起動し、Intelベースのハードウェアを使用している場合は、Intel Rapid Storage Technologyのダウンロードページに移動します。
2. 使用しているOSに合ったRSTドライバーをダウンロードし、管理者として実行してインストールします（RSTのインストールにより、PCのハードウェア暗号化機能が使用できなくなる場合がある点にご注意ください）。
3. PCを再起動し、再起動後にイベントID 10の問題が解消されているか確認します。

デバイスマネージャーでワイヤレスカードを無効にする

1. デバイスマネージャー（前述の手順と同様）を開き、「ネットワークアダプター」を展開します。
2. ネットワークカードを右クリックし、「デバイスを無効にする」を選択します。
3. ワイヤレスネットワークカードの無効化を確認し、TCGの問題が解決したかチェックします。解決した場合は、ネットワークカードのドライバーを更新（または再インストール）しましょう。
4. 特定のゲームやアプリケーションでのみ問題が発生する場合は、そのゲームを更新することでTCGエラーが解決するかも確認してみてください。

SSDファームウェアを更新する

SSD（例：Crucial SSD）のファームウェアが古い場合、SSDがWindowsと互換性を保てず、この問題が発生することがあります。その場合は、SSDのファームウェアを更新することで問題が解決するかもしれません。ここでは例としてCrucial SSDの場合の手順を紹介します。

1. まず、すべてのアプリケーションを終了し、開いているウィンドウを閉じます。
2. 次に「Crucial Storage Executive」アプリを起動します（未インストールの場合は、Crucilの公式サイトからダウンロードし、管理者としてインストールしてください）。左側のペインにある「ファームウェアアップデート」タブに移動します。
3. 右側のペインで「ファームウェアのアップデートを確認」をクリックし、アップデートが利用可能な場合は「今すぐファームウェアを更新」ボタンをクリックします。
4. プロセスが完了するまで待ちます（途中でシステムが再起動する場合があります）。アップデートが完了したら、TCGの問題が解決したか確認します。

システムBIOSを最新版に更新する

システムのBIOSが古いと、OSの重要なモジュール間で非互換性が生じ、TCGコマンドの問題が発生することがあります。BIOSを最新版に更新することで、問題が解決する可能性があります。

警告：BIOSの更新は専門的な知識を要する作業であり、誤った手順で行うとPCやデータに恒久的な損害をもたらす恐れがあります。細心の注意を払い、自己責任で進めてください。

1. お使いのシステムメーカーの手順に従ってBIOSを更新します。
   
   • Dell
   • HP
   • Lenovo
   • Gateway
   • MSI
     
2. BIOSの更新後、TCGの問題が解消されているか確認します。

SSDのセルフ（ハードウェア）暗号化を無効にする

近年の多くのストレージデバイスには、セルフ（ハードウェア）暗号化機能（Crucial SSDなど）が内蔵されており、これがTCGコマンドの問題を引き起こすことがあります。その場合は、セルフ暗号化またはハードウェア暗号化を無効にすることで問題が解決するかもしれません。ここでも例としてCrucial SSDの手順を説明します。

1. まず、SSDドライブ内の重要なデータを安全な場所（SSD以外の場所）にバックアップします（この操作によりドライブの内容はすべて消去されます。システムドライブの場合は、後でOSの再インストールが必要になります）。その後、SSDをシステムから取り外します。
2. ドライブを別のWindowsシステムに接続します（別のシステムがない場合は、ライブ起動USBを使用できます）。そしてCrucial Storage Executiveをダウンロード／インストールします。
3. 「Crucial Storage Executive」を起動し、左側のペインから「PSID Revert」に移動します。
4. 右側のペインで、対象のドライブが選択されていることを確認します。
5. ドライブ本体に物理的に印字されているPSIDを入力し、「Yes, Perform PSID Revert」ボタンをクリックします。
6. PSID Revertの実行を確認し、プロセスが完了するまで待ちます。
7. 完了したら、ドライブをシステムに戻して接続し、ドライブにATA HDDパスワードを設定します（必須です。設定しないと、Windowsの再インストール中にTCG Opalモードが有効になり、同じ問題が再発する恐れがあります）。
8. その後、Windowsを再インストールします。これでTCGコマンドの問題が解決するはずです。

上記の方法で解決しない場合は、システムのハードウェア障害、特にRAM（Memtestなどでテスト可能）やグラフィックスカードに問題がないか確認してください。