[解決済み]イベントID10：TCGコマンドがエラーを返しました

ドライブでソフトウェアまたはハードウェアの暗号化が有効になっている場合、TCG（Trusted Computing Group）コマンドの問題が発生する可能性があります。さらに、SSDドライブの古いファームウェアも問題を引き起こす可能性があります。この問題は、ユーザーがイベントビューアで次のメッセージに気付いた場合に発生します（場合によっては、ユーザーのPCが自動的に再起動したか、ユーザーがBSODに遭遇しました）。

イベントID10：TCGコマンドがエラーを返しました

ソリューションに進む前に、最低限のでシステムを起動するかどうかを確認してください 問題を解決します。また、最大パフォーマンスでシステムを使用しているかどうかを確認してください （バランスが取れていない）モードで問題が解決します。さらに、管理者アカウントを使用して上記の解決策を試してください。 。

WindowsUpdateと「ハードウェアとデバイス」のトラブルシューティングを実行する

TCGコマンドの問題は、システムのハードウェアまたはWindows Updateの一時的な不具合（更新プログラムのインストールに何度も失敗する場合）の結果である可能性があります。これは、Windowsの組み込みのハードウェアとデバイスまたはWindowsUpdateを実行することで解消される場合があります。トラブルシューティングを行い、問題を解決します。

1. Windowsを右クリックします 実行を選択します 。
2. 今実行 Run：

   msdt.exe -id DeviceDiagnostic

   で次のようになります
3. 次に、[ハードウェアとデバイス]ウィンドウで、[次へ]をクリックします。 トラブルシューティング担当者にコースを完了させます。
4. 今度は提案を適用します トラブルシューティング担当者（存在する場合）によって、TCGの問題が解決されたかどうかを確認します。
5. そうでない場合は、 Windowsを右クリックします 設定を開きます 。
6. ここで更新とセキュリティを開きます トラブルシューティングに進みます タブ（左側のペイン）。
7. 次に、追加のトラブルシューティングをクリックします （右側のペインで） Windows Updateをクリックします それを拡張します。
8. 次に、トラブルシューティングを実行するをクリックします。 およびフォロー コースを完了するためのプロンプト。
9. 次に、提案を適用します Windows Updateのトラブルシューティングを行い、イベントID10の問題が解決されているかどうかを確認します。

ストレージドライブのBitLockerを無効にする

TCGの問題は、ストレージデバイスでBitLockerが有効になっている場合に発生する可能性があります（これにより、ストレージドライブへの無制限のアクセスが無効になります）。このシナリオでは、ドライブの暗号化を無効にすると問題が解決する場合があります。

1. Windowsをクリックします 、次のように入力します： BitLocker 、および開く それ。
2. 次に、BitLockerをオフにするをクリックします。 およびフォロー BitLockerを無効にするためのプロンプト。
3. 無効にしたら、再起動 PCを使用して、TCGの問題が解決したかどうかを確認します。

システムドライバを最新リリースに更新する

システムのドライバが古くなっている場合、TCGコマンドエラーが発生する可能性があります（OSとドライバの間に非互換性が生じる可能性があります）。このコンテキストでは、システムのドライバーを最新リリースに更新すると、TCGコマンドの問題が解決する場合があります。

Windowsおよびシステムドライバーの更新

1. システムのWindowsを更新し（多くのOEMはWindows Updateチャネルを介してドライバーを更新することを好むため）、イベントID10の問題が解決されているかどうかを確認します。
2. そうでない場合は、システムのドライバを更新し（Dell Support AssistantなどのOEM更新ユーティリティを使用することをお勧めします）、それでTCGの問題が解決するかどうかを確認します。

ディスクドライブのドライバを更新する

1. 問題が解決しない場合は、 Windowsを右クリックします デバイスマネージャーを選択します 。
2. 次に、ディスクドライブを展開します および右クリック システムのストレージドライブ 。
3. 次に、表示されるメニューで、[ドライバの更新]を選択します。 ドライバーを自動的に検索を選択します 。
4. ドライバーが更新されたら、TCGの問題が解決されているかどうかを確認します。
5. それでもうまくいかなかった場合は、手順3〜5を繰り返します ただし、手順5で、[コンピュータを参照してドライバを検索する]を選択します。 ’。
6. 次に、[マイコンピュータで使用可能なドライバのリストから選択させてください]を選択します。 ドライバーのリストで、ドライバーを選択 これは現在使用されていません（[互換性のあるハードウェアを表示する]オプションのチェックを外すことができます）。
7. 次に、次へをクリックします ボタンをクリックし、ドライバーがインストールされたら、再起動 PCを使用して、TCGコマンドの問題が解決するかどうかを確認します。
8. 問題が解決しない場合は、他のドライバーを試すことができます （該当する場合は、Microsoftドライバーを使用することをお勧めします）1つずつ（ステップ8で説明）、ドライバーのいずれかが問題を解決するかどうかを確認します。
9. それでも問題が解決しない場合は、インストールできます。 Intel（R）9シリーズチップセットファミリーSATAAHCIコントローラー （またはMarvell RAID SATA / ACHIチップセットドライバー）OEM Webサイトから、TCGの問題が解決するかどうかを確認します。

ラピッドストレージテクノロジーのインストール

1. ウェブブラウザを起動します インテルラピッドストレージテクノロジーのダウンロードページに移動します（インテルベースのハードウェアを使用している場合）。
2. 次にダウンロード RSTドライバー OSごとにインストール 管理者として （RSTをインストールすると、PCのハードウェア暗号化機能が停止する場合があることに注意してください）。
3. 今度は再起動 PCを再起動したら、システムにイベントID10の問題がないかどうかを確認します。

デバイスマネージャでワイヤレスカードを無効にする

1. デバイスマネージャーを開きます （上記で説明したように）ネットワークアダプタを展開します 。
2. 次に右クリック ネットワークカード デバイスを無効にするを選択します 。
3. 今確認 ワイヤレスネットワークカードを無効にして、TCGの問題が解決したかどうかを確認します。その場合は、ネットワークカードドライバを更新（または再インストール）できます。
4. 問題が特定のゲーム/アプリケーションにある場合は、そのゲームを更新することでTCGエラーが解決されるかどうかを確認してください。

SSDファームウェアを更新する

SSDのファームウェア（Crucial SSDなど）が古くなっている場合、システムは「TCGコマンドがエラーを返しました」というメッセージを表示する場合があります（これにより、SSDがWindowsと互換性がなくなり、問題が発生する可能性があります）。このコンテキストでは、SSDドライブのファームウェアを更新すると問題が解決する場合があります。説明のために、CrucialSSDのプロセスについて説明します。

1. まず、終了 すべてのアプリケーション および閉じる 開いているウィンドウ 。
2. 次に、重要なストレージエグゼクティブを起動します アプリ（インストールされていない場合は、Crucial Webサイトからダウンロードして、管理者としてインストールできます）、ファームウェアアップデートにアクセスします。 タブ（左側のペイン）。
3. 次に、右側のペインで、ファームウェアアップデートの確認をクリックします。 アップデートが利用可能な場合は、今すぐファームウェアをアップデートをクリックします。 ボタン。
4. 次に、プロセスを完了させ（システムがプロセスで再起動する場合があります）、更新プロセスが完了したら、TCGの問題が解決されているかどうかを確認します。

システムのBIOSを最新リリースに更新します

TCGコマンドの問題は、システムのBIOSが古くなっている場合に発生する可能性があります。これは、重要なOSモジュール間の非互換性につながる可能性があるためです。このコンテキストでは、システムのBIOSを最新リリースに更新すると、問題が解決する場合があります。

警告： システムのBIOSの更新は熟練した作業であり、適切に行わないと、PC/データに永続的な損傷を与える可能性があるため、細心の注意を払い、自己責任で進めてください。

1. システムのBIOSを更新します システムの製造元による：
   
   • デル
   • HP
   • Lenovo
   • ゲートウェイ
   • MSI
     
2. システムのBIOSが更新されたら、システムにTCGの問題がないかどうかを確認します。

SSDの自己（またはハードウェア）暗号化を無効にする

現代の多くのストレージデバイスには、自己（またはハードウェア）暗号化（Crucial SSDなど）が組み込まれているため、TCGコマンドの問題が発生する可能性があります。このシナリオでは、自己暗号化またはハードウェア暗号化を無効にすることで問題が解決する場合があります。説明のために、CrucialSSDのプロセスについて説明します。

1. まず、バックアップ 必須 SSDドライブの内容（ドライブの内容は消去され、ドライブがシステムドライブの場合は、後でOSを再インストールする必要がある場合があります）を安全な場所（SSDドライブ上ではない）に移動し、SSDを取り外します システムから。
2. 次にドライブを接続します 別のWindowsシステムへ （別のシステムが利用できない場合は、ライブブータブルUSBを使用できます）およびダウンロード/インストール 重要なストレージエグゼクティブ。
3. 次に起動 重要なストレージエグゼクティブ 左側のペインで、PSID復帰に移動します 。
4. その後、右側のペインで、必要なドライブを確認します 選択 。
5. ここでPSIDを入力します （ドライブに物理的に印刷されています）、[はい、PSIDリバートを実行します]をクリックします ' ボタン。
6. 次に確認 PSID復帰を実行するには プロセスを完了させます。
7. 完了したら、ドライブを元に戻します システムに接続し、ATAHDDパスワードを設定します ドライブ上（そうでない場合、WindowsはWindowsの再インストール中にTCGオパールモードを有効にする必要があります。これにより、手元に問題が発生する可能性があります）
8. 次に、Windowsを再インストールします うまくいけば、TCGコマンドの問題が解決するでしょう。

それでもうまくいかない場合は、システムにハードウェアの問題がないか確認してください。 、特にシステムのRAM（Memtestを試すことができます）とグラフィックカード。