Zoomで会議をスケジュールする際の「エラーコード3113」の原因と解決方法

エラー3113は、Zoomミーティングをホスト（開催）しようとした際に発生するエラーです。主な原因は、ミーティングにパスコードが設定されていないこと、または待機室（Waiting Room）が有効になっていないことです。この問題は、デスクトップ（Windows、macOS）とモバイル（Android、iOS）の両方の環境で報告されています。

多数のユーザー報告を調査した結果、このZoomエラーが発生する背景にはいくつかのシナリオがあることが判明しました。以下は、エラー3113の原因として最も可能性が高いものです。

• パスコードまたは待機室が無効になっている – このエラーを引き起こす最も一般的な原因は、パスコードも待機室も設定されていない状態でZoomミーティングを作成しようとしているケースです。この場合、少なくともどちらか一方のセキュリティ機能を有効にすることで、エラーの発生を防げます。
• Zoomアプリケーションが古い – もう一つの原因として考えられるのは、最新のセキュリティプロトコルに対応できていない旧バージョンのアプリを使っているケースです。この場合は、現在のZoomアプリをアンインストールし、最新版をインストールし直すことで解決できます。

原因がわかったところで、実際に多くのユーザーが問題の解決に成功した対処法を順番に紹介していきます。

対処法1：パスコードを設定するか、待機室を有効にする

Zoomウェブサイト（zoom.us）、モバイルアプリ、デスクトップアプリのいずれかでミーティングをスケジュールしている最中にこのエラーが表示される場合、その部屋が最低限のセキュリティ要件を満たしていないことが原因である可能性が高いです。

ミーティングへの不正アクセスを防ぐため、Zoomではミーティング主催者に対して、パスコードの設定または待機室の有効化を義務付けています。

この要件の対象となるアカウントタイプは以下の通りです。

• ライセンス数100未満の政府機関アカウント
• ライセンス数10～100のBusinessアカウント
• 無料のZoomアカウント
• 単一ライセンスのユーザー
• ライセンス数2以上のPROアカウント

ご自身の状況がこれに該当する場合は、パスコードまたは待機室のいずれかによって追加のセキュリティ層を設定する必要があります。

具体的な手順は以下の通りです。

注意： 以下の手順はブラウザ版（zoom.us）での操作ですが、デスクトップアプリやモバイルアプリでも同様の手順で実行できます。

1. Zoomアプリ（またはブラウザでzoom.usのページ）を開き、「ミーティングをスケジュール」をクリック／タップして、ミーティング作成を開始します。
2. 通常どおりミーティング内容を設定し、ページ下部にある「セキュリティ」セクションまでスクロールします。
3. 「パスコード」または「待機室」のチェックボックスのどちらかが有効になっていることを確認します。

   注意： 無料プランの場合、パスコードはデフォルトで有効になっています。

4. ミーティングの設定がすべて完了したら「保存」をクリックしてスケジュールし、問題が解決したかどうかを確認します。

モバイル端末でこの問題が発生しており、パスコードや待機室を有効にしてもエラーコードが表示され続ける場合は、次の対処法に進んでください。

対処法2：Zoomアプリケーションを更新する

パスコードや待機室を有効にしてもエラー3113が解決しない場合、残る有力な原因は、Zoomアプリのバージョンが古くなっていることです。

これは想像以上によくあるトラブルで、新しい必須バージョンがリリースされた際にZoom側から明確な案内が提供されないのは残念な点です。

確かに各Zoomアプリには自動更新機能が搭載されていますが、その動作は非常に不安定です（特にWindows版で顕著です）。

そのため、パスコードと待機室を有効にしてもまだ3113エラーが表示される場合は、最新バージョンのZoomを使用しているかどうかを確認しましょう。

問題が発生している端末に応じて、以下の該当するガイドに従ってください。

注意： 以下の手順は、自動更新機能が正常に動作していないことを想定しています。そのため、アプリに強制的に更新させるのではなく、Zoomアプリを完全に再インストールする方法を採用しています。

A. WindowsでZoomアプリを更新する

1. Windowsキー + R を押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。テキストボックスに「appwiz.cpl」と入力し、Enterキーを押して「プログラムと機能」画面を開きます。UAC（ユーザーアカウント制御）の確認画面が表示されたら、「はい」をクリックして管理者権限を許可します。
2. 「プログラムと機能」画面で、インストール済みプログラムの一覧を下にスクロールし、Zoomに関連付けられた項目を見つけます。
3. 該当する項目を見つけたら右クリックし、表示されたコンテキストメニューから「アンインストール」を選択します。
4. アンインストール画面の指示に従ってアンインストールを完了させ、その後コンピュータを再起動します。
5. 再起動後、既定のブラウザを開き、Zoomダウンロードページにアクセスして、最新版のZoomデスクトップアプリを入手します。
6. ダウンロードページで「ダウンロード」ボタンをクリックしてインストーラーを取得します。

   注意： 64ビット版のWindowsを使用している場合は、64ビット版Zoomクライアントの「ダウンロード」リンクをクリックしてください。

7. ダウンロードが完了したらインストーラーをダブルクリックし、画面の指示に従って最新版のZoom Cloud Meetingsをインストールします。
8. インストールが完了したらアプリを開き、アカウントにサインインしてから再度ミーティングをスケジュールし、問題が解決したかどうかを確認します。

B. AndroidでZoomアプリを更新する

1. Androidスマートフォンまたはタブレットで、Google Playストアアプリを開きます。
2. Playストア内で左側のアクションメニューから「アプリとゲームの管理」を選択し、「ライブラリ」をタップします。
3. 「アプリとゲームの管理」メニューから上部の「インストール済み」タブを選択し、インストール済みアプリの一覧をスクロールして「Zoom」アプリをタップします。
4. 次の画面で「アンインストール」をタップし、処理が完了するまで待ちます。
5. アンインストール後、Google Playストアに戻り、最新版のZoomアプリをインストールします。その後、Zoomでミーティングをスケジュールしてみて、エラーが発生しなくなったかどうかを確認します。

C. iOSでZoomアプリを更新する

1. iOS端末のホーム画面で、Zoomアイコンを長押しし、アイコンが揺れ始めるのを待ちます。
2. アイコンが揺れたら、小さなXボタン（アイコンの左上隅）を押してアンインストールを開始します。
3. 削除が完了したら、iOS端末のホームボタンを押して削除モードを終了します。
4. 次にApp Storeを開き、Zoomアプリをもう一度検索して、画面の指示に従って再インストールします。
5. Zoomを再度起動し、問題が解決したかどうかを確認します。