Windows 10で外付けハードディスクが認識されない時の対処法5選

Western Digital の「My Passport」や Seagate の「Backup Plus Desktop Drive」など、USB 3.0 ポート経由で外付けハードディスクをパソコンに接続した際、デバイスマネージャーの USB デバイス欄には表示されるものの、黄色いビックリマークが付いていて認識されない——そんな経験はありませんか？さらに悪いことに、「このハードディスクは Windows 10 で認識できません」というエラーメッセージが表示されることもあります。

外付けハードディスクが検出されないエラーに対して、さまざまな解決策を試したのに、それでもパソコンがポータブルハードディスクを読み込めないという方も多いのではないでしょうか。

本記事では、Windows 10 で USB 3.0 外付けハードディスクが正常に動作しない場合の対処法を詳しく解説します。まず Windows 10 標準のトラブルシューティングツールを使って問題箇所を特定する方法から始め、その後、ドライバー関連の不具合を解消するためにドライバーのアンインストールと再インストールを行う手順までご紹介します。

目次

• 対処法1：ハードディスク本体の状態を確認する
• 対処法2：トラブルシューティングツールを実行する
• 対処法3：ドライブ文字（ドライブレター）を変更する
• 対処法4：ハードディスクのドライバーをアンインストールする
• 対処法5：ハードディスクのドライバーを更新する

対処法1：ハードディスク本体の状態を確認する

まず最初に、接続した外付けハードディスク自体に物理的な故障がないかを確認しましょう。

別の USB ポートに挿し替えてみてください。別のポートに接続すると正常に認識される場合は、単純に USB ポート側の不具合である可能性が高いです。その場合は「Windows 10 で USB ポートが動作しない」問題の対処が必要になります。

また、別のパソコンに外付けハードディスクを接続してみるのも有効です。他の PC では正常に動作する場合、お使いの PC 側でシステム設定を見直す必要があります。逆にどの PC でも認識されない場合は、ハードディスク自体が故障している可能性があるため、新しい製品への交換を検討しましょう。

対処法2：トラブルシューティングツールを実行する

Windows 10 には、さまざまなデバイスエラーを自動的に修復するトラブルシューティングツールが標準搭載されています。外付けハードディスクが検出・認識されない場合、まずこのツールを試してみるのがおすすめです。Windows 10 が問題を自動検出し、場合によってはそのまま修復まで完了してくれることがあります。

1：タスクバーの検索ボックスに「トラブルシューティング」と入力し、Enter キーを押して開きます。

2：「ハードウェアとデバイス」を選択し、「トラブルシューティングツールの実行」をクリックします。

3：問題の検出が開始されます。

その後、Windows 10 が自動的にシステムをスキャンし、外付けハードディスクが認識されないエラーの修復を試みます。

ただし、これで解決しない場合は、次の対処法に進んでください。

対処法3：ドライブ文字（ドライブレター）を変更する

複数のハードディスクに同じドライブ文字が割り当てられていると、Windows 10 はポータブルハードディスクを正しく認識できません。その場合は、外付けハードディスクのドライブ文字を変更してみましょう。

1：検索ボックスに「ディスクの管理」と入力し、Enter キーを押して開きます。

2：対象のハードディスクを右クリックし、「ドライブ文字とパスの変更」を選択します。

3：ポップアップウィンドウで「変更」をクリックします。

4：一覧から新しいドライブ文字を選択し、「OK」をクリックして変更を保存します。

必ず、同じドライブ文字が重複して設定されていないことを確認してください。

ドライブ文字を変更した瞬間に、Windows 10 が外付けハードディスクを認識し、正常に動作するようになるケースもあります。

対処法4：ハードディスクのドライバーをアンインストールする

多くの場合、ドライバーの非互換性が原因で、ハードディスクが Windows 10 上に表示されなかったり、正常に動作しなかったりすることがあります。

1：「デバイスマネージャー」を開きます。

2：「ディスクドライブ」カテゴリ内から対象のポータブルハードディスクを探し、右クリックして「デバイスのアンインストール」を選択します。

なお、デバイスは「ポータブル デバイス」配下、または黄色いビックリマークが付いた「不明なデバイス」として表示されている場合があります。

3：「アンインストール」をクリックして、削除を確定します。

4：パソコンを再起動すると、Windows 10 が自動的に新しいポータブルハードディスク用ドライバーをインストールしてくれます。

ただし、Windows 10 が適切なドライバーを見つけられない場合は、次の方法でドライバーを更新してください。

対処法5：外付けハードディスクのドライバーを更新する

デバイスマネージャーに外付けハードディスクが表示されない、または Windows 10 に認識されない問題をすぐに解決したいけれど、時間や専門知識がないという方には、Driver Booster の利用をおすすめします。

Driver Booster なら、外付けハードディスクのドライバーを迅速かつ安全にダウンロード・更新できます。膨大なドライバーデータベースを備えているため、Windows 10 向けの最新ハードディスクドライバーをほぼ確実に提供してくれます。

1．Driver Booster をダウンロードし、インストールして起動します。

2．「スキャン」ボタンをクリックして、古いドライバーや欠落・破損したドライバーの検索を開始します。

3．スキャン結果の中から「ディスクドライブ」を探し、外付けハードディスクのドライバーを「更新」します。

最新のポータブルハードディスクドライバーを導入すれば、Windows 10 でも USB 3.0 経由で外付けドライブが正しく認識されるようになります。

どの対処法を選ぶ場合でも——新しいドライバーのインストールでも、ドライブ文字の変更でも——手順に沿って進めれば、外付けハードディスクが認識されない問題は必ず解決できます。