【解決済み】Windows 10でSkypeの音声（マイク・スピーカー）が機能しないときの対処法8選

Skypeは、デスクトップPCやノートPCで音声通話やビデオ通話を手軽に行えるコミュニケーションツールとして広く利用されています。しかし、「Skypeでマイクが使えない」「音質が悪い」「マイクからまったく音が出ない」といったトラブルに悩まされるユーザーは少なくありません。

また、相手の声は聞こえるのに自分の声だけが相手に届かない、通話が頻繁に切れる、テスト通話が正常に動作しないといったケースも報告されています。

Skypeのマイクやスピーカーの音声が正しく機能しない原因は、大きく分けて2つあります。ひとつはSkype側またはWindows側のオーディオ設定の誤り、もうひとつはオーディオドライバーの破損・不足・古さによる不具合です。

内蔵マイクでも外付けヘッドセットでも、通話中に音声デバイスが動作しなくなると非常にストレスを感じるものです。本記事では、Windows 10でSkypeの音声問題を解決するための具体的な方法を8つご紹介します。

目次

• 方法1：マイク・ヘッドホンの接続と状態を確認する
• 方法2：Skypeのオーディオ設定を確認する
• 方法3：マイクへのアプリアクセス許可をオンにする
• 方法4：「このデバイスを排他的に制御する」のチェックを外す
• 方法5：Windows Audioサービスを再起動する
• 方法6：オーディオのトラブルシューティングツールを実行する
• 方法7：オーディオドライバーを更新する
• 方法8：Skypeを再インストールする

方法1：マイク・ヘッドホンの接続と状態を確認する

Skypeのマイクやヘッドホンが動作しない場合、まず最初に確認すべきはデバイス本体とその接続状態です。

1. マイクとヘッドホンを点検する： 内蔵タイプの場合はミュートになっていないか確認し、外付けタイプの場合は正しいオーディオジャックに差し込まれているかチェックしましょう。USB接続の場合は、別のポートに挿し直してみるのも有効です。
2. テスト通話を行う： Skypeのエコー／サウンドテストサービスに発信して、マイクとスピーカーが正常に動作しているか確認できます。問題が解決しない場合は、次の対処法に進みましょう。

方法2：Skypeのオーディオ設定を確認する

まず、Skypeがマイクやスピーカーなどのオーディオデバイスを正しく認識しているか、設定内容を確認します。

Skype > ツール > オプション > オーディオ設定 の順に開き、マイクとスピーカーの設定が適切になっているか確認します。ボリュームの値も忘れずにチェックしてください。設定変更後は保存をクリックします。

Skypeアプリ内でマイクとスピーカーの設定を調整してもWindows 10上で音が出ない場合は、以下の方法を試してください。

方法3：マイクへのアプリアクセス許可をオンにする

Skypeのマイクから音が出ない・相手に声が届かない場合は、Windowsのプライバシー設定でマイクへのアクセスがブロックされている可能性があります。

1. スタート > 設定 > プライバシー を開きます。
2. マイクタブで「アプリにマイクへのアクセスを許可する」をオンにします。

3. 「マイクへのアクセスを許可するアプリを選択する」の一覧で、Skypeをオンにします。

設定変更後、実際にSkypeで通話を行い、マイクが正常に機能するか確認しましょう。

方法4：「このデバイスを排他的に制御する」のチェックを外す

「相手の声は聞こえるのに、自分の声だけが相手に届かない」という症状の場合、他のアプリがサウンドデバイスを排他的に占有している可能性があります。以下の手順で設定を変更しましょう。

1. タスクバーのスピーカーアイコンを右クリックし、録音デバイスを選択します。

2. 使用しているマイクを選択し、プロパティをクリックします。
3. 詳細タブを開き、「排他モード」の項目を探します。
4. 「このデバイスを排他的に制御できるようにする」のチェックを外し、適用 > OKをクリックします。

これにより、Skypeがサウンドカードへアクセスできるようになり、通話時に相手があなたの声を聞き取れるようになります。

方法5：Windows Audioサービスを再起動する

Windowsのオーディオ関連サービスに一時的な不具合が発生していると、Skypeで音声デバイスが正常に動作しないことがあります。「Windows Audio」および「Windows Audio Endpoint Builder」サービスを再起動してみましょう。

1. 検索ボックスに「services.msc」または「サービス」と入力し、サービス画面を開きます。
2. 一覧を下にスクロールして「Windows Audio」を見つけ、右クリックして「再起動」を選択します。必要に応じて「Windows Audio Endpoint Builder」も同様に再起動します。

運が良ければ、これだけでSkypeの音声問題が解決します。改善しない場合は、引き続き次の方法をお試しください。

方法6：オーディオのトラブルシューティングツールを実行する

Windows 10には、再生デバイスの問題を自動的に検出・修復するトラブルシューティングツールが標準搭載されています。マイクやヘッドホンが正常に動作しない、相手に声が聞こえにくいといった場合に活用しましょう。

1. スタート > 設定 > 更新とセキュリティ を開きます。
2. トラブルシューティングタブで「オーディオの再生」を選択し、「トラブルシューティングツールの実行」をクリックします。

3. デバイスの一覧から、Skypeで使用しているマイクまたはヘッドホンを選択し、次へをクリックします。

その後、トラブルシューティングツールがマイクとSkypeの設定を診断し、問題を自動的に修復してくれます。

方法7：オーディオドライバーを更新する

Windows 7や8からWindows 10へアップグレードした際、多くのドライバー互換性の問題が発生することがあります。Skypeで音が出ないのもそのひとつです。オーディオドライバーを最新版に更新することで、ドライバー起因の不具合を解消できる可能性があります。

手動でドライバーを更新する場合

マイクやスピーカーのメーカー公式サイト、またはお使いのPCメーカーのサポートページにアクセスし、最新のオーディオドライバーをダウンロードしてインストールします。機種名やOSのバージョンを正確に確認してから、対応するドライバーを入手してください。

自動でドライバーを更新する場合

自分でドライバーを探したり更新したりするのが難しい方は、専門的なドライバー更新ツールであるDriver Boosterの利用をおすすめします。Windows 10向けのオーディオドライバー更新を確実に行えます。

まず、Driver BoosterをダウンロードしてPCにインストールし、起動します。

あとは操作はとても簡単です。「スキャン」をクリックしてドライバーの状態を調査し、「更新」をクリックするだけで、オーディオドライバーが最新版にアップデートされます。

Driver Boosterを使えば、紛失・破損・古くなったドライバーを自動的に検出し、ほぼワンクリックでダウンロードからインストールまで完了できるため、Skypeの音声問題解決に非常に便利です。

最新のオーディオドライバーが導入されれば、Skypeでの音声通話を妨げるエラーは解消されるはずです。

方法8：Skypeを再インストールする

上記のすべての方法を試しても問題が解決しない場合は、Skypeアプリ自体の不具合が考えられるため、再インストールを行いましょう。

コントロールパネル > プログラムと機能を開き、Skypeをアンインストールします。

その後、Skype公式サイトから最新版をダウンロードし、再度インストールしてください。

すべて完了したら、アカウントにサインインして設定を確認し、テスト通話を行ってマイクとヘッドホンから音が出るかどうかを確認しましょう。

まとめ

本記事では、Windows 10でSkypeの音声が機能しない、相手の声が聞こえない、自分の声が届かないといった問題に対する8つの解決策をご紹介しました。すべての方法を試す必要はなく、ご自身の状況に合ったものから順番に試していくのがおすすめです。ハードウェアの確認から始めて、設定、サービス、ドライバー、アプリの順に切り分けていくことで、効率よく問題の原因を特定できます。