Windows Helloで「一部のオプションが表示されません」と出る場合の対処法6選

Windows Helloは、顔や指紋などの生体認証を使って、パスワードを入力することなくWindows 10デバイスにサインインできる便利な機能です。企業レベルのセキュリティを備えながら、よりパーソナルなサインイン体験を提供してくれるため、多くのPCユーザーにとって重宝しています。

しかし、「Windows Helloが突然動作しなくなり、赤いメッセージで『Windows Helloにより一部のオプションが表示されません』と表示される」というトラブルに直面しているユーザーも少なくありません。同じ問題でお困りの方は、このページで紹介する解決策をお試しください。本記事では、問題を解決するための6つの方法を詳しく解説します。

解決策一覧：

• 方法1：Windowsシステムを最新版に更新する
• 方法2：ハードウェアとデバイスのトラブルシューティングツールを実行する
• 方法3：カメラと指紋センサーのドライバーを更新する
• 方法4：Windows Helloを削除して再設定する
• 方法5：レジストリエディターでPINログインを許可する
• 方法6：ローカルグループポリシーエディターで簡易PINサインインを有効にする

方法1：Windowsシステムを最新版に更新する

システムが最新の状態になっていないと、Windows Helloが正常に動作しなくなることがあります。まずは、Windowsシステムを最新バージョンにアップデートすることから始めましょう。

手順1：Windows + Iキーを同時に押して、Windowsの設定を開きます。

手順2：更新とセキュリティを選択し、左側のメニューからWindows Updateをクリックします。

手順3：更新プログラムのチェックをクリックします。

アップデートが完了したら、PCを再起動してWindows Helloが正常に動作するかどうかを確認してください。

方法2：ハードウェアとデバイスのトラブルシューティングツールを実行する

Windows Helloのトラブルシューティングには、Windowsに内蔵されているトラブルシューティングツールを活用するのも効果的です。このツールを使えば、デバイスやハードウェアの問題を自動的に検出・修復できます。

手順1：Windowsの設定から更新とセキュリティを開きます。

手順2：トラブルシューティングを選択し、ハードウェアとデバイスをクリックします。

手順3：トラブルシューティングツールの実行をクリックし、画面の指示に従って実行します。

ハードウェアとデバイスのトラブルシューティングツールが、Windows Helloに関連する問題の修復を試みてくれます。それでも問題が解決しない場合は、次の方法を確認してください。

方法3：カメラと指紋センサーのドライバーを更新する

古いバージョンや互換性のないハードウェアドライバーも、Windows Helloの不具合の原因となることがあります。Windows Helloは対応したカメラと指紋センサーのドライバーを必要とするためです。ここでは、自動更新と手動更新の2つの方法を紹介します。

方法A：ドライバーを自動で更新する

ドライバーの更新には、信頼性の高いドライバー更新ツールの利用をおすすめします。「Driver Booster」はその中でも特におすすめの選択肢です。

Driver Boosterは、強力かつ使いやすいドライバー更新ユーティリティです。ワンクリックでPC上のハードウェアドライバーを安全かつ迅速にダウンロード、インストール、更新できます。以下の3ステップだけで、カメラと指紋センサーのドライバーをすぐに最新の状態にできます。

手順1：Driver Boosterをダウンロードしてインストールし、起動します。

手順2：Driver Boosterを開き、スキャンをクリックします。

手順3：結果一覧からカメラと指紋センサーのドライバーを見つけ、更新ボタンをクリックします。

方法B：ドライバーを手動で更新する

この方法は少し時間がかかりますが、ぜひお試しください。

手順1：Windows + Xキーを同時に押し、続けてキーボードのMキーを押してデバイスマネージャーを開きます。

手順2：生体認証デバイスを展開し、指紋センサーのドライバーを確認します。

手順3：該当するドライバーを右クリックし、ドライバーの更新をクリックします。

指紋センサーのドライバーを更新したら、同じ手順でカメラドライバーも探して更新しましょう。両方のドライバーが最新になったら、Windows Helloでスリープモードから通常どおり復帰できるかテストしてみてください。

それでも改善しない場合は、次の方法に進みましょう。

方法4：Windows Helloを削除して再設定する

場合によっては、Windows Helloの設定自体に誤りがあることがあります。その場合は、一度削除または無効化してから、再度設定し直すことをおすすめします。

以下の手順を参考にしてください。

手順1：Windowsの設定からアカウントを開きます。

手順2：左側のペインでサインイン オプションをクリックします。

手順3：顔認証または指紋認証の下にある削除ボタンをクリックします。

手順4：PCを再起動し、再度サインイン オプションを開いて、Windows Helloセクションのセットアップをクリックします。

手順5：Windows Helloのセットアップウィザードに従って、顔認証または指紋認証を設定します。

これらの手順を完了すると、Windows Helloの問題は解決されるはずです。ただし、再設定後も「Windows Helloにより一部のオプションが表示されません」というメッセージが消えないという報告もあります。同じ状況の場合は、次の方法をお試しください。

方法5：レジストリエディターでPINログインを許可する

MicrosoftのAnniversary Update以降、ドメインユーザーがWindows Helloを使用するには、事前にPINログインを許可しておく必要があります。少し複雑に聞こえるかもしれませんが、実際は簡単に行えます。

Windowsレジストリに特定のキーを作成することで、この機能を有効にできます。手順は以下のとおりです。

手順1：Windows 10の検索ボックスにregeditと入力し、検索結果をクリックしてレジストリエディターを開きます。

手順2：以下のパスに移動します。

コンピューター\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\System

手順3：右側のペインの空白部分を右クリックし、新規 > DWORD (32ビット) 値を選択します。

手順4：新しいキーにAllowDomainPINLogonという名前を付けます。

手順5：新しく作成したキーをダブルクリックして編集し、基数を16進数に、値のデータを1に設定します。

以上の変更を行ったら、設定 > アカウント > サインイン オプションに戻り、Windows Helloの問題が解決したかどうかを確認してください。

方法6：ローカルグループポリシーエディターで簡易PINサインインを有効にする

お使いのPCがWindows 10のProエディションまたはEnterpriseエディションの場合は、この方法も役立ちますので、ぜひお試しください。

手順1：検索ボックスにgpedit.mscと入力し、検索結果をクリックしてローカルグループポリシーエディターを開きます。

手順2：左側のペインで以下の場所に移動します。

コンピューターの構成\管理用テンプレート\システム\ログオン

手順3：右側のペインで簡易PINサインインをオンにするポリシーをダブルクリックして編集します。

手順4：有効を選択し、OKをクリックします。

まとめ

他の一般的なサインイン方法と比べて、Windows Helloははるかに便利な機能ですが、常に正常に動作するとは限りません。本記事で紹介した方法を試せば、「Windows Helloにより一部のオプションが表示されません」という問題ともお別れできるはずです。この記事がお役に立てば幸いです。ご意見やご質問があれば、ぜひコメント欄にお寄せください。