「Macのセットアップ」画面で固まったときの対処法｜機種別の修復手順を解説

Macは非常に優れたデバイスですが、だからといってトラブルが一切起こらないわけではありません。そのひとつが、「Macをセットアップしています」という画面でフリーズし、操作を受け付けなくなるという症状です。実際にこの問題に遭遇したユーザーは少なくありません。

もし今まさに画面が固まってしまっても、焦る必要はありません。「もうMacを買い替えるしかない」と落ち込む必要もありません。原因さえわかれば、自力で解決できるケースがほとんどです。この記事では、「Macのセットアップ」画面でスタックしてしまったときの具体的な修復方法を、機種別にわかりやすく解説します。

どんな症状が起こるのか

ユーザーの報告によると、多くの場合、OS Xのアップデート自体は何の問題もなく完了しているように見えます。ところが、アップデートの最終段階に差しかかったタイミングで急に動作が不安定になり、セットアップ画面のまま固まってしまうのです。

OSのアップデートはセキュリティや安定性の面で重要なので、避けるべきではありません。正しい対処法を知っていれば、安心してアップデートを行えます。

まだこの問題に遭遇していない方も、事前に対処法を把握しておけば、万一のときにも慌てずに済みます。以下に、お使いのMacの種類別の解決策を紹介します。

対処法1：バッテリーが取り外せるMacBookの場合

着脱式バッテリーを搭載した旧モデルのMacBookをお使いの場合は、以下の手順でリセットを試してみてください。これはSMC（システム管理コントローラ）を初期化する方法です。

1. Macを完全にシャットダウンします。
2. 電源アダプタが接続されている場合は、コンセントから外します。
3. バッテリーを本体から取り外します。
4. バッテリーを外したままの状態で、電源ボタンを約5秒間押し続けます。
5. バッテリーを本体に戻します。
6. 電源アダプタを再接続し、Macの電源を入れます。

手順は少し多いように感じますが、ここまで行えばデバイスは正常に動作するはずです。セットアップ画面のフリーズも解消され、アップデートも問題なく完了できるようになります。

対処法2：バッテリーが取り外せないMacBookの場合

「うちのMacBookはバッテリーが取り外せないんだけど…」と心配になる必要はありません。最近のMacBookは内蔵バッテリーのため着脱できませんが、キーボード操作だけで同じSMCリセットを行う方法があります。

1. Macをシャットダウンします。
2. 電源アダプタを接続した状態にします。（対処法1とは逆なので注意してください）
3. 電源がオフのままの状態で、Shift・Control・Option（左側のキー）と電源ボタンの4つを同時に押し続けます。
4. 数秒後にすべてのキーを離し、通常どおり電源を入れて起動します。

ポイントは、必ず電源アダプタを接続した状態で行うことと、4つのキーを確実に同時に押すことです。シンプルな操作ですが、実際に効果が確認されている方法です。

対処法3：MacBook以外のMac（Mac Pro / iMac / Mac mini）の場合

デスクトップタイプのMacをお使いの場合は、以下の手順で電源のリセットを行います。

1. Macをシャットダウンします。
2. 電源コードをコンセントから抜きます。
3. 約15秒間待ちます。
4. 電源コードを再度接続し、さらに5秒間待ちます。
5. Macの電源を入れます。

再起動後は、セットアップ画面のフリーズが解消され、正常に動作するようになっているはずです。

それでも解決しない場合

ここまで紹介した方法は、多くのユーザーによって効果が実証されているものばかりです。ただし、ごくまれに上記の方法でも改善しない個体が存在することもあります。その場合は、無理に自己流の対処を重ねるよりも、Appleサポートに相談することをおすすめします。ハードウェア側に別の不具合が潜んでいる可能性もあるためです。

まずはお使いの機種に合った手順を落ち着いて試してみてください。きっとMacは元通りに動作し、アップデートとセットアップを無事に完了できるはずです。