macOS Sequoia を実行している M1 Mac での「ソフトウェア アップデートのパーソナライズに失敗しました」エラーを修正する

Mac が macOS Tahoe または M1 にアップデートされない MacBook が macOS 15.4 Sequoia、Sonoma、Ventura、Monterey、または Big Sur にアップデートできず、「アップデートの準備中にエラーが発生しました。ソフトウェア アップデートのカスタマイズに失敗しました。 もう一度お試しください。」というメッセージが表示されます。 "

Intel ベースの Mac でも同様のエラーが発生します:「アップデートの準備中にエラーが発生しました。」 "

Apple Silicon Mac のパーソナライズ エラーに関連するもう 1 つのエラーは、「ソフトウェア アップデートのパーソナライズに失敗しました。もう一度お試しください。選択したアップデートのダウンロード中にエラーが発生しました。インターネット接続を確認して、もう一度お試しください。」

上記のエラーのいずれかが原因で、macOS Tahoe、Sequoia、Sonoma、Ventura、または別のバージョンのインストールまたはアップグレードができない場合は、[OK] をタップして通知を閉じてから、次の解決策を試してください。

macOS Sequoia 以前をアップデートする際の「アップデートの準備中にエラーが発生しました」を修正

macOS Sequoia、Sonoma、Ventura、Monterey、Big Sur にアップデートするときに、さまざまなエラーが発生する可能性があります。以下の問題のいずれかが問題を引き起こしている場合に試せる解決策を次に示します。

• アップデートの準備中にエラーが発生しました。
• アップデートの準備中にエラーが発生しました。ソフトウェア更新のパーソナライズに失敗しました。もう一度試してください。
• ソフトウェア アップデートをカスタマイズできませんでした。もう一度試してください。選択したアップデートのダウンロード中にエラーが発生しました。インターネット接続を確認して、もう一度お試しください。」

• Mac を再起動します
• インターネット接続を確認してください
• Mac 上のスペースを解放する
• App Store からインストール
• セーフ モードからインストールする
• 起動可能な USB インストーラーからインストールする
• RAM を確認してください

Mac を再起動します

再起動は時々魔法を起こすことがあります。これにより、macOS Sequoia または他の macOS バージョンがソフトウェア アップデートをパーソナライズするのを妨げる可能性のある軽微な不具合が解消されます。 Mac を再起動するには、エラー通知を閉じ、Apple ロゴをクリックして、[再起動] を選択します。

システム環境設定から macOS Monterey 以前にアップグレードする場合は、完全なインストーラーがアプリケーション フォルダーにダウンロードされているかどうかを確認してください。存在する場合は、それを削除し、ゴミ箱を空にして、再度アップグレードしてみてください。

デスクトップにアクセスできない場合は、Mac がシャットダウンするまで電源ボタンを押し続けてから、Mac を再度起動します。それでもデスクトップが起動しないとします。その後、以下の手順に従って起動ディスクを手動で選択できます。

• Intel ベースの Mac の場合:電源ボタンを押し、起動ディスクのオプションが表示されるまで Option キーを押し続けます。次に、起動ディスクを選択し、上矢印をクリックします。
• M1 または M2 Mac の場合:「起動オプションを読み込んでいます」と表示されるまで電源ボタンを押し続け、起動ディスクを選択して [続行] をクリックします。

インターネット接続を確認してください

Mac を更新またはアップグレードするには、Apple サーバーの認証プロセスに合格する必要があります。これには、要求元の Mac によって提示された測定結果を、インストールが許可されているバージョンと照合することも含まれます。サーバーは一致を見つけると、Mac の一意の ECID を測定値に追加し、結果に署名します。

ECID の追加により、プロセスはパーソナライズされます。また、このパーソナライズされたアップデート プロセスは、Apple Siclion チップまたは T2 チップを搭載した Mac をアップデートするためにインターネット接続が必要な理由でもあります。ただし、ネットワーク接続の不良やその他のインターネットの問題によりプロセスが中断された場合は、「ソフトウェア アップデートのカスタマイズに失敗しました」というメッセージが表示される可能性があります。 Monterey または他の macOS バージョンでは。

したがって、「アップデートの準備中にエラーが発生しました」に対処するために必要な手順です。 Mac の場合は、以下のガイドに従ってインターネット接続を確認してください。

• 別の WiFi ネットワークを使用します。たとえば、職場で macOS をアップデートしようとしている場合は、それを家に持ち帰って自宅の Wi-Fi を試すことができます。
• ルーターの DNS がカスタマイズされている場合は、それをデフォルトにリセットします。
• イーサネット接続を使用してみてください。

インターネット接続が改善されたら、アップグレードを再試行できます。問題が解決しない場合は、以下の他の修正を続けてください。

Mac 上のスペースを解放する

十分な空き容量がないことも、「ソフトウェア アップデートの準備中にエラーが発生しました」というメッセージが表示されてアップデートが失敗する原因となる重要な要因です。セコイア/ソノマ/ベンチュラ/モントレー/ビッグサーで。不要なファイルを削除し、ゴミ箱を空にすることで、Macintosh HD の空き容量を増やすことができます。

ただし、不要になったファイルをすべてのフォルダーに移動するのは不便ですし、長年にわたって蓄積されたシステムのジャンクを見つけるのはさらに困難です。より多くのストレージを効率的に再利用するには、iBoysoft DiskGeeker を無料でダウンロードできます。 2 つの専用のディスク クリーニング機能があり、これらを利用すると、大きなファイルやシステム ジャンクを簡単に見つけて削除できます。

• ジャンクのクリーンアップ:システム ボリューム (Macintosh HD および Macintosh HD - データ) をスキャンして、一時データ、ユーザー ログ、ユーザーとアプリのキャッシュ、ゴミ箱内の空のファイル、メール、ダウンロード フォルダー内のファイルなど、望ましくない可能性のあるジャンク ファイルを探します。
• クリーン ドライブ:選択したボリュームまたはパーティションを隅々まで検索し、見つかったデータを簡単にナビゲートできる方法で構造化します。これにより、フォルダーのサイズを並べ替えたり、大きくて不要なファイルをすばやく削除したりできます。

無料でダウンロードでき、以下の手順に従って、重要なファイルを誤って削除することなくスペースを解放できます。

Mac のスペースを解放する方法:

App Store からインストール

アップグレードに十分な空き容量を確保した後でも、Sequoia/Sonoma/Ventura で「ソフトウェア アップデートのパーソナライズに失敗しました」というエラーが表示され続けるとします。その後、App Store からダウンロードを開始してください。

システム環境設定から macOS Sequoia/Sonoma/Ventura にアップデートしても、マイナーなソフトウェア アップデートしか得られないことは注目に値します。完全なインストーラーを入手するには、App Store にアクセスする必要があります。

<オル>

Mac で App Store を開きます。

インストールする macOS を検索します（例:macOS Vetnura）。

「入手」> 「ダウンロード」をクリックします。

アプリケーション フォルダーから完全なインストーラーを開きます。

指示に従ってインストールします。プロンプトが表示されたら、起動ボリュームを保存先として選択します。通常は Macintosh HD です。

これらの手順に従うことで、「ソフトウェア アップデートの個人用設定に失敗しました」または「アップデートの準備中にエラーが発生しました」という問題が解消されることを願っています。エラー。そうでない場合は、次の修正に進みます。

セーフ モードからインストール

通常の起動でシステム環境設定や App Store からアップデートできない場合は、セーフ モードを使用することが方法の 1 つです。 macOS の起動に必要な必須コンポーネントのみをロードするため、サードパーティのログイン項目がインストールを妨げることがありません。セーフ モードに入ると、システム環境設定から再度アップグレードできます。

起動可能な USB インストーラーからインストールする

あるいは、起動可能な USB インストーラーから最新の macOS をインストールして Mac を更新することもできます。これにより、古いシステム ファイルは消去されますが、個人用ファイルとデータはそのまま残ります。ただし、データ損失を引き起こす他のエラーが発生する可能性があるため、開始する前に Time Machine で Mac をバックアップすることをお勧めします。

インストールする macOS で起動可能な USB インストーラーを作成している場合は、以下の手順に従ってそこから起動します。 T2 チップを搭載した Mac の場合は、まずスタートアップ セキュリティ ユーティリティで USB からの起動を許可する必要があります。

Intel ベースの Mac の場合:

<オル>

Mac をシャットダウンします。

USB ブート可能インストーラーを Mac に接続します。

電源ボタンを押し、すぐに Option キーを押します。

起動ディスクが表示されたらキーを放します。

USB インストーラーを選択し、上矢印をクリックします。

[macOS (Sequoia) をインストール] をクリックし、続行します。

画面上の指示に従って macOS をインストールします。

M1 Mac の場合:

<オル>

Mac の電源を切ります。

USB ブート可能インストーラーを Mac に接続します。

「起動オプションの読み込み中」が表示されるまで電源ボタンを押し続けます。

USB インストーラーを選択し、「続行」をクリックします。

ユーザー アカウントを選択し、必要に応じてパスワードを入力します。

macOS インストーラーが表示されたら、指示に従ってインストールします。

Sequoia/Sonoma/Ventura/Monterey/Big Sur で「ソフトウェア アップデートのカスタマイズに失敗しました」または「ソフトウェア アップデートの準備中にエラーが発生しました」が引き続き表示される場合は、起動ディスクを消去して、USB インストーラから macOS を再度インストールしてみてください。

RAM を確認してください

RAM が不良であると、Monterey または他の macOS バージョンでも「ソフトウェア アップデートの準備中にエラーが発生しました」というメッセージが表示されます。 Apple Diagnostics を実行するか、Rember と呼ばれる GNU GPL の対象となる無料アプリを実行することで、スティックに不良があるかどうかをテストできます。不良な RAM が見つかった場合は、それを交換するか、オンラインのビデオ ガイドに従って他の RAM を再配置できます。

「アップデートの準備中にエラーが発生しました。」を修正した場合は、ソフトウェア更新のパーソナライズに失敗しました。もう一度お試しください。」を macOS Sequoia/Sonoma/Ventura で上記の解決策で実行したら、お友達と共有してください。

「選択したアップデートのインストール中にエラーが発生しました。」を修正します。 Mac の場合

macOS のインストールまたはアップデートに失敗し、「選択したアップデートのインストール中にエラーが発生しました」というエラー メッセージが表示された場合は、この投稿で解決策を見つけることができます。 続きを読む>>

macOS を再インストールするときに M1 Mac で「ソフトウェア アップデートの個人設定に失敗しました」を修正する

「アップデートの準備中にエラーが発生しました。ソフトウェア更新のパーソナライズに失敗しました。もう一度お試しください。 「この問題はもともと、ディスク ユーティリティでドライブを消去した後、M1 Mac に macOS を再インストールするときに発生する Big Sur の問題でした。現在、この問題は、macOS Sequoia、Sonoma、Ventura、または Monterey を再インストールしようとしているユーザーでも発生しています。

「ソフトウェア アップデートのカスタマイズに失敗しました。」を修正するにはもう一度お試しください。」というメッセージが M1 Mac で表示された場合は、以下の解決策をお試しください。Mac の消去に関する修正を行うと、すべてのデータが削除されることに注意してください。個人設定エラーが発生したときに Mac がフォーマットされていない場合は、事前に Time Machine で Mac をバックアップする必要があります。

起動可能なインストーラーを使用する

Mac リカバリ モードで macOS を再インストールできない場合は、起動可能な macOS インストーラーを作成し、そこから起動して Mac に macOS をインストールするという方法もあります。インストーラーを作成するには、USB または外付けハード ドライブを準備できます。

回復アシスタントから Mac を消去します

「ソフトウェア更新の個人設定に失敗しました」を修正する別の方法。 Mac では、回復アシスタント メニューから M1 Mac を消去します。 WiFi が接続されていることを確認し、次の手順を実行してください。

<オル>

Mac をシャットダウンします。

「起動オプションを読み込んでいます」と表示されるまで電源ボタンを押し続けます。

[オプション]> [続行] をクリックします。

[回復アシスタント]> [Mac を消去] をクリックします。

回復アシスタントが表示されない場合は、FileVault が有効になっている可能性があります。これを有効にするには、次のプロセスを試してください。

<オル>

[ユーティリティ]> [ターミナル] をクリックします。

以下のコマンドを入力して Enter.resetpassword を押します

[パスワードのリセットに失敗しました] ウィンドウをタップし、左上にある回復アシスタントをクリックします。

「Mac を消去」をクリックします。

その後、「Mac の消去」をさらに 2 回クリックしてアクションを確認する必要があります。完了すると、Mac が自動的に再起動し、言語と WiFi を選択するよう求められます。次に、「Exit to Recovery Utilities」のオプションが表示されます。

リカバリ モードに戻ったら、ディスク ユーティリティを使用して起動ディスクを再度消去し、Macintosh HD という名前が付けられていない場合は適切な名前を付けることができます。最後に、[macOS を再インストール] をクリックしてインストールを完了します。

「ソフトウェアアップデートの準備中にエラーが発生しました。」は回避できましたか？ソフトウェア更新のパーソナライズに失敗しました。もう一度お試しください。」というメッセージが Sequoia に表示されましたか? その場合は、より多くの人を助けるためにこれらの解決策を共有してください。

iCloud から Mac を消去

一部のユーザーは、「アップデートの準備中にエラーが発生しました。ソフトウェア更新のパーソナライズに失敗しました。もう一度お試しください。」と表示される場合は、iCloud から Mac を消去してください。まだ実行していない場合は、試してみる価値があります。

<オル>

iCloud.com を開きます。

「iPhone を探す」を選択し、「すべてのデバイス」をクリックします。

デバイスのリストから消去したい Mac を選択します。

[Mac を消去]> [消去] をクリックします。

iCloud パスワードを入力します。

消去する Mac の 6 桁のパスコードを入力します。

回復メッセージを入力し、[完了] をタップします。

Apple Configurator から復元

予備の Mac がある場合は、Apple Configurator の復元機能を利用して、「ソフトウェア アップデートのカスタマイズに失敗しました。」を解決できます。 M1 Mac では、もう一度お試しください。」というメッセージが表示されます。復元により、ファームウェアと RecoveryOS が最新バージョンに更新され、Mac が消去され、内部ストレージに最新の macOS バージョンが再インストールされます。

Apple のガイドには、必要なすべての手順が記載されています。ただし、M1 ノートブックの指示に従って DFU モードに入るのが難しい場合は、以下の手順を試してください。

<オル>

Mac をシャットダウンします。

「起動オプションを読み込んでいます」と表示されるまで電源ボタンを押し続けます。

電源ボタンと右 Shift + 左 Option + 左 Control キーを同時に約 10 秒間押し続けます。

10 秒後に 3 つのキーを放しますが、予備の Mac の Apple Configurator に DFU アイコンが表示されるまで電源ボタンを押し続けます。

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