【応急処置】iPhoneがMacのiTunesと同期しないときの対処法6選

iPhoneをMacに接続して同期を待っているのに、いつまで経っても同期が始まらない——そんな経験はありませんか?「なぜiPhoneがMacのiTunesと同期しないのだろう」と戸惑いながら、iPhoneとMacを交互に見て、どちらに不具合があるのか考えてしまうことでしょう。しかし、慌てる必要はありません。このようなトラブルは、誰の環境でも起こりうるものです。

Part 1. なぜiPhoneとiTunesの同期が重要なのか?

iPhoneをMacのiTunesと同期することは非常に重要です。同期ができなければバックアップが取れず、iPhone内の音楽や動画、各種ファイルをMacで楽しむこともできなくなってしまいます。

さらに、MacがiPhoneを認識しなければ、iTunes自体も利用できません。こうした事態を避けるためにも、iPhoneとMacが正しく同期される状態を保つことが大切です。幸い、同期できない問題には効果的な解決策があります。ここからは、具体的な対処法を順番に紹介していきます。

Part 2. iPhoneがMacのiTunesと同期しないときの解決策

以下のトラブルシューティングを順に試せば、問題を解決できる可能性が高まります。

対策1:正規のLightningケーブルを使っているか確認する

まず最初に確認すべきは、正規のLightningケーブルを使用しているかどうかです。極端に安価なコピー品は避けましょう。

偽物のLightningケーブルには認証用のマイクロチップが搭載されていないため、iPhoneが正規アクセサリとして認識されず、正常に接続できません。

また、新しいMacBook Proでは、USB-CからLightningへの変換アダプタが必要です。MFi認証を受けていない製品は避けてください。見た目が良く価格が手頃でも、Appleの認証を受けていないものは信頼性に欠けます。

購入前にMFi認証(Made for iPhone)の表記があるか必ず確認しましょう。アダプタについても同様です。ケーブルをお探しなら、AmazonBasicsの製品がおすすめです。シンプルな白色のケーブルでMFi認証済み、耐久性が高く断線しにくいのが特徴です。

USBポートやケーブル・アダプタに問題がない場合は、次の対策に進みましょう。

対策2:MacとiPhoneを最新の状態に更新する

同期できない場合は、MacとiPhoneの両方に最新のアップデートが適用されているか確認しましょう。

Macのアップデート確認手順:

1. 画面左上のAppleロゴをクリックします。
2. App Storeを開きます。
3. すべてのアップデートがインストールされているか確認します。

これはアプリのアップデートです。OS本体のアップデートは「システム環境設定」から「ソフトウェア・アップデート」を開いて行います。

iPhoneのアップデート確認手順:

1. 「設定」を開きます。
2. 「一般」を選択します。
3. 「ソフトウェア・アップデート」に進みます。

アップデートが完了したら、両方のデバイスを再起動しましょう。iPhoneは電源ボタンを押して「スライドで電源オフ」にし、数秒待ってから電源を入れ直します。MacもAppleメニューから「再起動」を選択して再起動してください。

それでも同期できない場合は、iPhoneの「位置情報」と「プライバシー」の設定をリセットしてみてください。以前にMacを「信用しない」よう設定していた場合、信頼関係をやり直す必要があります。

1. 「一般」を開きます。
2. 一番下までスクロールして「転送またはリセット」(または「リセット」)を選択します。
3. 「位置情報とプライバシーをリセット」を実行します。

次にiPhoneをMacに接続すると、「このコンピュータを信頼しますか?」という通知が表示されるので、必ず「信頼」をタップしてください。

対策3:MacがiPhoneの接続を認識しているか確認する

Mac側がiPhoneを認識していない可能性もあります。以下の手順で確認しましょう。

1. Appleメニューをクリックします。
2. ドロップダウンリストの先頭にある「このMacについて」を選択します。
3. ポップアップウィンドウの「システムレポート」をクリックします。
4. 左側の項目から「USB」を選択します。USBデバイスの一覧にiPhoneが表示されているか確認してください。表示されていない場合は、MacがiPhoneを認識できていません。別のUSBポートや別のケーブルを試してみましょう。
5. Macを再起動します。

対策4:iTunesのライブラリファイル(Lockdown関連)をリセットする

上記の方法で解決しない場合は、iTunesを初期状態に戻すリセットを試してみてください。手順は以下の通りです。

1. 購読しているポッドキャストのリストを控えておきます。リセット後、初期設定では購読情報が保持されないためです。
2. iTunesを完全に終了します。
3. ミュージックフォルダを開きます。
4. iTunesフォルダに入ります。
5. 「iTunes Music Library.xml」と「iTunes Library.itl」を削除します。
6. Macを再接続してiTunesの動作を確認します。
7. 同期時に「このコンピュータを信頼しますか?」と表示されたら「信頼」を選択します。

対策5:iTunesを再インストールする

簡単な対策をいくつか試しても改善しない場合は、より踏み込んだ方法としてiTunesの再インストールを検討しましょう。ただし、この方法は他の対策がすべて失敗した場合の最終手段としてください。

なお、macOSではiTunesを単体でアンインストールすることは基本的にできません。そのため、現実的な対応としてはiTunesを入れ直すことになります。

信頼できないサードパーティサイトからiTunesをダウンロードするのは絶対に避け、必ずAppleの公式サイトから入手してください。インストーラーをダブルクリックすれば、新しいバージョンのiTunesがインストールされます。最新版への入れ替えによって問題が解消するケースもあります。

対策6:Apple Storeに持ち込む

すべての方法を試しても解決しない場合は、iPhoneとMacの両方をApple StoreまたはApple正規サービスプロバイダに持ち込みましょう。Appleの専門スタッフが、同期できない原因を診断してくれます。