Macのキーボードが動かない？原因別の対処法と解決のコツ

Apple製のキーボードは、打ち心地が良く、デザインも美しく、Macとの相性抜群に設計された優れた製品です。しかし、どんなに信頼性の高い製品でも、時にはトラブルが起こるものです。

キーボードを接続しても何も反応しない、MacがBluetoothの信号を認識してくれない、キーを押しても文字が入力されない――そんな経験はありませんか？この記事では、Appleのキーボードが正常に動作しないときの対処法を、ワイヤレスキーボードと有線（USB）キーボードのケースに分けて詳しく解説します。

Magic Keyboard・ワイヤレスキーボードが動作しないとき

まずはiMacやMac miniなどで使われるワイヤレスキーボードから見ていきましょう。ワイヤレスタイプは有線タイプに比べて、接続や電源まわりでつまずくポイントが多い傾向があります。不具合の内容にかかわらず、まずは以下の手順を順番に試してみてください。

1. Bluetoothが有効になっているか確認する

トラブルシューティングでは、基本の項目を見落とさないことが大切です。まず「システム環境設定 ＞ Bluetooth」を開き、Bluetoothがオンになっていることを確認しましょう。

設定パネルでは、デバイスが接続済みか、バッテリー残量が低下していないか、その他のエラーが発生していないかなどを一目で確認できます。

設定パネルやメニューバーのBluetoothアイコンに波線が表示されている場合は、Bluetoothがオフラインの状態です。まずはMacを再起動してみてください。それでも改善しない場合は、すべてのUSB機器を取り外してから再度再起動しましょう。

これでも解決しない場合は、MacのBluetooth不具合を修復する専門ガイドも参考にしてください。

2. キーボードの電源が入っているか確認する

ワイヤレスキーボードやMagic Keyboardが接続できない場合は、まず本体の電源が入っているかをチェックしましょう。

• 最新のMagic Keyboardの場合：本体背面のスイッチをスライドし、緑色が見える状態にします。
• 従来のApple Wireless Keyboardの場合：本体右側面の電源ボタンを押すと、上面の緑色LEDが点灯します。

電源を入れたら、Bluetooth設定パネルに戻り、接続状況を確認します。キーボードがMacを検索しているのに接続できない場合は、デバイスリスト内のキーボードをControlキーを押しながらクリックし、「接続」を選択してください。リストに表示されていない場合は、後述のステップ5へ進んでください。

3. キーボードのバッテリー残量を確認する

バッテリー残量が少なくなると、キーボードの動作に支障が出ることがあります。「システム環境設定 ＞ Bluetooth」を開くと、接続済みキーボードの下に小さなバッテリーインジケーターが表示されます。

また、メニューバーのBluetoothアイコンをクリックし、確認したいデバイスにカーソルを合わせることでも、バッテリー残量をチェックできます。残量が少ない場合は、充電するか電池を交換しましょう。

4. マウスキーとスローキーがオフになっているか確認する

macOSの一部のアクセシビリティ機能が、キーボードの通常操作に干渉することがあります。「システム環境設定 ＞ アクセシビリティ」を開き、左側のメニューから「ポインタ制御 ＞ マウスとトラックパッド」を選択してください。

ここで「代替コントロール方法」の「マウスキーを有効にする」のチェックが外れていることを確認します。この機能はキーボードでマウスを操作できるようにするものですが、有効になっていると一部のキーが使えなくなることがあります。

次に、左サイドバーの「キーボード」をクリックし、「スローキーを有効にする」のチェックも外れていることを確認してください。スローキーが有効だと、キーを長押ししないと入力として認識されなくなります。

5. キーボードとMacのペアリングをやり直す

Bluetooth設定パネルでBluetoothが有効になっていることを確認したら、デバイスリストのキーボードにカーソルを合わせ、項目の右側にある「×」をクリックします。

「次回使用時に再ペアリングが必要になる場合があります」という警告が表示されるので、「削除」をクリックしてください。

その後、キーボードの電源を一度切り、再度入れます。インジケーターライトが点滅し始めたら、「システム環境設定」の「キーボード」を開き、「Bluetoothキーボードを設定」をクリックします。画面の指示に従ってペアリングを完了させましょう。

MacのUSBキーボードが動作しないとき

Mac miniやiMacにUSB接続したキーボードが動作しない場合は、以下の手順で問題の診断と解決を試みてください。

1. 別のUSBポートに差し替えてみる

キーボードを現在のUSBポートから抜いて、別のポートに挿してみてください。別のポートで動作すれば、元のポートにもう一度挿してみましょう。

特定の1つのポートでしか動作しない場合は、Mac側のUSBポート自体に不具合がある可能性があります。

2. システムレポートを確認する

画面左上のAppleメニューから「このMacについて」をクリックし、「システムレポート」ボタンを押します。ウィンドウが開いたら、左サイドバーの「ハードウェア」セクションにある「USB」をクリックしてください。

ここでは、Macが各USBポートで何を検出しているかを確認できます。キーボードが正しく認識されていれば、いずれかのUSBポートの下に「Apple Keyboard」と表示されるはずです。表示されていない場合は、Macを再起動し、SMCとPRAMのリセットを試みてください。

3. Bluetoothをオフにする

「システム環境設定 ＞ Bluetooth」を開き、Bluetoothをオフにします。これで問題が解決するなら、MacがBluetoothキーボードを認識し、USBキーボードよりも優先している可能性があります。

Bluetoothをオンのまま使いたい場合は、デバイスリストの該当キーボードの右側にある「×」をクリックして登録を削除すればOKです。

4. マウスキーとスローキーがオフになっているか確認する

前述のアクセシビリティ機能は、有線キーボードにも影響を与えることがあります。「システム環境設定 ＞ アクセシビリティ」を開き、左側メニューから「マウスとトラックパッド」を選択し、「マウスキーを有効にする」のチェックを外してください。

続けて、左サイドバーの「キーボード」をクリックし、「スローキーを有効にする」のチェックも外れていることを確認しましょう。

5. 延長コードまたはUSBハブ経由で接続する

AppleのUSBキーボードには、付属ケーブルの届く範囲を広げるためのUSB延長コードが同梱されています。キーボードを延長コードの一端に接続し、もう一端をMacに挿してみてください。延長コードがない場合は、USBハブでも代用できます。

なぜこれほど効果的なのか理由は定かではありませんが、実際に問題が解決することは少なくありません！

それでも動かないときは？諦めどきを見極めよう

トラブルシューティング全般に言えることですが、諦めどきを見極めることも大切です。上記の方法をすべて試しても改善しない場合は、お近くのApple Storeのスタッフに相談してみましょう（特に保証期間内であれば無償で対応してもらえる可能性があります）。また、具体的な症状をインターネットで検索すれば、同じ問題を解決したユーザーの事例が見つかることもあります。

Appleのハードウェアは非常に信頼性が高いですが、完璧というわけではありません。Macの不調の初期サインに常に注意を払い、手遅れになる前に早めに対処することをおすすめします。