証明書エラーでナビゲーションがブロックされたときの対処法：原因と解決策を徹底解説

ウェブサイトは、訪問者のプライバシーとセキュリティを守るために、暗号化証明書（SSL/TLS証明書）を使用しています。この証明書は、パソコンとサイトの間でやり取りされるデータを暗号化し、通信の盗み見や改ざんを防ぐ役割を担います。しかし、サイトの証明書が期限切れになっていたり、正しく設定されていなかったりすると、ブラウザは警告を表示するか、サイトの読み込み自体をブロックします。これが「証明書エラー：ナビゲーションはブロックされました（Certificate Error Navigation Blocked）」と呼ばれるエラーです。

本ガイドはInternet ExplorerとMicrosoft Edgeを対象としていますが、ここで紹介する解決策の多くは、FirefoxやGoogle Chromeなど他のブラウザでも同様に活用できます。

証明書エラーでナビゲーションがブロックされる原因

このエラーが発生する理由はいくつかあります。トラブルシューティングを始める前に、そもそも「ユーザー側に問題がない」可能性も考慮しましょう。サイト側の設定に不備があり、ブラウザが本来の役割どおりに警告を出しているだけの場合もあります。

その一方で、ユーザー側で修正できる一般的な原因も存在します。主なものは以下の通りです。

• ウェブサイト側の設定に不備がある
• システム時計（日付と時刻）が正しく設定されていない
• Windows Updateが適用されていない
• ウイルス対策ソフトやファイアウォールがサイトをブロックしている
• ブラウザとの互換性の問題がある

証明書エラーによるナビゲーションブロックを解消する方法

このエラーに遭遇した場合は、以下の方法を順に試してみてください。エラーを回避し、目的のサイトへアクセスできるようになる可能性があります。

注意： この種の警告を無視して先へ進む場合は、十分に慎重に行いましょう。セキュリティ証明書は、そのサイトが安全に閲覧でき、マルウェアなどの有害なものが含まれていないことを保証するための仕組みです。エラーを安易に迂回すると、プライバシーやコンピューターシステム全体が危険にさらされる恐れがあります。

1. エラーが正当なものか確認する： エラー画面によっては、サイトの証明書に関する詳細情報へのリンクが表示されます。表示されない場合でも、多くのブラウザではアドレスバーの鍵アイコンを選択することで証明書情報を確認できます。証明書の有効期限が現在の日付より前であれば、証明書は失効しています。この場合、サイト運営者が証明書を更新するまで待つしかなく、ユーザー側でできる対処はありません。

2. Windows Updateを実行する： パソコン内のソフトウェアが古くなっていることが原因の場合があります。Windowsを最新の状態に更新しましょう。

3. 別のブラウザを試す： Google ChromeとFirefoxは、Edgeとは異なる方法で証明書を処理します。あるブラウザでは問題なく表示されるのに、別のブラウザではエラーが出ることも珍しくありません。

4. 問題のブラウザを更新する： EdgeとInternet ExplorerはWindows Updateと一緒に更新されますが、ChromeやFirefoxも簡単に最新版へアップデートできます。

5. Windowsのシステム時計を合わせる： システム時計がずれていると、Windowsは誤った時刻を証明書の有効期限と比較するため、エラーが発生します。日付と時刻を自動設定にしておくのがおすすめです。

6. DNSサーバーの設定を確認する： ウェブサイトがホスティング場所の変更など大きな移行を行うと、DNSサーバー側の情報更新が必要になります。すべてのDNSサーバーが同じタイミングで更新されるわけではないため、古い情報を参照している可能性があります。DNSサーバーを変更して、正しいサイトに接続できるか確認してみましょう。

7. ウイルス対策ソフトとファイアウォールの設定を確認する： ウイルス対策ソフトやファイアウォールがアクセス先のサイトをブロックしていないか確認してください。セキュリティソフトの判定が厳しすぎると、サイトの重要な部分まで遮断されることがあり、必要な情報を受け取れないパソコンはエラーを返すしかありません。ウイルス対策ソフトやファイアウォールの制限を緩めて、問題が解決するか試してみましょう。

   代替策として、McAfeeやNorton、Windowsファイアウォールを一時的に無効にする方法もあります。ただしこの方法はリスクを伴い、無効化中は不正侵入の危険にさらされる点に注意が必要です。作業が完了したら、必ずウイルス対策ソフトとファイアウォールを再度有効にしてください。

8. Trusteer Rapportを削除する： 一部のウイルス対策ソフトやセキュリティアプリには、IBMが提供するTrusteer Rapportが含まれています。これはオンラインでの情報送信時に追加の保護層を提供するソフトですが、不具合やエラーの原因になることがあり、今回の証明書エラーもその一例です。Trusteer Rapportを削除しても、ウイルス対策ソフト本体の機能はそのまま維持できます。

9. インターネットセキュリティのオプションを変更する： Windowsのインターネットセキュリティレベルを下げて、問題が解決するか確認してみましょう。

10. Internet Explorerの保護モードを無効にする： エラーがInternet Explorerでのみ発生する場合は、保護モードを無効にして、このセキュリティ機構が原因かどうかを切り分けます。

    注意： 保護モードにはそれを設置する明確な理由があります。エラーが誤って発生していること、そしてサイトをブロックする正当な理由がないことを確信できない限り、無効にしないでください。

11. 信頼済みサイトに追加する： エラーが不当なものであると確信できる場合は、そのサイトをInternet ExplorerとMicrosoft Edgeの信頼済みサイトとして恒久的に登録できます。Windowsキー＋Rを押し、「inetcpl.cpl」と入力してOKを選択し、「セキュリティ」タブから信頼済みサイトに追加しましょう。

12. 証明書アドレス不一致の警告を無効にする： この設定により、エラーポップアップの表示を防げます。ただし、これは根本的な問題を解決しない一時的な対処法である点に留意してください。

    1. 「インターネットのプロパティ」ウィンドウを開きます。
    2. 「詳細設定」タブを選択します。
    3. 項目一覧から「証明書アドレス不一致について警告する」を探し、チェックを外して無効にします。
    4. 「OK」を押して変更を適用します。
    5. ブラウザを再起動し、再度サイトにアクセスします。