【解決法】Firefoxでページが真っ白になる・白い画面が表示される問題の直し方

多くの方が日常的なインターネット閲覧にFirefoxブラウザを使用しています。しかし、ときどき「空白ページ」の問題に直面することがあります。ブラウザを開くと、アドレスバーに何も表示されていない、あるいは「about:blank」と表示された、完全に真っ白な画面が現れるケースです。場合によっては、プライベートブラウジングからしか通常通り操作できないこともあります。また、Facebookやブログなど、特定のウェブサイトを開いたときにランダムに空白ページが表示されるケースもあります。

空白ページが表示される場面はさまざまですが、その原因も多岐にわたります。拡張機能が原因になっている場合や、履歴ファイルの破損が原因の場合もあります。最悪の場合、ウイルスが原因である可能性もあります。

原因が複数考えられるため、方法1から順番に試していき、問題が解決するまで続けることをおすすめします。

トラブルシューティング：まずはキャッシュとCookieを削除

最初に行うべきは、ブラウザのキャッシュとCookieの削除です。多くの場合、これだけで問題が解決します。まずキャッシュを削除してから、以下の各方法を試してみてください。

1. Firefoxを開きます
2. Ctrl＋Shift＋Deleteキーを同時に押します
3. フォームと検索履歴、キャッシュ、Cookieにチェックを入れます
4. 削除する期間のドロップダウンリストからすべての履歴を選択します
5. 今すぐ消去をクリックします

方法1：拡張機能を無効化する

拡張機能を無効化することで、原因の特定に役立ちます。すべての拡張機能を無効化して問題が解決した場合は、いずれかの拡張機能が原因だったということになります。どの拡張機能が原因かを特定するには、1つずつ有効化していきましょう。

1. Firefoxを開きます
2. 右上隅の3本線メニュー（≡）をクリックします
3. アドオンをクリックします
4. 拡張機能をクリックします
5. 表示されているすべての拡張機能に対して無効化をクリックします

問題が解決したかどうかを確認してください。

方法2：ハードウェアアクセラレーションを無効化する

ハードウェアアクセラレーションを無効化することでも、空白ページの問題が解決することがあります。以下の手順に従って無効化してみてください。

1. Firefoxを開きます
2. 右上隅の3本線メニューをクリックします
3. オプション（新版では「設定」）をクリックします
4. 詳細をクリックします
5. 一般タブをクリックします
6. 可能な場合はハードウェアアクセラレーションを使用するのチェックを外します

※最新版のFirefoxでは、「設定」→「一般」→「パフォーマンス」の「推奨パフォーマンス設定を使用する」のチェックを外すと、ハードウェアアクセラレーションの項目が表示されます。

方法3：Shockwave Flash Playerを無効化する

ページが一瞬だけ読み込まれてから真っ白になり、それでも音声や音楽が聞こえるという場合は、Shockwave Flash Playerが原因かもしれません。空白になるページに動画が埋め込まれているかどうかを確認することでも、原因を絞り込めます。動画が埋め込まれたページが真っ白になる場合は、Shockwaveが原因であることが多いです。

この場合は、Shockwave Flash Playerを無効化することで問題が解決します。

1. Firefoxを開きます
2. 右上隅の3本線メニューをクリックします
3. アドオンをクリックします
4. プラグインをクリックします
5. Shockwave Flashの横にあるドロップダウンメニューから常に無効化するを選択します

プラグインページ自体が開かない場合は、次の方法を試してください。

1. ブラウザを開きます
2. 空白ページが表示されるウェブサイトにアクセスし、空白ページが表示されたら
3. Ctrl＋Alt＋Deleteキーを同時に押します
4. タスクマネージャーを選択して（求められた場合）タスクマネージャーを開きます
5. Shockwave Flash Playerを探します
6. Flash Playerを右クリックし、タスクの終了を選択します

方法4：管理者として実行する

Firefoxを管理者権限で実行すると、問題が解決することがあります。これは根本的な解決策ではなく、あくまで問題が解決するまでの一時的な回避策ですが、特にブラウザでどのページにもアクセスできない場合に役立ちます。

方法5：ブラウザをアンインストールして再インストールする

問題の原因がブラウザ自体にある場合は、ソフトウェアをアンインストールして再インストールすることで解決する可能性があります。

ただし、アンインストールする前に、必ずブラウザが終了していることを確認してください。

1. Ctrl＋Alt＋Deleteキーを同時に押します
2. タスクマネージャーを選択して（求められた場合）タスクマネージャーを開きます
3. ブラウザが実行されていないことを確認します。リストにブラウザが表示されている場合は、右クリックしてタスクの終了を選択します

次に、Revo Uninstallerなどの完全アンインストールツールをダウンロードして使用しましょう。これはPCからプログラムを完全に削除するためのソフトで、残存ファイルやレジストリの痕跡まで取り除いてくれます。再インストールに備えて、ブラウザを完全に消去しておきたいところです。ソフトをダウンロードしてインストールし、Revo Uninstallerを実行してFirefoxを選択してアンインストールします。ブラウザが完全に削除されたことを確実にするため、複数回実行してみてください。

完了したら、公式サイトなどからセットアップファイルを再度ダウンロードして、Firefoxを再インストールします。

方法6：互換モードを確認する

Firefoxアプリケーションが互換モードに設定されているために問題が発生している場合があります。この場合は、「互換モードで実行する」オプションを解除することで問題が解決します。

1. Firefoxのアプリケーションを右クリックします
2. プロパティを選択します
3. 互換性タブをクリックします
4. 互換モードセクションにある「互換モードでこのプログラムを実行する」のチェックが外れていることを確認します
5. 適用をクリックし、次にOKをクリックします

方法7：Defaultフォルダを削除または名前変更する

1. Windowsキーを押しながらEキーを押して、エクスプローラーを開きます
2. アドレスバー（上部中央の白いボックス）に %APPDATA% と入力してEnterを押します
3. Defaultフォルダ（フォルダ名は「xxxxxxxx.default」の形式で、xxxxxxxxはランダムな文字列）を削除します。フォルダを右クリックして削除を選択し、確認画面が出たらOKを選択します。あるいは、フォルダを右クリックして名前の変更を選択し、任意の名前を入力してEnterを押しても構いません

その後Firefoxを開けば、正常に動作するはずです。Defaultフォルダについて心配する必要はありません。次にFirefoxを起動したときに、自動的に新しいDefaultフォルダが作成されます。

方法8：コンピュータをスキャンする

問題の原因がウイルスである場合、できることは2つあります。まず、まだ導入していない場合はアンチウイルスソフトをダウンロードし、コンピュータ全体をスキャンしてウイルスの有無を確認します。Malwarebytesを使ってマルウェア感染をチェックするのも有効です。

それでも問題が解決しない場合は、システムの復元を実行すると解決することがあります。特に、ブラウザで問題が発生し始めたばかりの場合に効果的です。コントロールパネルの「回復」からシステムの復元を実行し、手順に沿ってコンピュータを以前の状態に戻してください。