【解決策】ChromeのERR_TOO_MANY_REDIRECTSエラーを直す方法

ERR_TOO_MANY_REDIRECTSは、Google Chromeに表示されるエラーコードの一つです。このエラーは、アクセスしようとしているサイトが別の場所へリダイレクトし、さらにそのリダイレクト先がまた別の場所へ転送しようとすることで発生する「リダイレクトループ」によって、ページが開けなくなっている状態を示しています。

このエラーは通常、訪問先サイトのサーバー側に起因しており、ユーザー側の問題ではないことがほとんどです。しかし、Cookieが保存されている場合や、サーバーの設定変更後にDNSが古いデータをキャッシュしている場合など、まれにユーザー側の環境が原因でエラーが発生することもあります。Cookieの削除やシークレットモードでのテストなどを行い、問題が自分側にあるかどうかを確認してみましょう。

注意：以下の確認を行ってもウェブサイトが表示されない場合は、エラーの原因はサーバー側にあり、あなたのパソコンには何の問題もありません。この場合、サーバー側で対応が行われない限り、エラーは解消されません。

他のブラウザやデバイスでテストする

ERR_TOO_MANY_REDIRECTSエラーは、特定のブラウザでのみ発生することがあります。まずは別のブラウザや別のデバイスを使って、同じサイトにアクセスしてみてください。他の環境では正常に開けるのに自分のパソコンだけ開けない場合は、ブラウザ側に問題があると判断できますので、キャッシュの削除などのトラブルシューティングを試みましょう。逆に、どの環境でも同じエラーが発生する場合は、サーバー側の問題である可能性が高く、ユーザー側では対処できません。

ブラウザデータを削除する

問題が自分のブラウザのみに限定されている場合（他のデバイスではサイトが開ける場合）は、ブラウザデータの削除を試してみましょう。ブラウザ内には不具合の原因となるファイルが残っていることがあり、データを削除すればすべてリセットされ、ブラウザは「初めてそのサイトを訪れる状態」に戻ります。

ここでは、Google Chromeで閲覧履歴データを削除する手順を紹介します。他のブラウザでは操作方法が多少異なる場合があります。

1. Chromeのアドレスバーに「chrome://settings」と入力してEnterキーを押します。ブラウザの設定画面が開きます。
2. ページの一番下までスクロールし、「詳細設定」をクリックします。
3. 詳細設定メニューが展開されたら、「プライバシーとセキュリティ」セクションにある「閲覧履歴データを削除する」をクリックします。
4. 削除する項目と期間を確認するポップアップメニューが表示されます。「期間」を「すべて」に設定し、すべての項目にチェックを入れてから「閲覧履歴データを削除する」をクリックします。
5. タスクマネージャーですべてのアプリケーションを終了した後、ブラウザを再起動し、ウェブサイトに再度アクセスできるか確認します。

ブラウザの拡張機能を確認する

閲覧履歴データの削除で解決しない場合は、ブラウザ拡張機能が原因となっている可能性があります。問題を引き起こしていそうな拡張機能は無効化すべきですが、原因を切り分けるために、次の対処法に進む前にすべての拡張機能を一時的に無効化することをおすすめします。これにより、問題がブラウザ側にあるのか、それともサーバー側にあるのかを判別できます。

Chromeで拡張機能を確認するには、アドレスバーに「chrome://extensions」と入力してEnterキーを押します。各拡張機能の「有効」のチェックを外すことで、その拡張機能を無効化できます。無効化したらブラウザを再起動し、サイトが開けるかどうか確認してください。

パソコンの日付と時刻を確認する

最終手段として、パソコンの日付と時刻が正しく設定されているかを確認しましょう。パソコンの時刻がサーバー側の時刻と一致していない場合、このエラーが発生することがあります。日付や時刻が正しくない場合は、以下の手順で修正してください。

1. Windows + Sキーを押して検索バーを起動し、ダイアログボックスに「設定」と入力して、検索結果を開きます。
2. 日付と時刻が正しく設定されているか確認します。正しくない場合は、「時刻を自動的に設定する」と「タイムゾーンを自動的に設定する」のチェックを解除します。
3. 「日付と時刻を変更する」の下にある「変更」ボタンをクリックし、正しい日時を手動で設定します。あわせて適切なタイムゾーンを選択し、「自動的に時刻を同期する」もオフにしてください。

上記の方法をすべて試しても問題が解決しない場合は、原因がサーバー側にあるため、ユーザーとしてできることはありません。紹介したすべての対策を実行してもブラウザでウェブサイトが開けないのであれば、サーバー側での対応を待つしかないのが現状です。ただし、自分のパソコンだけがアクセスできず、他の人は同じアドレスにアクセスできるという状況であれば、サポート窓口に問い合わせて詳しい診断を受けることをおすすめします。