【Android】WhatsAppの着信音が鳴らないときの対処法5選

インターネットメッセージングの時代において、安定したネット接続と端末にインストールされたアプリさえあれば、ほぼ何でもできるようになりました。無料チャットアプリは、無料で利用できるうえ、同じアプリを使っていれば相手がどこにいても連絡を取れるという点で、非常に便利なコミュニケーション手段です。数あるチャットアプリの中でも、WhatsAppほど人気の高いアプリはほかにありません。

WhatsAppは無料で、シンプルかつ非常に使いやすいのが特徴です。テキストメッセージに加えて、音声通話、ビデオ通話、グループ通話、画像・動画・ドキュメント・ファイルの共有、位置情報や連絡先の送信など、多彩な機能を備えており、現代のコミュニケーションに欠かせない存在となっています。さらに、直感的に操作できるため、ITに不慣れな年配の世代にも広く普及している点も大きな魅力です。年齢や技術力に関係なく誰でも使えるため、あらゆる層の人々がWhatsAppを利用しています。

しかしながら、絶大な人気を誇るWhatsAppにも完璧ではありません。他のアプリと同様に、時には不具合が発生することがあります。最新アップデートでバグやグリッチが混入し、さまざまな問題を引き起こすことがあるのです。あるいは、誤った設定がアプリの正常な動作を妨げているケースもあります。

本記事では、そのような問題の一つである「WhatsAppの着信音が鳴らない」問題について取り上げます。これはAndroidでよく報告されるエラーで、着信に気づけず、仕事関連やプライベートの重要な電話を逃してしまう可能性があります。早急に対処すべき問題ですので、以下の解決策を順番に試してみてください。

AndroidでWhatsAppの着信音が鳴らない問題を修正する方法

1. 通知設定とアプリ権限を見直す

すべてのアプリは、通知の送信や通話を行うためにユーザーからの権限が必要です。WhatsAppが正常に機能するためには、必要な権限がすべて付与されていることを確認しましょう。通知設定が有効になっていないと、着信があってもスマホは鳴りません。以下の手順で通知設定と権限を確認してください。

1. まず、端末で「設定」を開きます。

2. 「アプリ」をタップします。

3. インストール済みアプリの一覧から「WhatsApp」を探して開きます。

4. 「権限」をタップします。

5. 「電話」とSMSの横にあるトグルスイッチがオンになっていることを確認します。

6. 権限画面を閉じて、「通知」をタップします。

7. まず、WhatsAppの通知のメイントグルスイッチがオンになっていることを確認します。

8. 下にスクロールして、「通話」通知セクションを開きます。

9. 「通知を許可」が有効になっていることを確認します。

10. また、重要度が「高」に設定され、ロック画面での通知表示がオンになっていることも確認してください。

2. デフォルトのシステム着信音を使用してみる

WhatsAppでは、通話用にカスタム着信音を設定できます。特定の連絡先ごとに個別の着信音を設定することも可能です。しかし、カスタム着信音を使う場合、端末内に保存されているオーディオファイルを使用する必要があるため、一つ注意点があります。そのファイルが誤って削除されると、問題が発生することがあります。

通常、WhatsAppはカスタム着信音のファイルが見つからない場合、標準の着信音に自動的に切り替わるはずです。しかし、この切り替えに失敗し、まったく鳴らなくなることがあります。着信音が鳴らない問題に直面している場合は、デフォルトのシステム着信音を使用してみてください。システム着信音は端末内にローカル保存されておらず削除されることがないため、問題を解決できる可能性があります。手順は以下の通りです。

1. スマホで「設定」を開きます。

2. 「アプリ」セクションをタップします。

3. WhatsAppを探してタップします。

4. 「通知」をタップして通知設定を開きます。

5. 下にスクロールして、「通話」通知セクションを開きます。

6. 「サウンド」をタップします。

7. 「なし」またはリストから任意のデフォルトのシステム着信音を選択します。

8. 「なし」を選択すると、通常の電話と同じ着信音が再生されることに注意してください。通常の電話の着信音に問題がない場合は「なし」を選んでも構いませんが、そうでない場合は別のデフォルトのシステム着信音を選びましょう。

3. WhatsAppのキャッシュとデータを削除する

すべてのアプリは、キャッシュファイルとしてデータを保存しています。起動時間を短縮するために、基本的なデータが保存され、アプリを開いた際に素早く表示できるようになっています。実際、FacebookのようなSNSアプリや、WhatsAppやMessengerのようなチャットアプリは、他のアプリよりも多くのデータをキャッシュとして保存します。場合によっては、WhatsAppのキャッシュとデータが1GBを超えることもあります。これは、チャット履歴やメッセージをすぐにアクセスできるよう保存する必要があるためです。

しかし、古いキャッシュファイルが破損すると、特にキャッシュが大量に蓄積されている場合にアプリの不具合を引き起こすことがあります。定期的にキャッシュとデータを削除するのは良い習慣です。キャッシュファイルは次回アプリを開いたときに自動的に再生成されるため、削除しても安全です。以下の手順でWhatsAppのキャッシュとデータを削除してみてください。

1. スマホの「設定」を開きます。

2. 「アプリ」をタップして、インストール済みアプリの一覧を表示します。

3. WhatsAppを探してタップし、アプリ設定を開きます。

4. 「ストレージ」をタップします。

5. 「キャッシュを削除」と「データを削除」のボタンが表示されます。それぞれのボタンをタップすると、WhatsAppのキャッシュファイルが削除されます。

4. バッテリーセーバーの制限からWhatsAppを除外する

すべてのAndroid端末には、バッテリーセーバー機能が組み込まれており、アプリがバックグラウンドで無駄に動作することを制限して電力消費を抑えています。バッテリーの消耗を防ぐ便利な機能ですが、一部のアプリの機能に影響を与えることがあります。バッテリーセーバーがWhatsAppの正常な動作を妨げ、着信に接続できなかったり、着信音が鳴らなかったりする可能性があります。これを確認するには、バッテリーセーバーを一時的に無効にするか、WhatsAppを制限対象から除外します。手順は以下の通りです。

1. 端末で「設定」を開きます。

2. 「バッテリー」をタップします。

3. 省電力モード(バッテリーセーバー)のトグルスイッチが無効になっていることを確認します。

4. 次に、「バッテリー使用量」をタップします。

5. インストール済みアプリの一覧からWhatsAppを探してタップします。

6. アプリの起動設定を開きます。

7. 「自動管理」を無効にし、「自動起動」「間接起動」「バックグラウンドで実行」の各トグルスイッチをオンにします。

8. これにより、バッテリーセーバーがWhatsAppの機能を制限しなくなり、AndroidスマホでWhatsAppの着信音が鳴らない問題が解決するはずです。

5. アプリをアンインストールして再インストールする

上記の方法がどれもうまくいかない場合は、いっそ最初からやり直すのが得策です。アプリを一度アンインストールしてから再インストールしてみましょう。これにより、アプリの設定や破損したシステムファイルがリセットされます。ただし、チャットやメディアファイルはクラウドにバックアップされているため、データが失われることはありません。WhatsAppを再インストールしてアカウントにログインすれば、バックアップがダウンロードされます。また、問題がアプリ内のバグによるものであれば、再インストールによってバグが取り除かれ、問題が解決します。手順は以下の通りです。

1. スマホの「設定」を開き、「アプリ」セクションに移動します。

2. WhatsAppを探してタップし、「アンインストール」ボタンをタップします。

3. アプリが削除されたら、Playストアから再度ダウンロードしてインストールします。

4. アプリを開き、携帯電話番号でログインします。

5. チャットのバックアップをダウンロードするよう求められるので、実行します。すべての準備が整ったら、誰かに電話をかけてもらい、問題が解決したかどうかを確認しましょう。

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これらの解決策が役立ち、AndroidでWhatsAppの着信音が鳴らない問題を修正できたことを心より願っています。それでも同じ問題が続く場合は、問題はWhatsApp自体にある可能性が高く、ユーザー側では対処できません。

前述の通り、新しいアップデートにバグが混入し、このような問題が発生することがあります。その場合、WhatsAppの開発チームはすでに対応を進めており、次のアップデートでバグ修正がリリースされるはずです。Playストアを定期的にチェックし、新しいアップデートが配信されたらダウンロードしましょう。それまでの間、古いAPKファイルをダウンロードしてインストールするという選択肢もあります。