【保存版】AndroidでWhatsAppがクラッシュし続ける問題を解決する方法17選

WhatsAppは、友人や家族、職場の同僚など、さまざまな人といつでもどこでも気軽につながれる便利なメッセージアプリです。しかし、他のオンラインアプリと同様に、WhatsAppも完璧ではなく、ときどき不具合が発生することがあります。中には「アプリが突然強制終了してしまう」「起動してもすぐに落ちる」といったクラッシュのトラブルに悩むユーザーも少なくありません。

ご安心ください。この問題は、適切な対処法さえ知っていれば誰でも簡単に解決できます。まずは原因を把握し、それに合ったトラブルシューティングを行うことが重要です。この記事では、AndroidでWhatsAppがクラッシュし続ける問題を解消するための効果的かつ簡単な方法を17個ご紹介します。ぜひ最後までお読みください。

AndroidでWhatsAppがクラッシュし続ける原因

まず、この問題の主な原因として考えられるものを確認しておきましょう。

• ネットワーク接続が不安定
• WhatsAppサーバーがダウンしている
• バックグラウンドデータが無効になっており、省電力モード時にアプリがクラッシュする
• WhatsAppに必要な権限が付与されていない
• WhatsAppのキャッシュやデータが破損している
• Android端末の空き容量が不足している
• マルウェア、バグ、ウイルス感染
• アプリやAndroid OSが古い
• ソフトウェア自体のバグ

問題が発生した場合、いきなりアプリを再インストールする必要はありません。以下の簡単な対処法を順番に試すことで、多くの場合は解決できます。

注意: スマートフォンの設定項目はメーカーによって異なるため、操作前にご自身の端末の設定内容をよく確認してください。本記事の手順はXiaomi（Redmi）端末で実行したものです。

方法1：WhatsAppを再起動する

頻繁なクラッシュに対する最もシンプルな対処法は、WhatsAppの再起動です。手順は非常に簡単で、アプリを一度閉じて開き直すだけです。マルチタスク画面から閉じることもできます。

1. WhatsAppアプリを終了します。

2. ホーム画面に移動し、最近使用したアプリ一覧を開きます。

3. WhatsAppに対応するXアイコンをタップします。

4. WhatsAppを再度開き、問題が解消されたかどうかを確認します。

方法2：Androidスマホを再起動する

アプリを再起動してもクラッシュが続く場合は、最後にスマホ本体を再起動したのがいつかを思い出してみましょう。長期間再起動していない場合は、端末の再起動を検討してください。以下の手順でAndroidを再起動できます。

1. 端末の電源ボタンを押します。

2. 再起動または電源オフのオプションをタップします。

注意： 電源オフを選択した場合は、再度電源ボタンを長押ししてスマホを起動してください。

3. 再起動が完了したら、WhatsAppを問題なく利用できるかどうかを確認しましょう。

方法3：ネットワーク接続の安定性を確認する

Wi-Fiや4G回線の信号が十分であれば、ネットワーク接続の問題は発生しません。接続不良があると、アプリの動作が遅くなったり、メッセージの送受信が遅延したりするだけでなく、アプリがクラッシュすることもあります。まずは端末でモバイルデータ通信が有効になっているか、以下の手順で確認しましょう。

1. ホーム画面で設定アイコンをタップします。

2. SIMカードとモバイルデータのオプションをタップします。

3. モバイルデータのスイッチをオンにします。

4. 海外など居住地域外でローミングネットワークを使用したい場合は、詳細設定をタップします。

注意： 国際データローミングサービスを利用すると追加料金が発生する場合があります。

5. 国際ローミングをタップし、常時を選択します。

6. データローミングをタップします。

7. 確認画面が表示されたら、オンにするをタップします。

以上で設定完了です。WhatsAppのクラッシュ問題が解決したかどうかを確認しましょう。

方法4：WhatsAppサーバーの状態を確認する

WhatsAppのクラッシュは、実は端末側とは関係ないこともあります。サーバー側でエラーが発生している場合があるのです。その場合は、こちらで何をしても解決できないため、まずDowndetectorなどの障害情報サイトでWhatsAppサーバーの状態をチェックしましょう。

1. Downdetectorの公式サイトにアクセスします。

2. 「現在、WhatsAppに問題は報告されていません」というメッセージが表示されることを確認します。

2A. このメッセージが表示されていれば、サーバー側に異常はありません。本記事で紹介している他の対処法を試してみてください。

2B. 異常なメッセージが表示されている場合は、復旧するまで待つ必要があります。

方法5：バックグラウンドデータを有効にする

モバイルデータをオンにしても、バックグラウンドでのデータ使用が許可されていないと、データセーバーモード中にインターネット接続を利用できず、クラッシュの原因になります。以下の手順で設定を確認しましょう。

1. 設定アプリを開きます。

2. アプリをタップします。

3. アプリ管理をタップし、次にWhatsAppを選択します。

4. 制限付きデータ使用をタップします。

5. Wi-Fiとモバイルデータ（SIM 1）、該当する場合はモバイルデータ（SIM 2）の両方にチェックを入れます。

6. 最後にOKをタップします。

方法6：WhatsAppを強制停止する

強制停止は、通常の再起動とは異なります。強制停止すると、アプリのプロセスとデータがすべて強制的に終了されますが、バックグラウンドタスクが完全に閉じられることで、クラッシュ問題が解消されることがあります。

1. 設定アプリを起動します。

2. アプリをタップします。

3. アプリ管理をタップし、次にWhatsAppを選択します。

4. 強制停止をタップします。

5. 確認画面が表示されたら、OKをタップします。

その後、WhatsAppを再び起動し、クラッシュ問題が解決したかどうかを確認してください。

方法7：必要な権限をすべて許可する

必要な権限が付与されていないと、WhatsAppの一部機能が正常に動作しないことがあります。以下の手順で、アプリにすべての権限を許可しているか確認しましょう。

1. 設定アプリをタップします。

2. アプリをタップし、次にアプリ管理を選択します。

3. WhatsAppをタップします。

4. アプリの権限をタップします。

5. 許可済みのリストに、WhatsAppに必要な権限が含まれているか確認します。

6. 許可されていないリストに未承認の権限がある場合は、その項目をタップします。

注意： ここではSMS権限を例に説明します。

7. 許可のオプションをタップします。

設定後、クラッシュ問題が解決したかどうかを確認してください。

方法8：WhatsAppの同期を有効にする

WhatsAppの同期オプションを有効にすることで、クラッシュ問題が解決したという報告もあります。以下の手順で、Android端末で同期機能を有効にしましょう。

1. 設定アイコンをタップしてアプリを開きます。

2. アカウントと同期をタップします。

3. 自動同期のスイッチをオンにし、WhatsAppの横にある同期をタップします。

これでWhatsAppのデータが同期されます。クラッシュ問題が解決したかどうかを確認しましょう。

方法9：WhatsAppのキャッシュを削除する

各アプリは、少ないリソースでパフォーマンスを向上させるためにキャッシュを利用しています。しかし、日々蓄積されたキャッシュが肥大化したり破損したりすると、不具合の原因になることがあります。以下の手順でアプリのキャッシュをクリアしましょう。

1. ホーム画面に移動し、設定アイコンをタップします。

2. アプリをタップします。

3. アプリ管理＞WhatsAppの順にタップします。

4. ストレージをタップします。

5. データを消去をタップし、次にキャッシュを消去を選択します。

6. WhatsAppの全データを削除したい場合は、すべてのデータを消去をタップしてください。

最後に、クラッシュ問題が解決したかどうかを確認します。

方法10：Androidのストレージ容量を確保する

例えば、WhatsAppに未読メッセージが100件以上ある場合、アプリの動作は通常より遅くなります。さらに、RAMやROMの空き容量がほとんどない状態では、WhatsAppだけでなく、すべてのアプリがクラッシュする可能性があります。内部ストレージやSDカードの空き容量を確認し、不要なファイルを削除しましょう。

1. Android端末でファイルマネージャーを開きます。

2. 画面左上の三本線アイコンをタップします。

3. ディープクリーンをタップします。

4. 容量を解放したいカテゴリに対応する今すぐクリーンアップをタップします。

5. 不要なファイルをすべて選択し、選択したファイルを削除をタップします。

6. OKをタップして確認し、スマホを再起動します。その後、WhatsAppがクラッシュせずに使えるかどうかを確認しましょう。

方法11：WhatsAppのメディアファイルを削除する

ストレージのクリーンアップで改善しない場合は、各チャット内のWhatsAppメディアが内部ストレージを圧迫していないか確認し、不要なファイルを削除してみましょう。

1. WhatsAppを開きます。

2. 右上の三点アイコンをタップし、設定を選択します。

3. ストレージとデータをタップします。

4. ストレージの管理をタップします。

5. データ使用量の多いチャットを選択します。

6. すべて選択のボックスにチェックを入れます。

7. 削除するファイルを選んだら、ゴミ箱アイコンをタップします。

8. 不要と思われるチャットについては、これらの手順を繰り返してメディアを削除してください。

方法12：マルウェアスキャンを実行する

端末内に悪意のあるファイルやバグが存在すると、WhatsAppがクラッシュすることがあります。最近APKファイルをインストールしたり、新しいアプリをダウンロードしたりしていませんか？心当たりがある場合は、それらのアプリをアンインストールして問題が解決するか確認してください。また、アンチウイルスアプリをインストールしてマルウェアスキャンを実行し、端末の安全性を確保するのもおすすめです。おすすめのアプリや使い方については、「Android向け無料アンチウイルスソフトベスト10」のガイドを参考にしてください。以下は、サードパーティ製アプリを使ってマルウェアスキャンを実行する手順です。

1. AndroidスマホでPlayストアを開きます。

2. アンチウイルスソフトを検索します。

3. インストールボタンをタップします。

4. インストールが完了したら、開くをタップしてアプリを起動します。

注意： スキャン手順は使用するソフトによって異なります。ここでは「Avast Antivirus – Scan & Remove Virus, Cleaner」を例に説明しますので、お使いのソフトに応じて読み替えてください。

5. アプリ内の画面指示に従い、高度な保護（サブスクリプションが必要）または基本保護（無料）を選択します。

6. スキャン開始をタップします。

7. 次の確認画面で、端末内のファイルをスキャンするための権限を許可または拒否します。

注意： このアクセスを拒否した場合、アプリと設定のみがスキャンされ、破損したファイルはスキャンされません。

8. スキャンが完了するまで待ち、検出されたリスクを画面の指示に従って解決します。

9. これにより、Android端末から破損したファイルや脅威が除去され、WhatsAppのクラッシュ問題も解決するはずです。

方法13：WhatsAppを最新版に更新する

システムやアプリの更新は、バグ修正と快適なユーザー体験の維持に重要な役割を果たします。WhatsAppが正常に使えない場合は、保留中のアップデートがないか確認しましょう。更新によって新機能が使えるようになるだけでなく、クラッシュ問題も解決できる可能性があります。

1. ホーム画面に移動し、Playストアをタップします。

2. 検索欄にWhatsAppと入力して検索します。

3A. アップデートが利用可能な場合は、更新をタップします。

3B. すでに最新版の場合は、次のトラブルシューティング方法に進みましょう。

4. 更新が完了するまで待ち、クラッシュ問題が解決したかどうかを確認します。

方法14：Android OSを更新する

WhatsAppの更新だけでなく、Android OS自体が最新バージョンかどうかも確認しましょう。古いバージョンを使っている場合は、アップデートが利用可能かどうかをチェックし、画面の指示に従って更新してください。「Androidスマホでアップデートを確認する3つの方法」のガイドを参考に、OSを最新の状態に保ちましょう。

OS更新後、WhatsAppのクラッシュ問題が解決したかどうかを確認してください。

方法15：WhatsAppを再インストールする

上記のどの方法でも問題が解決しない場合、アプリ自体に何らかの不具合が生じている可能性があります。その場合は、アプリの再インストールを試みましょう。アプリが破損しているケースでは、アンインストールと再インストールが非常に有効です。ただし、この作業を行うとWhatsAppのメディアデータがすべて消去されるため、事前にバックアップを取っておきましょう。データのバックアップと復元方法については、「旧スマホから新しいスマホへWhatsAppのチャット履歴を移行する方法」のガイドをご覧ください。バックアップが完了したら、以下の手順でWhatsAppを再インストールします。

1. 先ほどと同様にPlayストアを開き、WhatsAppを検索します。

2. アンインストールをタップします。

3. アプリが完全にアンインストールされるまで待ち、改めてWhatsAppを検索してインストールをタップします。

4. インストールが完了したら、開くをタップします。

5. 必要に応じてデータを復元し、クラッシュ問題が解決したかどうかを確認します。

方法16：Androidを初期化（工場出荷時リセット）する

どの方法でも問題が解決しない場合は、Android端末の工場出荷時リセットを試すしかありません。ただし、初期化すると端末内のすべてのデータが消去されるため、本当に必要な場合のみ実行してください。

注意： 初期化を実行する前に、必ずすべてのデータをバックアップしてください。バックアップ方法がわからない場合は、「Androidスマホのデータをバックアップする方法」のガイドをご参照ください。

端末の初期化手順については、「Android端末をハードリセットする方法」のガイドを読んで実行してください。

方法17：WhatsAppサポートに問い合わせる

再インストール後もWhatsAppがクラッシュし続けますか？その場合は、WhatsAppのサポートチームに問い合わせて解決を依頼しましょう。必ず公式のWhatsAppサポートに連絡することをおすすめします。このサポートチームは、個人用WhatsAppだけでなく、ビジネス用WhatsAppアカウントに関する問題にも対応しています。

電話番号やメールアドレスなどの必要事項を入力してお問い合わせを送信すると、WhatsAppから問題に関連する記事のリストが提案されます。

関連記事：

• Windows 10でOutlookがサーバーに接続しようとして止まる問題を修正する方法
• AndroidでFacebookがクラッシュし続ける問題を修正する方法
• AndroidでGoogle Playの「認証が必要です」エラーを修正する方法
• AndroidでWhatsAppの「最終ログイン」が表示されない問題を修正する方法

このガイドがお役に立ち、AndroidでWhatsAppがクラッシュし続ける問題の解決方法を学んでいただけたなら幸いです。ご質問やご意見があれば、下のコメント欄からお気軽にお寄せください。次に取り上げてほしいテーマについてもぜひお知らせください。