Dellワイヤレスキーボードが動作しないときの直し方【原因別の対処法を徹底解説】

ワイヤレスキーボードを使用中に突然動かなくなると、作業に遅れが生じてしまいます。Dellワイヤレスキーボードがパソコンで認識されない・動作しない場合、どうすればよいのでしょうか。

物理的に確認できる原因は数多くあり、それらを一つずつチェックすることで問題を解決できるケースも少なくありません。しかし、考えられる対策をすべて試しても改善しない場合は、デバイスドライバーに問題がある可能性が高いです。Windowsのドライバーが古いままだとキーボードにトラブルが起こり、デバイス自体や一部の機能を認識しなくなることがあります。

本記事では、Dellワイヤレスキーボードが動作しない問題の恒久的な解決策をご紹介します。修正作業の間は、システムの仮想キーボード（スクリーンキーボード）を代わりに活用しながら、以下の方法を順番に試してみてください。

Dellワイヤレスキーボードが動作しない問題の直し方

1. 電池を確認する

ワイヤレスキーボードはケーブルで本体と接続されていないため、電源として別途電池が必要です。電池切れによってDellワイヤレスキーボードが動かなくなることは、非常によくある原因の一つです。他の解決策に進む前に、必ず最初にここを確認しましょう。

「電池残量が少なくなってキーが反応しない」というのは典型的なキーボードのトラブルです。一般的な目安として、使用開始から1年程度経ったら電池の点検・交換を行うことをおすすめします。

2. Bluetooth接続を確認する

次に確認すべき重要なポイントは、Bluetooth接続が正常に機能しているかどうかです。DellワイヤレスキーボードはBluetooth接続で動作するため、パソコン側の設定も念入りにチェックしましょう。

可能であれば、一度他のデバイスとのペアリングをすべて解除してから接続を試してみてください。他の機器がBluetooth接続に干渉している可能性もあります。

3. USBレシーバーを確認する

一部のモデルにはUSBレシーバーが付属しており、パソコン本体のUSBポートに接続して使用します。このレシーバーやポートの不具合が、Dellワイヤレスキーボードが正常に動作しない原因となっていることがあります。

現在差し込んでいるUSBポートを確認し、別のUSBポートに挿し替えて再度試してみてください。

関連記事： Windows 10でUSBポートが動作しないときの対処法

4. 電源スイッチを確認する

単純なことのように思えますが、意外と見落としがちなポイントです。デバイスのトラブルに直面すると、つい簡単な原因を見過ごしてしまうものです。

キーボード本体の電源スイッチがオフになっていると、Dellワイヤレスキーボードは接続できません。スイッチの位置を確認し、オフになっていた場合はオンに切り替えてから再接続してみてください。

5. デバイスドライバーを更新する

上記の方法をすべて試しても問題が解決しない場合は、デバイスドライバーに原因があると考えられます。Windowsのデバイスドライバーは、各デバイスがシステムと正しく通信できるようにするための重要なソフトウェアです。

ドライバーは頻繁に更新が配信され、通常はWindowsが自動的に処理しますが、何らかの理由で更新に失敗すると、デバイスが正常に動作しなくなることがあります。そのため、手動での更新、または専用ツールを使ったドライバーの更新を行いましょう。

方法1：デバイスマネージャーを使って更新する

ステップ1： スタートメニューをクリックし、検索ボックスに「device manager」と入力してEnterキーを押します。検索結果に表示された「デバイスマネージャー」をクリックして開きます。

ステップ2： デバイスマネージャーの画面に表示されたリストから「キーボード」を探してクリックします。

ステップ3： システムにインストールされているキーボードドライバーが一覧で表示されます。「Dell wireless keyboard」という名前の項目を選択して右クリックします。

表示されたメニューから「ドライバーの更新」をクリックします。

ステップ4： システム上のドライバーを自動検索するかどうかの選択画面が表示されます。自動検索を選ぶか、CDやUSBなどのメディアに収録されているドライバーソフトウェアから手動でインストールしてください。

この方法でうまくいかない場合や、操作が難しいと感じた場合は、次のセクションで紹介するより簡単な解決策に進みましょう。

方法2：Smart Driver Careを使って自動更新する

ドライバーを自動で更新したい場合は、サードパーティ製ツールの利用が便利です。おすすめはSmart Driver Careです。システム上のすべてのデバイスのドライバー管理に対応した高評価ツールで、あらゆるバージョンのWindowsに対応しているため、誰でも簡単に利用できます。

ステップ1： まず、下記のリンクからSmart Driver Careをダウンロードします。

ステップ2： 次に、ソフトウェアをインストールします。このソフトは定期的にシステムをスキャンしてドライバーを最新状態に保つため、システム設定の変更に関する権限の付与が求められます。案内に従って権限を許可し、インストールを完了させましょう。

ステップ3： Smart Driver Careが全デバイスドライバーを対象としたクイックフルシステムスキャンを実行し、早急な対応が必要なドライバーのリストをレポートとして表示します。古いドライバー、不完全なドライバー、破損したドライバーなどが該当します。

ステップ4： Dellワイヤレスキーボードの問題を解決するには、該当するドライバーを探して選択し、「更新」をクリックします。すべての古いドライバーを選択して「すべて更新」をクリックするのもおすすめです。

ステップ5： 更新プログラムはSmart Driver Careの大規模なデータベースから取得され、問題が自動的に解決されます。処理完了後、デバイスの再起動を促すメッセージが表示されるので、指示に従ってパソコンを再起動してください。

再起動が完了すると変更が適用され、問題が解消されます。これでDellワイヤレスキーボードを快適に使えるようになるはずです。

まとめ

本記事でご紹介した手順に従えば、Dellワイヤレスキーボードが動作しない問題を解決できます。電池やBluetooth接続などの基本的な確認から始めて、解決しない場合はデバイスドライバーの更新に取り組みましょう。

Windowsのドライバー更新には、最新のアップデートを自動で取得し、デバイスの不具合まで解決してくれる総合的なPCケアツール「Smart Driver Care」がおすすめです。

この記事がDellワイヤレスキーボードのトラブル解決に役立てば幸いです。記事をより有用なものにするため、皆さまのご意見をお聞かせください。ご提案やコメントは下のコメント欄にてお待ちしています。また、ソーシャルメディアで記事をシェアして、友人や周りの方々にも情報を広めていただければ嬉しいです。

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